小弟六月多的時候去新竹Nova 聯X電信聯盟 貼iphone6s保護貼，但是店員一直貼不好(有
白邊)，所以店員就拿去了 膜x屋 包膜店請他們幫忙貼，結果貼完之後發現聽筒上面都是
貼膜的膠，試用也發現聽筒有問題，當下請 膜x屋 處理，處理後當下試用聽筒沒有問題
後離去。
但是!!
當天使用一陣子之後發現手機不能Hey siri以及語音功能(聽寫)都失效，過幾天拿回 膜x
屋 請他們處理，並要求送回蘋果授權維修中心處理，當下就一起送去維修中心，之後維
修中心認定只能藉由換整新機維修，且維修費用要一萬多， 膜x屋 表示不願意支付這筆
費用，叫我手機留著他們要再拿去問維修中心看看，隔天我去找他們拿手機時，才知道他
們在未經我同意的情況下，拿給其他非授權的維修中心維修，而且是用別支二手手機拆下
來的零件換到我手機上，然後跟我說他們已經幫我修好了，我當下完全無法接受，我要求
他們拿去原廠維修，但是他們不願意負責。
之後我向消保官進行申訴， 膜x屋 回覆說我要求不合理，不願意負責，現在準備二次申
訴，但是二次申訴好像要去調解委員會調解，如果到調解委員會我要怎麼讓他們支付維修
費用?
小弟現在非常苦惱，希望大家能給點意見，謝謝。