分享一下我的經驗
我跟妳一樣4/15下了一張訂單 同樣當天就通知出貨
當時等了3周 貨都還沒來就覺得應該是寄丟了
因為我4/30的訂單都在5/7當天收到了
所以我等到第25天的時候發了一封信給客服
跟他說寄丟的事情 請他確認有無寄出OR收到投遞不成功的退貨
客服請我再等到超過1個月 也就是5/17
如果真的沒收到 再通知他們
等到5/18後 我再寫了一次信過去請他們看如何處理
隔天客服就回信了 沒有庫存的直接做退款 有庫存的做補寄
補寄都是用DHL寄出的!! 三天後就收到了
退款的部分也在五天後入帳了
希望妳的狀況也可以趕快解決
我覺得SHOPBOP的客服真的都蠻好的 也很願意幫忙!!
妳沒收到信可能是跑到垃圾郵件了 要不要在看一下呢
※ 引述《s7977811 (我愛麥香紅)》之銘言：
: 因為第一次在shopbop買東西
: 當初選了第3個三種Free Postal Delivery
: 我是在4/15號下訂，shopbop也通知我在4/15號寄出
: 但我到現在都還沒有收到我的包裹，有爬文說有時候可能會到1,2個月
: 但我看到差不多時間購買的鄉民都已經收到了，
: 所以我還沒收到實在是很擔心!!!
: 而前1個禮拜我分別寄了2分信到shopbop中文客服，結果都石沉大海，沒有回應，
: 想問一下我到現在還沒收到包裹是正常的嗎?
: 以及shopbop客服我爬文都很快回應，為什麼我寄了2封信都沒有回?
: 還是我要怎麼寫，他才會回應我呢?