我在103年照罐頭保單幫小朋友保了富邦安心守護$1200那個方案
因為都用信用卡扣款、想說有自動續保
今年信用卡換卡延長期限，才發現富邦安心守護在去年就沒有續保到
打電話詢問結果是、去年保費調整、從1200調整到2325
但是因為沒收到我們的回覆就沒有續保了
問題是對方聲稱前一個月有掛號郵寄書面通知給我們
但是我們也確實未收到，也沒有業務聯絡
現在對方承認因為作業疏失，打算請我們另外選擇方案、然後補償我們第一年的費用
剛剛爬文也發現安心守護目前已經停賣、而且好像也不能續保
所以想請問一下、我該怎麼做才能維護我們和小朋友的權益比較好？

還好沒發生事情，不然更麻煩處理。基本上如果是電子通知，對方一樣要留寄出的紀錄，如果是紙本，一定有郵局或其他的交寄資料。原始保單也要拿出來，確認當初有勾自動續保。再來就是看你們接不接受他們的補償方案了！

確認地址有無錯誤？若其他保險公司的文件有收到不可能富邦產險沒收到，當初更改方案時富邦產都有寄出不續保通知，但是很多客戶連拆開來看都沒有

買產險公司的意外險就是會這麼麻煩

保戶自己本該留意是否有扣到款..不管產壽險公司都一樣