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作者: b122771 (Paris, always amazing) 看板: Aviation
標題: [分享] 富邦產險-旅遊不便險-班機取消 經驗談
時間: Sun Jul 22 18:53:13 2018
富邦產險 - 旅遊不便險 - 颱風回程班機取消 經驗談
☆本文不是業配文，單純經驗談☆
保旅遊不便險最好的結果是︰
*用不到不便險
*班機準時起飛、準時到達
本文演出的狀況劇是 → 回程的飛機因颱風取消﹙不是去程的飛機喔!!﹚
若對於保險內容的咬文嚼字 或 文字陷阱、理賠條件、金額…，若有一絲絲的不了解，
最新最準確的答案還是要打電話問他們保險公司啦～
現在都有電話錄音，不用擔心保險公司亂答！
取資訊於網路，留資訊／更新資訊於網路～
本文章時效性發生在︰2017／07
看圖說故事版連結︰（兩個都可以連結，哪個順暢就點用哪個）
螞蜂窩
http://www.mafengwo.cn/i/9916530.html
窮遊
https://bbs.qyer.com/thread-3006445-1.html
===== ===== =====
文字版︰
第一天
13:42
今天台灣有颱風，查了今晚回去的飛機，已排班。
15:40
作者收到香草航空發的電子郵件。
【VanillaAir】取消航班道歉啟事
各位旅客您好，
您所預約的航班因故取消，相關說明如下。
對於旅客造成不便之處，香草航空在此表達最深的歉意。
【取消原因】
因颱風天氣惡劣因素
取消航班後續處理方式
* 可提出一次更改航班或是退款申請
* 透過旅行社購票的旅客，請您與原購票旅行社聯繫。
申請更改航班
香草航空提供免費變更兩個星期以內尚有空位航班之服務（須為相同之出發地和目的地）
。
申請退款
請您在行程表記載的航班出發日期的30天以內，填寫退款專用申請表。退款作業時間1～3
個月，請耐心等候。
作者登陸香草官網進去看…幾乎都客滿沒有空位置可以選了。放棄改班，只能選退票了！
16:00
衛星雲圖與GoogleFlight胡志明飛桃園的搜尋票價結果。
雖然航班很多…但是適逢暑假期間，原本的航班旅客本來就快客滿。
航班因颱風取消之後，大家一窩蜂的搶機票，搜尋GoogleFlight雖然有顯示票價，但是點
進航空公司官網查看，機票大多已經售罊，剩下的都是日期比較遠的、或是價格比較高的
機票。
機票票價的波動
比照17:00與17:04的票價。
經大家這1.5個小時的搶購，搶票的過程影響售票系統抬高售價，短短4分鐘的價差可以差
66美元。
18:30
反正飛機都取消停飛了，早去機場晚去機場都沒差，先填飽肚子再說吧！有的是時間，剩
下的事情慢慢做。
旅遊不便險
作者這次出發前已保了旅遊不便險。
google︰旅遊不便險
做了功課比較之後，選擇了富邦產險的旅遊不便險，
從收到取消航班的電子郵件開始…
作者請台灣的朋友杰克打電話問保險公司有沒有理賠？
我請杰克打電話問保險公司...
但杰克卻打問他的壽險保險員 - 陳副理。
然而這個陳副理根本不懂，並且亂回答一通。
陳副理：要到機場掛上行李之後，被通知取消，旅遊不便險才算生效。所以保險不會賠！
作者收到杰克的訊息之後，跟杰克說︰你這個陳副理根本不懂並且亂講。你再打一次電話
給保險公司，要問富邦產險的人，要問對人。
杰克這次打去問富邦產險
這回接電話的就是懂得狀況的人。
他說：把所有的收據，航班取消證明資料好，回台灣再處裡...
21:04
作者來到機場，機場的告示板還沒有顯示香草航空的資訊。
沒有功能的機場櫃台
作者在機場問Saigon ground service櫃台，問櫃台要去哪邊取`航班取消證明`?
我分別問了兩位，只收到一句：Check your email.
誠實翻譯APP翻譯如下︰
你問老娘，老娘哪知道那麼多呀？
我又不是航空公司的櫃台…
由此得證︰有時侯，機場的人知道的事情，可能只有知道的跟你一樣多而已，或者完全不
知道。
* 補充說明: 這幾天我向越南人求助問題，他們都很熱心的回覆，Thanks！
飛回台灣的機票～
作者決定挑一間沒有搭過的航空公司飛回台灣。
作者走向櫃台問︰越航的機票是在這邊購買嗎？
地勤問我為什麼來這邊買機票？
作者講班機因颱風取消，所以才過來櫃台買機票。
地勤︰你要不要等香草航空櫃檯開櫃之後，看看香草航空是不是可以另外幫你安排其它日
期的航班回去？
她好心的告訴我～
此時作者發覺，這位地勤完全不知道香草航空是怎麼運作的…
作者又花了3分鐘跟她解釋說明︰香草航空稍早已經取消航班，只能上網更換兩個星期內
的航班，但是這兩個禮拜的航班都已經滿了，只能選擇退票
懂了嗎？作者問她
地勤︰是的，長官，我了解了！