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違者劣退水桶180天，情節重大者永久水桶
作者 OverRaven (夜梟) 看板 Insurance
標題 [心得] 反推富邦產險的辦事態度與效率
時間 Thu Aug 29 21:52:13 2019
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之前透過保經推薦 買了富邦產的意外傷害險
前陣子保單快到期了 想要變更信用卡扣款
於是直接打電話給客服 想要索取申請書
客服說會通知專員聯絡我 然後就等了三天
三天後已經是週五下午 我就再打電話過去問
客服說會請專員寄申請書 跟我要了手機和地址
二天後 週日早上 我看到原信用卡的扣款通知
當下傻眼 就寄信給客服信箱 請他們說明白
週一早上回我罐頭信道歉 會請權責單位回覆
過不久我的保經就聯絡我 說他剛剛才收到通知
而且已扣款成功 要刷退重扣 除非事情鬧大
我當下很無言 跟保經討論的結果 退保最省事
富邦產的辦事態度真的很扯 完全置身事外
我改信用卡不是只有這家 其它保險也有申請
不是官網有放載點 就是客服寄電子檔給我
唯有富邦產三催四請 最後推保經來當擋箭牌
換信用卡是小事 但這態度及方式真的搖頭
富邦的招牌 被產險哪天砸掉都不意外