※ 引述《Meynis (咩你絲)》之銘言：
: ※ 引述《Meynis (咩你絲)》之銘言：
: : 小弟昨天剛從關西搭3K724回台，
: : 同行友人一家加我共4大2小，託運4咖行李箱，
: : 3個掛上易碎物標籤，一個未掛，
: : 回台領行李才發現，未掛易碎標籤的行李箱上方提把在託運過程被弄壞不見了....
: : 整個傻眼....
: : 想問問板上各位大大，
: : 小弟去回程皆有購買行李重量，
: : 這樣是否可以跟捷星要求賠償??
: : 雖然那個行李箱沒多少錢，但當下看到還是很氣憤...
: : 有掛易碎物跟沒掛易碎物標籤差這麼多...
: 回報後續，
: 等了2天，在昨天下午1704終於收到捷星回信...
: 信件內容如下
: http://ppt.cc/GY7R
: 這下換我囧了，
: 裡面有一段文字，
: If the baggage is unrepairable, please provide two
: quotes stating this fact and the cost of replacement.
: 這這....這是要我去哪生這個報價阿??
: 還是我隨便去找萬國、新秀麗的店家請他直接開報價給我就行??
: 還請各位有經驗大大開釋，謝謝！
: 另，關於推文提到，行李受損找地勤一事...
: 小弟當然知道這大概跟地勤有關，差別只在關西還是台北而已...
: 但是我跟捷星買票、行李托運重量，
: 行李出問題(毀損、遺失)不找捷星，難道直接找航勤??
: 或是小弟認知有誤，
: 也請版上有經驗的大大一併開釋了....謝謝！
: (要鞭也請小力一點)
之前的經驗，但我不是廉航，所以處理方式給你參考一下
我搭日航，但高雄航站幫忙日航處理的地勤是華航的人員
他要我處理的流程是，因為我回家後才發現行李箱有破損
所以他要我拿去新秀麗（因為我的行李箱是新秀麗的）修，然後回傳報修單
華航地勤就會跟店家聯絡付款等相關事宜，且中間都會跟我聯絡處理進度
時間到，我只要去領回我的行李箱就好
其他的，我都不用管
最後日航也有打電話跟我道歉，所以我想華航地勤跟日航有很好的溝通管道
所以處理方式不會推拖拉，也不會一直鬼打牆
給原po參考一下