小弟 於5月20號分別寄出 申請書（和泰、兆豐），和泰於6月24號傳簡訊「已收件」，並
於7月12號傳簡訊「已受理」。
但「兆豐」到現在完全沒有消息….，線上理賠查詢也是未收件，真的….電話也打不通，
打通也查不到。

5/27寄和泰兆豐...連簡訊也沒

和泰兆豐 毫無反應+1

防疫險36.54億賠款準備不夠 兆豐產6月再提10億準備金看到這新聞，真的覺得充滿問號，提前準備的蝸牛速度

和泰 6/8親送 毫無任何反應

兆豐6/8親送，現在也是無聲無息~

5/31親送到台北，到今天7/12都沒消息

結果最快的遽然是富邦XD

和泰-我5/27寄出 今天連絡上客服 還沒有任何資料，說是目前只處理到5/18 感覺看板主的意思 是我被詐騙了

5/19寄到和泰也是上週才有消息

5/20寄達兆豐產，7/12突然簡訊通知賠付確診5萬+利息。但居家照護沒賠日額。日額部分打算重送

和泰兆豐6/2掛號寄達 也都沒消息

差不多時間 兆豐今天早上突然傳簡訊 下午就到帳了

和泰518郵差送達 620收簡訊說520收件 然後一直已受理到現在

To 12樓，為什麼居家照護要賠你日額，你應該是有地方理解錯了吧，賠日額的前提是要拿新冠肺炎相關藥物，不是拿一般感冒藥在家隔離就可以申請

兆豐產不是不限新冠用藥，普拿疼都賠？

和泰兩個月內都算是光速了，5/26連簡訊都沒有，正常發揮，還好一開始就說要4-5個月，有心理準備5/26的9/26以前收到理賠都在客服預估之內，記得依法要求延遲息

兆豐毫無消息+1

兆豐毫無消息+1

5/27寄和泰、新安、兆豐 新安已理賠完成 和泰收到已收件簡訊兆豐石沈大海 以上報告

兆豐5/30親送新竹,7/12入帳有含利息補償

5/27 寄達和泰，7/8 收到簡訊說5/31成功收件

和泰 5/18寄達、6/10收到簡訊、7/4收到理賠

5/27寄達兆豐台北 毫無消息

和泰5/20收件，還沒收到理賠

兆豐 電話不通線上未收件 跟丟到海裡一樣無消息

5/27親送台北總公司,查詢狀態為未受理...

6/7送件沒消息和泰

6/1寄和泰，無消息中

和泰 一樣寄好久 無回應 呵呵

5/17寄件 今天7/13都還沒消息，兆豐內部系統也查無資料。我要去金管會投訴了離各家業者承諾的6/30會消化寄件 已經又過了半個月

6/30是指核保吧？ 不過其實也是沒處理完就是了

剛剛打兆豐0800 等了12分鐘接通 說現在處理到5/20跟5/23送達的件，客服耐心地道歉並希望可以耐心等待 提供給大家參考一下

兆豐5/23寄達台北, 剛查詢顯示處理中

兆豐好誇張

樓上先搞清楚 6/30承諾會核保完成 並非理賠完成

我連核保都沒有。都說系統查無資料了

6/2請快遞送件，今天收到收件簡訊

和泰兆豐6/8雙掛號，6/10兆豐叫我補件，然後就沒下文了現在2家都沒消息，兆豐官網也寫未受理

和泰5/24親送，6/24收簡訊說5/25收件，還沒受理==

兆豐0000

兆豐5/24寄。網站終於受理了

那5/17寄 為什麼還沒受理？ 我要提供與兆豐專員的電話錄音檔 以及限掛收據給金管會了當初在推防疫保單的時候收錢收的很開心，現在電話不接、系統沒資料、網站查無資料。 我就要看兆豐產險今年要怎麼過金檢查核

我5/19寄兆豐信義分公司，5/20寄達，現在石沉大海

兆豐不知在衝三小

7/1寄的感覺還要等很久啊

7/4寄的，聖誕節有望嗎？哈

兆豐5/24寄過去，到現在還沒任何消息

我兆豐524寄台北，剛剛收到服務人員電話已經結案，過幾天理賠會下來

5/24親送兆豐台北，至今無聲無息

5/27送件 至今完全沒有消息,連他們到底收到件沒都不知道和泰的處理速度真的是太誇張了

另以和泰產險揭露最新統計來看，目前承保75.4萬件有效防疫保單，理賠件數2.2萬件。 如果按照全國母群染疫率推算，最寬容的估計，和泰至今只處理了潛在理賠案的17%。先前和泰一天量能是1200件，潛在賠案12.8萬件-已處理2.2萬，約需88個工作天（四個多月），就算全年無休加班，也要3個月，符合客服人員預期3-5個月。不知道這間公司當初決定全國只在臺北處理理賠時有沒有其他考量（短期可用現金流不足之類的），但他看起來是蠻危險的，十多間也只有他高層辭職+要賣樓處分資產。之前版友說高雄分公司也已有進來幫忙，希望是內部政策改變了。新安能那麼快跟他全國15-20個點以上能理賠就是和泰的最大反差。最可怕的是，和泰現在才處理到每天確診3-4萬的時間帶，每天8萬以上的高原期，上面時間可能真的要x3人少是一回事，企業文化和理賠政策是主因。他一個案子的審查比別人都還要久很多。

和泰最少要2個月 甚至2個月拿到已經是光速了