事實是這樣的~
太太非自願性剖腹產。
那共有兩個實支實付的保險。
一是公司福利會的團保友邦,
另一個是自己另外保的保誠,
保誠郵局 3/28掛號寄出申請書,
在 4/8 理賠金就已入戶頭。
友邦,是公司人事 3/29寄出,
直到4/14週四保誠的書面理賠通知都寄到家了,
我才想說進電查詢一下友邦理賠進度,
沒想到居然說查不到進件資料,
只好打去問自己公司的人事,是何時幫寄出的。人資回覆已在3/29寄出,並給我業務資料
。
打去問業務,居然講什麼自然產沒理賠,已被她退件云云之類的,真是不知所云。
我跟她講:保誠理賠金都下來了。而且不要理賠,也要有個案號可以查詢是拒絕理賠,我
才好拿資料去告貴公司,資料卡在妳那邊,自己就不送件,害我查不到資料。啊就算有問
題都不用通知我哦,申請書就莫名卡在妳那邊將近半個月哦。這還牽涉到到保險金利息的
事也。在我強烈要求儘速送件下,居然還說要等到下週一 ,拷,資料都在妳那邊卡半個
月了 ,啊叫妳立刻送件,還要兩個工作天哦,是要等什麼。
叫她下午就給我回覆進件資料 。
我另外又去友邦客訴他們業務的情形,是在搞什麼鬼。
結果下午業務打來說已進件,問他案件號碼,居然沒有,啊是裝肖也哦。這樣叫進件哦,
是叫敷衍吧,從頭到尾就欠罵。
然後隔天週五我居然接到我公司工會的人打給我說:他們有談到這件事,然後叫我跟保險
公司的態度不要那麼差。
真是夠了,保險公司有錯在先,欠人罵,我去客訴。事後,還打來我公司抱怨我態度差哦
。當天下班立刻又打去友邦客服譙:本想算了,不追究的。結果我不追究你,你們還打來
我公司檢討我就對了。要保險公司看怎麼懲處人員,要怎麼道歉。莫名其妙。