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2021-11-23 00:44 聯合報 / 王威鈞／調解委員（新北市）
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又見超商店員因為提醒顧客戴口罩而遇害，這股暴戾風氣，不免令人憂慮。個人並不詳知
事件衝突過程，但是政治人物在立院、議會與媒體前所表現的嗆聲行為，導致基層民眾有
樣學樣，二者實在不無關連。
衝突發生，一般人的處理模式不外逃避或對抗。就如日劇月薪嬌妻的原名「逃避雖然可恥
但有用」，因為明哲保身而用，卻因正義無法踐履而可恥。對抗則容易造成衝突螺旋，升
高衝突情勢，處理不當，往往不是對己自殘，就是對外傷人。軍隊中的自我傷害、暴行犯
上便是如此。人際關係自殘傷人，國際關係甚至會演變成為戰爭。
隨著知識與經驗的積累，人類開始使用溝通與談判處理衝突，取代對抗模式。但不良的溝
通、不當的談判無法解決衝突。理性者求助第三方，訴諸調解、仲裁或裁判。非理性者則
退回原始的對抗本能，衝突非但不易解決，甚而淪為悲劇。
蔡總統自許是最會溝通的政府，但是我們見到的大多是政治人物的嗆聲與口水。有樣學樣
，暴走的人民揮拳或是刀械傷人、暴走的軍警當會動槍暴行。政治人物的行為示範動見觀
瞻、影響深遠，不可不慎。
4.附註、心得、想法︰
※ 40字心得、備註 ※
帶球棒要註記 超商店員配辣椒水 拿萊劑跟保健食品相比?綠官每日一幹話刷新百姓三觀
是吃了萊豬配姑婆芋嗎?
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