在亞馬遜上專賣二手3C的店買了藍牙耳機，
貨到了以後發現是故障品，
所以詢問了商店並按了退貨申請鍵，
收到了以下回應。
http://i.imgur.com/DytIYWv.jpg
跟商家說明了已試許多方法但連基本充電都充不進去，所以連開機都無法更別說與手機連線，
得到以下回應：
http://i.imgur.com/0bmQqvK.jpg
乍看之下好像很有道理，
但仔細想想如果商家唬爛東西沒壞，
那我不是白白付貨到付款的運費嗎？
因我很少在日本亞馬遜上買東西，
想請問有沒有人有類似經驗。

你不能拍故障的影片當證據保存嗎?

應該是國人

你可以跟他說如果東西沒壞的話 不收運費重新寄還給你

退貨學一次乖，運費不能退就當學費，不要在日亞上跟中華系的買東西。推特上很多有分享在搜尋結果的網址上排除可疑中華店家的方法，還蠻實用的可以去看看。

退過3次都是全額退款 其中兩次不用寄回去

退過好幾次都嘛全額退

退過一次直接退款 然後東西叫我們自己處理不用寄回去

販売元有店名的話可以點進去，然後找店面資訊可以看到註冊地址跟負責人之類的，位址不在日本的謹慎挑選。雖然例外很多就是了你這個查了一下，一応登記在日本跟負責人是日本人的樣子。不排除借殼的可能性就是了

跟你說你會把商品情形反映在評論中。

想問大家醬子回可以嗎？分かりました。一つ質問なのですが、返送した商品が不具合の場合どうやって証明して、支払った分から送料を差し引きますか。

直接進去噴亞的官方客服讓他處理即可

難道只有我認為賣家的處理方式很合理？對應也很丁寧，很像日本人的用字遣詞，支那人會更無禮。另外他也沒說一定要跟你收運費，只是退回品經檢測是正常的話"可能"會跟你收運費，這也是賣家自保的手段，防止有人故意說東西壞了拿回退款後把東西留下繼續用而已。如果他檢測後說是正常要跟你收運費時，倒可以跟他要求拍一段正常運作的影片，附設可證明測試日期的證據。你防著賣家，賣家當然也有理由防著你。

講得好像貨運公司是他開的一樣，為什麼店家要花時間騙你的運費，他又沒賺到任何東西。今天去實體店買東西退換貨,你會跟店家要求車馬費嗎?

這就是網路買二手商品的風險,反正,最差你就是損失運費當買個教訓了;這種商品我是建議最好不要買二手另外約略看了一下賣家的回覆,我只能說不太像日本人的對應...當然我鮮少跟這種小型的店家交涉的經驗絕大多數的大手退換貨說明那些不至於那麼簡略最起碼要人寄回起頭會 大変お手数ですが 類似字眼當然小型店家或者個人事業者可能沒那麼講究也說不定

Amazon原本也只有Amazon發貨比較有保障

你可以直接向日亞申訴買東西之前建議你用さくらチェッカー驗證一下東西和店家

有退貨過，某種機器，新品寄來跟照片不同(前後版本)，二話不說直接讓我退。書籍也是，買辭典後面大折角(很像摺紙鶴那樣對半折很扯)，申請退貨也是二話不說。從來沒被盧過。你這問題是因為買二手的吧，等於在跟二手賣家周旋，不是直接跟日亞客服窗口接觸。

amazon建議只買amazon出品或發送的東西 退貨會比較乾脆

我還退過AMAZON PRIME，說我按錯(真的)，沒有使用，也是二話不說讓我退。

回答真的很隨便，還用よろしくお願いします很難想像回答隨便的店家會認真面對問題

亞馬遜就買亞馬遜直販的東西就好了

我們分公司有做亞馬遜電商他們說賣掉被退貨的話，錢退的非常非常少，東西也不會回來(會消失在亞馬遜倉庫不會還)所以透過系統退貨其實算人財兩失店家要私下退貨我看起來滿正常的 mercari的賣家後來有什麼也有私下聯絡處理的，目前遇到的都很有誠信亞馬遜也有遇過賣家是中國客服的可是服務誠信都不錯。還沒遇過詐騙的(蝦皮比較糟)