之前透過母親認識了富邦人壽業務員"莊姓"保險業務員 (位於 富邦人壽(高德通訊處 就職
母親及全家跟他保了意外險ˋ醫療險ˋ產險ˋ零零散散不知道什麼保單
從高中保到今年大學快畢業了ˋ前前後後去了非常多次物理治療所，從高中就一直有在去
直到最近這幾天，業務員才告知，想要理賠全額的話不能去物理治療所
哥哥脖子出了一點狀況，業務員沒電話關心，也不協助我們進行理賠的事宜(被動態度ˋ事不關己)
所有的東西都要我們用戶自己處理，多次反應客服，客服只是敷衍了事，也反應要更換業務員，但都是失敗告收
"服務親切、謙和待人的企業文化"，聽起來真是格外諷刺
現在我們深深感受到業務員的重要性，保戶是弱勢
處理理賠的事宜仿佛是保戶自己應盡的工作與義務
對富邦人壽來說，業務員只要幫他們找到保戶購買保單，事後的服務也是可有可無
朋友都說買了日本進口車之後，車子常常壞，都會變得很懂車
我現在感到買了富邦人壽的保單後，業務員不理不睬，自己也會越來越了解理賠的程序
保險公司提供更換業務員的服務，對保戶來說是十分重要的
否則對保戶來說，業務員只是個賣保單的人，不是服務保戶的人
以後不會接觸任何富邦相關業務

日本車躺著也中槍

能理解您的失望。不過有法律人說過，理賠的確不是業務員的法定義務。習以為常都是業務員這樣幫理賠罷了。所以業務員不能死不能離職。隨著時代演進，以後都會有第三方幫理賠服務業的出現，這問題慢慢可迎刃而解。您眼前現在需要的理賠服務，應該也會有人願意主動幫您的。不信待會兒等收信～～

理賠的確不是業務員的義務但我認為理賠「該成為」業務員的義務在銷售時接觸保戶的就是業務員保戶投保也是基於對業務員的信任

每間公司甚至保經代都會有好壞業務，千錯萬錯好像自己都沒有錯，遇到這樣的情況雖然不好，但有點偏頗

什麼年代了，上網下載申請書資料填一填，該準備的資料郵寄過去，是很困難嗎？省麻煩還要跟營業員約時間，資料有誤還要再約....時間很多嗎

自己把理賠文件寄到保險公司就好 有問題公司就會連絡你

如果少賠的話，客戶通常不會發現，但業務也不見得都會幫客戶注意就是了

理賠其實也不用本來的業務幫忙啦，原po有沒有考慮找其他業務協助（不一定要更換人員）

你的物理治療所是符合醫療法規，是意外險嗎？

其實保戶真的自己看懂保單 自己要理賠時自己拿到服務中心去申請最省事 不用給業務多一次推銷的機會

這邊奇葩真多

富邦有線上理賠吧 不用一直找業務業務只有買保單才有收益

原Po的問題是花了保費申請不到理賠金，再怪業務員沒說

非健保治療的打折吧

但基本上公司都會希望是業務幫客戶申請，在補齊文件時理賠人員窗口直接對業務，少哪些文件填寫哪回傳到哪基本上業務大多都會知道

以前未電子化遇過花椰菜壓件，後來自己送

你需要的是會後續服務的業務員還有保單檢視，知道自己買了什麼很重要唷

不要遇到事情就以偏概全，這樣的態度在社會走跳很容易一直吃虧

把病名跟保單內容丟上來吧 搞不好根本是除外不理賠內容，只用這種情緒性的發言也解決不了問題，也說不定根本是非理賠項目你一直盧要賠，最後人家不想理你，所以東西都丟上來大家用專業幫你看看解決問題，這種情緒性發言都只是片名之詞

純屬想噓自己不去醫院，怪誰

恩所以就是這樣啊，投保前都說有問題都可以找我唷我們都在這，然後錢收完，欸，你自己不會填申請書啊？