[討論] 保險公司的內規?

作者: berusaiyu (ベルサイユ)   2016-10-06 12:51:36
事情是這樣的 因為朋友要替新生兒保罐頭保單(友邦 愛無憂)
我就想說也一起保就好 懶得在找業務員
9/1 保經來簽約
9/29 跟朋友討論怎麼保單沒有下文 朋友查詢他信用卡已在9/21扣款
10/6 也就是今天 我也查了一下我的信用卡 一直沒扣款 直接電詢友邦人壽
客服回答我保單並未生效 原因是受益人部分我只寫我一人 但卻勾了順位
這個問題已經通知保經 (但保經一直沒跟我說 是不是金額太小 不屑處理?)
以下是後續我跟客服的對話:
我 :那我要撤銷這張保單 能不能直接請友邦派業務員幫我處理就好
(因為我覺得連保單有業績的都這麼不積極處理 以後理賠只會更糟)
客服:因為已經有保經遞件 要撤銷這張保單 要原保經來撤銷
而且公司規定是無法透過友邦的業務員幫我處理
我 :那我另找別家保經處理可否?
客服:不確定別家保經公司是否會收單 要遞看看才知道會不會收
我 :那我找同一家保經公司其他的業務員 處理可否?
客服:可以 我們是以保經公司為遞件單位 不同業務員他們不管
我怎麼覺得保單還沒成立生效 就已經變成保險孤兒了呢?
遇到這樣的情況 我該怎麼辦? 只能找原保經公司的其他業務處理嗎?
友邦規定真奇怪 其他保險公司也是這樣嗎?
作者: funnyhouse (放尼豪斯)   2016-10-06 13:15:00
就跟催出了問題…,直接聯絡原保經公司吧。
作者: evanisevil (MarkChen)   2016-10-06 14:08:00
該公司業務無法用這樣子的出單方式出單您是消費者直接打給原保經比較快,其實也用不著那麼迂迴
作者: sunkist74 (香吉士)   2016-10-06 16:18:00
你是不是跟那個業務不熟阿?打個電話就問得到答案的事情,搞到彼此關係變複雜又心情不好
作者: bestonepiece (貓大王)   2016-10-06 17:19:00
友邦動作本來就偏慢,尤其是有照會回覆後審核會更久,建議還是跟業務員好好溝通
作者: mcintyre (0+9+1+9+2+7+1+1+8+1)   2016-10-06 20:03:00
保單沒有下來沒有先問業務卻直接問保險公司先不管中間是否有照會,幸好我沒碰過這樣的客戶!!!
作者: cdcdcd123 (AMBERLU)   2016-10-07 13:24:00
其實有些照會 業務人員會幫你處理 所以也就不會再通知客戶這邊
作者: blackcat358 (E=mc^2)   2016-10-07 16:23:00
好奇怎樣的照會沒客戶授權業務員自己處理? 無權代理?
作者: liontall2004 (羽星風痕)   2016-10-07 23:04:00
要求客戶進行財務告知,有些會直接幫客戶回由定存支付
作者: mcintyre (0+9+1+9+2+7+1+1+8+1)   2016-10-07 23:26:00
客戶不會知道業務曾將幫他們處理擋掉多少麻煩核保照過像是近期客戶要被遠雄除外,不然就要檢附哩哩叩叩的檢查但跟花時間跟主管討論後用最簡單的方式解決了

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