最近在17p上購買京X港式飲茶的餐券 最近要消費讓店長和店員惹了一肚子火
以下為我與店員A B與店長C的大致談話(內容非一字不漏)
我:你好 我要訂位 明天中午12:00 共4位
A:好的
我:對了 我要使用17p的餐券
A:我們到母親節前都不能使用餐券喔 因為顧客比較多
我:為什麼 權益說明上面只有說母親節當天不能使用啊 為什麼我不能使用
A:稍等一下
B:你好 請問你要訂何時的呢
我:明天中午12:00
B:我們明天的組數滿了喔
我:每天有組數限制!? 為什麼權益說明上面沒有 你們每天限制幾組啊
B:大概三到五組 不過也不一定 看狀況而定
我:那5/7或5/8呢
B:也滿了
我:你們合約上都沒說明清楚 ...
B:如果你不能接受的話 可以退掉本店訂單
我:還是請你們店長打電話給我吧 我不能接受你們這樣的回覆
店長C:你好 我們要做數量管控 所以最近組數都滿了無法使用餐券
我:如果你們在權益說明上面寫明白 沒注意就是我的錯 但是你們連寫都沒寫 卻突然在我
花錢之後加條件 這樣對嗎?
C:你可以退掉餐券
我:...這就是你們店家的統一回覆嗎？我感到很失望。
整件事情讓我不滿意的地方有三
1.遊戲規則任意更改:權益說明上有限定某些連假和母親節當天不得使用 避免了那些日子
後 卻在錢繳了 訂位當下才告知每日組數極少 最近接近母親節不給使用 這些事情寫在合
約中很難嗎? 給人的感覺就是合約歸合約 私底下本店要怎麼做就怎麼做 這樣做生意跟
詐欺有甚麼不一樣?
2.店家處理態度:無論是店長還是店員 回覆都很簡單 不接受你可以退掉啊 一副不爽不要
買的態度
3.整件事情的感覺:擺明了就是母親節前業績異常好 不想做餐券的生意 反正最後用不完
的餐券消費者自己活該要買 超賣關我屁事 遇到有人反應就統一回覆"不爽不要買"就好了
我廣告目的達到了 要不要讓你消費看我心情 這次餐券該店總共賣了約1500組 每天算你
5組好了 賣到年底你都消化不完 更何況你的時間只到7/8
本來對該港式飲茶店印象不差 但經過這次以後 我會建議消費者去之前要慎重考慮這間