[情報] 一卡通加值成功卻無法扣款

作者: lidongyun (Dong)   2014-02-14 16:55:45
(圖一:http://i.imgur.com/OTEeTey.jpg)
北部地區OK超商率先開通一卡通小額消費、售卡加值等服務,
今天下午到永和四維店這家分店買五月天一卡通、新版一卡通,
店員如預期果然又是一番手忙腳亂!
(圖二:iPASS一卡通正面 http://i.imgur.com/UUMtFaC.jpg)
(圖三:iPASS一卡通背面 http://i.imgur.com/A8Ti0ZN.jpg)
(圖四:機器顯示"welcome" http://i.imgur.com/on4mDZd.jpg)
原本機器上顯示僅"welcome"字樣,
怎麼都無法加值,
一直按到悠遊卡的加值選項,
後來店員問我:
「高捷卡就是"一通卡"嗎?」
才恍然大悟...
「原來上面的選項是"高捷卡"」
店員選了"高捷卡交易"的選項後,
一卡通的機器順利開啟,
螢幕上也顯示"歡迎使用一卡通",
很順利、快速完成加值!
(圖五:要出現"歡迎使用一卡通"才可使用 http://i.imgur.com/4yGPsgv.jpg)
原本想說扣款也能那麼順利,
但店員把所有"高捷卡交易"的選項全部唸出來跟我確認,
卻完全沒有「消費扣款」選項,
只能加值/查詢/取消加值等功能,
店員打了電話問店長、店長也不會要我用現金交易,
我只好當場打電話問客服,
客服也表示會再跟該店店長聯絡教育怎麼操作。
但店員很感激我給他一個學習的機會,
而且非常有耐性的重複操作測試,
態度也非常的友善、不會讓你覺得尷尬,
希望一卡通除了拓展消費通路外,
也要督促合作廠商確實做好教育訓練再上路。
同場加映:五月天iPASS一卡通
正面:http://i.imgur.com/y9AhWxC.jpg
反面:http://i.imgur.com/dByG6T8.jpg
作者: b7239921 (左寶寶)   2014-02-14 23:09:00
看來我要身先士卒跑遍附近OK給他們一點教訓:)
作者: ortz   2014-02-14 23:19:00
我終於知道為什麼民眾最怕的人還是民眾...
作者: waynedd (加西莫多)   2014-02-15 00:06:00
我家附近的一家OK不錯..說一卡通就知道是甚麼了..還主動問是要五月天版的嗎??買完之後又主動問要不要加值..專業~~
作者: Sheng98 (賤狗的窩)   2014-02-15 00:15:00
樓上應該是遇到也對一卡通有興趣的吧
作者: waynedd (加西莫多)   2014-02-15 00:23:00
沒錯..剛剛又奉命出去搜刮五月天版..結果換班後的店員就不懂了..還好上一班的店員還沒走..進來跟他同事說就是高雄的"悠遊卡"..冏
作者: b7239921 (左寶寶)   2014-02-15 00:28:00
二樓 只是拿一卡通去買東西 有什麼好怕的?
作者: Sheng98 (賤狗的窩)   2014-02-15 00:45:00
超商的就不能勉強他了, 要熟悉那麼多東西不太可能
作者: Scorpio1104 (Scorpio)   2014-02-16 13:09:00
今天測試臺北市信義&南港區界附近4間OK:1間無法扣款說系統還沒改, 查詢時讀卡機未跳畫面.2間無法加值, 卡在網路連線錯誤, 重試n次後還是不行.1間(南港成德店)儲值成功.漏掉1間(中坡店)未前往測試.
作者: s88239 (億載金城武)   2014-02-18 20:06:00
跑兩間OK 一間說一卡通機器故障、一間說沒辦法開啟交易...
作者: b7239921 (左寶寶)   2014-02-18 20:49:00
這個要打客服 他們才會認真解決

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