8/1從兆豐產險的網站中填寫(確診）線上理賠表，印出後文件第四頁為以下表格

https://i.imgur.com/h2nz4rr.jpg

（神奇的是現在這表格已經從線上理賠文件中消失了～）
於是案附表雙掛號寄出資料給彰化兆豐產險，
8/31的今天下午接到兆豐彰化的電話，
說我缺件要補件，當下就詢問了客服，
補件的話利息怎麼計算？客服說從接到補件後重新計算。
我答道：我寄送的資料裡有檢附你們的表格，
你們的表格內沒有要求居隔書，所以我並沒有缺件。

客服支支吾吾無法給出確切回覆，於是請專員與我回覆。
隔不了多久產險專員來電與我說明，
一樣叫我補件，一樣說是我缺件。
我又問利息計算方式，專員回覆從第一次收件時計算，我表示手機有錄音軟件，希望他們承
諾算數。

（畢竟兆豐產險關閉過線上理賠申請、客服怎麼也打不進去、按表準備資料也被說缺件）


專員就說，錄音需要他同意，意指我未經他同意進行通話錄音，我非第三方我不懂我錄音自
保哪裡違法了？

不管是利息因素或是他們內部資料整合問題，
我都不覺得我應該再去寄送一次，
該專員才請我線上交寄。

我只是個上班族，怕染疫影響到收入，也只保了一張防疫險，真的不知道為什麼要這麼受氣
。

另外，兆豐有個防疫險的line群組，以自救會著稱，但其實很明顯有些特定人士就是出來洗
地的，一下子說只有我有這個問題，一下子說是我沒看網站，說真的，我按兆豐需要的表格
檢附了，表格上明白「未」勾選居隔書那欄，不是嗎？

兆豐產險的危機處理非常差，男友保心安東京就很積極處理，真的很感嘆。

附上電話通訊紀錄 內容保證都是真的
https://i.imgur.com/7RmVwhj.jpg

我也是好不容易等到理賠完成，但他們不知道匯到哪都沒收到。另一筆有收到。但他們說我的兩筆都匯出了，慘。

不都有診斷書了? 你是要申請確診對吧

兆豐這波就跟中信在比賽

兆豐條款申請確診跟住院日額並不要求居隔通知，只有隔離保險金才需要政府開立的局隔單哈哈，結果每一家都一樣

所以各家不管有沒有要求確診的居隔單，我都一律印出來給他省麻煩

樓上 +1 有沒有要求都全上 連沒要求的身分證存摺都給XD

它網站上的理賠申請文件裡, 有提到要附居隔書, 且還規定要完整版, 我是照它上面要求檢附的.

不對吧！申請理賠，消費者只有依條款提供所需文件的責任，其次是診斷證明或數位新冠健康證明即可證明確診，尤其數位健康證明本來就有查驗方式可辨真偽。所以，要求提供居隔單不但片面增加契約所無之限制，也超過保險理賠搜集個資的必要範圍，為了幾萬塊就放棄個資自主權，實在不是好事

樓上z大的想法跟我一樣，會那麼生氣就是覺得兆豐作業慢衍生的成本還要保戶去承擔？

一定要據理力爭

我只告知它的網站上有提出需要的文件資料,並不是完全未告知.至於合不合理、要不要因此洩露個資則看個人;每家作法皆不同,你提的新安東京,我同事反而因為居隔單被刁難拒賠,她還不是沒檢附!而是系統當時異常,居隔單上沒編號,結果花蓮據點的理賠沒看過這種居隔單,所以不予理賠退回來衛生所又不肯重開...很麻煩就是了!不過保險公司會那樣也是有原因的,當時正好發生彰化拿假居隔單詐領事件,才讓新安變得比較嚴謹...我猜中信沒事又要保戶補問卷大概也是類似情形,不然這樣拖對它也沒什麼好處.

所以我說是他們的疏失（電子理賠申請書的資訊與網站公告所需資料不同）後續衍生的成本不應該由保戶承擔吧！另外新安東京的部份是就我個人的感受，絕對是各異，這點完全認同喔。

這家真的是各種亂搞欸 和泰都比這家好

新安東京條款確診也沒要求居隔單喔！契約成立後，可以因為怕作假等等原因增加契約所無限制或負擔嗎？如果可以，那要契約幹嘛？

同事被拒賠的是隔離金, 確診金反而14天不到就入帳了.

法定傳染病不是只有指Covid-19，當然那張表格不會列上通知書…不知您懂我的意思嗎？