各位好
我之前是投保和泰產險疫起挺你2.0 1449元方案，隔離理賠3萬，確診理賠8萬
6/6因家人確診而我被隔離，6/8我也確診
確診出關後於6/29隔離送件，6/30確診送件
之後8月初看到受理日為7/4，只有一個受理案號
也爬過文，依大家的案例，隔離跟確診都會列入同一個案號，所以就沒多想
結果今天收到和泰理賠，只有隔離3萬含利息，沒有確診理賠
看了官網也顯示結案了，一直打不進去客服詢問，請問我能再次送件申請嗎？
會不會被認為是重複送件被退件？
更新進度：
剛順利打進客服詢問，客服說隔離跟確診雖同一個案號，但審理單位不同
隔離審完先理賠，案號會先顯示已結案，確診部分還在審
請問有鄉民也是這樣子嗎？