※ [本文轉錄自 Aviation 看板 #1Hh3D_oH ]
作者: danny0830 (丹尼) 看板: Aviation
標題: [閒聊] 酷航遺失物尋找記
時間: Mon Jun 3 14:11:08 2013
昨天在酷航飛機上掉落物品
是由東京飛往台北的班機上
等發現物品遺失後
打電話給酷航客服 0971-560-474
(以前客服超難打的,曾經等了兩個小時都沒接,昨天才等了三分鐘)
結果客服說如果你還在機場的話直接去找櫃台
不然你只能寄信 客服中心沒辦法直接幫你聯絡
他提供了一個信箱 scootclaims@ctplc.com
叫我寄信等回應 (不過傳聞中酷航根本連回信都不會)
之後我就上桃園機場遺失物查詢
http://laf.taoyuan-airport.com/laf/
有找到幾項遺失物可惜打過去都不是
酷航粉絲團回覆叫我詢問機場
第一航廈服務電話：03-3982143
打電話過去說是服務台
與客服說明狀況後
客服說在飛機上就應該找航空公司不是找機場
可是酷航又叫我找機場
最後客服說叫我找看看長榮航空行李組 (因為酷航是外包給長榮地勤)
長榮航空行李組 03-3517637 or 03-3517638
於是又打打電話過去問
最後居然就幸運的找到了 沒有被人撿走
看是要直接去機場拿還是宅配貨到付款
需要準備登記證和護照
希望在酷航掉落遺失物的可以參考此文章順利找回遺失物