Re: [問題] 檸檬網路這種強迫人接受的行為該怎辦?

作者: Urian (Urian)   2014-10-13 15:05:13
以你租的那台Y!mobile GL06P
18~26,日租79租9天,共711元,寄回運費自付
wi-ho同樣的機器租19-25租7天,日租269,共1883
horizon同樣的機器租19-25租7天,日租179,共1253
你只花711外加運費,就可以在日本上網一周多,想也知道他的利潤有多低
業者都表明了因為颱風的關係,打亂了他的機器排程
為了履約,他必須增加了很多成本去找來機器讓你繼續用711元租9天
颱風是天災,我是覺得他報價都已經這麼低了,賺得這麼少了
又因為天災的關係,我想他光是出貨給你就已經賠本了,你又不肯分擔天災增加的運費
那他因為天災無法履行你的訂單,退錢給你,應該也不能說他錯吧
他錯是錯在應該直接打給你,告訴你因為天災必須要取消你的訂單,退費給你
除非你願意自付800日幣的運費,要不然只能取消,然後跟你說抱歉
這樣的話術才對
711+800日幣,大約等於951台幣,還是比其他家便宜很多
我是覺得他都賺那你麼少了,你不必這樣不體諒人家,颱風誰也不願意啊
※ 引述《gogo77 (小GO)》之銘言:
: 平常都是在這邊潛水吸取各位的經驗與建議
: 很抱歉在日旅版第一次發文就是這種狀況文,但我現在真的快腦充血了
: 跟檸檬行動網路租借機子是好幾個月前就已經預定好的
: 本來看他們網頁標示一天79,雖然要連行程前後一天都算入租借,還機運費自付
: 網頁是寫請使用宅配通小資箱寄回,需自行支付65元<<<這行是接下來的重點
: 因為算起來還算便宜(吧?)
: 加上去過日本的朋友也說本來想租他們家但因太晚定所以沒租到
: 因此雖然這家在網路上評價實在很少(不好的評價也有一個)
: 我還是不怕死的跟他們下定刷卡了
: 租期是10月18~10月26日
: 結果今天,就是剛剛,對方LINE客服敲我,詢問我可不可以在回國的時候幫他們寄回東京
: 本想說順手幫他們寄回也沒差
: 結果對方客服表示運費需我這邊付,從關西機場寄過去的運費是800日幣
: 順手敲了一下計算機....我好心要幫他們寄還要花我台幣230?!
: 我以這點質疑他們,說我在台灣寄回只要65,在日本幫他們寄回運費卻還比在台灣高?
: 對方客服就回我不接受的話他們就退刷取消此筆交易
: ?!?!?!?!?!?
: 這是什麼情形?!
: 你們機子台灣滿了,這台要我這邊直接寄回日本是我的問題嗎?!
: 怎麼會要顧客接受這種條件?!
: 顧客不接受就威脅說要取消交易!!
: 看到他們這樣說我真的當時有種血往上衝的感覺
: 在顧客要出發前的一個禮拜才來搞這齣?!
: 想請問各位遇到這種情形該怎麼辦?
: 要乖乖接受不平等條約還是帥氣的說你就給我全額退刷包含手續費都給我退!
: 可是又很怕退了臨時找不到租的地方啊QAQ
: 當初考慮要租哪家的時候也是找好久考慮好久才決定
: 結果....果然旅行總是會出現你絕對想不到的意外啊啊啊啊(抱頭)
作者: fatmay (ANA 787型竹筏)   2014-10-13 15:10:00
價格是業者定的,自己想低價搶市沒考慮備用機成本,我消費者理你唷,一般業者租金高,人事成本?辦公司租金、電話
作者: sadapple (幸福肥)   2014-10-13 15:11:00
利潤低也不能把天災多出的成本轉嫁到消費者
作者: fatmay (ANA 787型竹筏)   2014-10-13 15:12:00
成本不用?有些業者寄出跟還機都免運,還不用頭尾各加一天租金,這不是成本嗎?
作者: hsubrian (brian)   2014-10-13 15:12:00
真的因為天災問題,應該是取消下一個預約客人的預約,而
作者: sadapple (幸福肥)   2014-10-13 15:13:00
想低價搶市就要有覺悟
作者: ariakus   2014-10-13 15:14:00
呃..在消費者覺得別人更便宜前可以提高租費呀
作者: fatmay (ANA 787型竹筏)   2014-10-13 15:14:00
業者低價出租,消費者就該體諒業者。那多吃的地溝油阿
作者: RINsanity (凛來瘋)   2014-10-13 15:14:00
價格便宜 利潤低絕對不是當作這樣凹人的藉口
作者: ariakus   2014-10-13 15:15:00
為什麼把自己弄得像是業者還要體諒,又不是少給一分一毛
作者: hsubrian (brian)   2014-10-13 15:15:00
不是取消五天後的訂單,五天後干天災什麼事,會改這樣
作者: RINsanity (凛來瘋)   2014-10-13 15:15:00
你要旅客幫你從日本寄沒關係 但多出來的費用要退回去
作者: RZSR (RZSR)   2014-10-13 15:16:00
成本跟風險控管本來就公司要評估好的,你想轉嫁成本到消費者身上也不是不行,那就要拿更好的理由來說服消費者
作者: monfish (木魚)   2014-10-13 15:19:00
定價是業者訂的 要消費者體諒的點在哪wwwwwwww不管加上800日幣比其他家便宜還貴 消費者都沒有義務承擔
作者: ck290996 (1+1)   2014-10-13 15:21:00
出來做生意想獲取利益本來就要自己承擔相對風險啊…
作者: potent (波坦兒)   2014-10-13 15:22:00
其他遇到天災取消的一樣會被上網幹譙阿,很奇怪嗎?要不是
作者: reinstall (Why life is so short?)   2014-10-13 15:22:00
一切都看契約吧 白紙黑字寫什麼就是什麼
作者: potent (波坦兒)   2014-10-13 15:23:00
他自己出來PO了一篇裝可憐的文章,我們哪能知道他們這麼的過份呢XD
作者: RINsanity (凛來瘋)   2014-10-13 15:24:00
換個角度 800Y-65NT也才175NT 這點錢業者都不想付?還要顧客幫忙出 到最後被鞭也只是剛好而已
作者: reinstall (Why life is so short?)   2014-10-13 15:25:00
不是運費的問題...是廠商有無片面取消契約的資格
作者: WMS (♀笨小孩♀)   2014-10-13 15:26:00
誰跟你說只要800YEN,業者連空港宅急便要多付648YEN都搞不清楚,你就跟著起舞?
作者: reinstall (Why life is so short?)   2014-10-13 15:26:00
如果沒寫 那訂單一成立 就是要負責
作者: monfish (木魚)   2014-10-13 15:27:00
你講的好像消費者出遊前一週遇到這種事只能自認倒楣而業
作者: hsubrian (brian)   2014-10-13 15:27:00
五天後的事叫天災?乾脆到明年中間有取消全部算天災好了
作者: monfish (木魚)   2014-10-13 15:28:00
者完全沒有問題一樣zzz 消費者付了錢 契約成立 結果遇到天災業者機子不夠 請消費者從日本寄但運費卻要消費者自付
作者: fatmay (ANA 787型竹筏)   2014-10-13 15:29:00
有沒有開發票? 有沒有跟政府登記?
作者: monfish (木魚)   2014-10-13 15:29:00
這種事很合理??哇你開公司一定穩賺不賠的 根本不承擔風險還有你那個網頁運費的說明 那個立基點在於"消費者自決"好嗎?今天我本來打算台灣寄就好 是你叫我從日本寄的 結果運費要我出?這到底哪理說得通可以讓你護航成這樣www
作者: fatmay (ANA 787型竹筏)   2014-10-13 15:35:00
便宜很多有屁用,以我這次連假去日本,早早就下單emobile
作者: donthink (donthink)   2014-10-13 15:36:00
台灣的消費者太恐怖了,難怪日本人越來越不歡迎
作者: fatmay (ANA 787型竹筏)   2014-10-13 15:36:00
結果出發前接到業者電話,一直跟我道歉說因為機器調度問題我們改提供docomo的機器給你。SO,有本事租一天不到100元沒本事承擔任何會造成賠錢的風險?就是要穩賺不賠的就是啦
作者: sixpoint ( ゚д゚)ノ☆( #)д`)   2014-10-13 15:38:00
我賣你這麼便宜 我用到餿水油也是沒辦法啊 怪我喔?
作者: hsubrian (brian)   2014-10-13 15:40:00
這是消費者的問題嗎? 明明就是業者的問題。如果你訂飯店付好訂金出發前五天飯店跟你說因調度問題原來的房型無法提供要你加一倍的錢改房型要不然就要取消
作者: fatmay (ANA 787型竹筏)   2014-10-13 15:43:00
補充:換DOCOMO機器給我,業者從頭到尾都沒說要補差價,是
作者: hsubrian (brian)   2014-10-13 15:43:00
你也要吞下去,要不然就是台灣的消費者太恐怖?
作者: fatmay (ANA 787型竹筏)   2014-10-13 15:44:00
掛電話前我自己問說價差我補刷給你們好不好,他一直說不用
作者: donthink (donthink)   2014-10-13 15:46:00
如果飯店應該天災取消我的訂房我是不會像你們那樣怪他啦
作者: hsinyeh (hsinyeh)   2014-10-13 15:46:00
樂桃那種可是可以改期的,不是只有取消退費這就好像是今天飛到一半因為颱風不能降落折返回台,樂桃跟你說除非每個人貼三千塊油錢,不然只能退票很抱歉一樣
作者: donthink (donthink)   2014-10-13 15:48:00
遇到天災你們應該會拿民法要求飯店履約或是賠償吧
作者: hsubrian (brian)   2014-10-13 15:50:00
到底干天災什麼事,15號颱風就離開日本了,要取消也是取
作者: donthink (donthink)   2014-10-13 15:50:00
如果加三千就不用折返準時回來,我會加耶,是我太好欺負嗎
作者: hsinchan (親愛的,別給我花,給我錢!)   2014-10-13 15:50:00
業者擺明要凹上一個消費者幫他寄給下一個,還不付運費!
作者: hsinchan (親愛的,別給我花,給我錢!)   2014-10-13 15:54:00
怎覺得Urain跟dontthink兩個是同個人開的帳號自導自演?
作者: RZSR (RZSR)   2014-10-13 15:54:00
原po租借問題根本跟天災無關,只是公司機器調度上出問題,想
作者: sadapple (幸福肥)   2014-10-13 15:55:00
業者自認理直氣壯的話何必刪文
作者: RZSR (RZSR)   2014-10-13 15:56:00
"請"消費者"幫忙"轉寄給下一個人,如果不願意就取消合約
作者: sadapple (幸福肥)   2014-10-13 15:56:00
且片面毀約還不肯賠償已刷卡的手續費
作者: RZSR (RZSR)   2014-10-13 15:57:00
問題就是轉寄成本本來就應該是公司負擔,為了約百元的支出損失掉不只一個消費著的心,這樣對公司來說划算嗎?
作者: donthink (donthink)   2014-10-13 15:59:00
哈,我要做運動了,換原po出場吧
作者: hydra60319 (收收)   2014-10-13 16:08:00
作者: JUSTBET (JUSTBET)   2014-10-13 16:11:00
頂新洗腦成功?
作者: ck290996 (1+1)   2014-10-13 16:20:00
店家想佔消費者便宜的還有人幫他護航...-"-
作者: gogo77 (小GO)   2014-10-13 16:25:00
呃..你好,我是原PO,你現在護航的理由是檸檬比別家便宜所以他根本沒賺多少,可是我實際到日本是20號~24號這五天昨天因此事臨時去租了大紅機,用小氣少年的9折也才刷了895元(宅配到家免運,機場免費24小時還機)免押金檸檬則是前後多算一天+押金3000 (我6月初租的時候)我實際上刷了3776,另+刷卡手續費49,還要算上如果在台灣寄回的65運費=890 (扣掉3000押金)(我已經忘了為什麼需要租到9天,當時LINE對話已經被洗掉)消費者實際付帳的價格實在是看不出有像您說的價格跟別人差很多(恩,我是笨蛋QAQ)機器方面我是哪個便宜選哪個,純因檸檬檯面上價格低才選但是實際租借之後才知道根本差不了多少(攤手)還有對方一開始並無說明因颱風關係,只說我這台因台灣滿機所以須直接從日本寄回東京,且運費需我自付,不接受則退刷取消訂單,你所知道的因颱風關係是檸檬自己之後的回文所提再者,天災並非消費者的錯,業者因調度而多出的支出強行要消費者吸收也是很奇怪的想法http://ppt.cc/WG0w這是他回文到我信箱的內容,不知道能不能PO,第一張LINE圖因跟此事無關所以我幫他馬賽克了,如果不能PO請板主刪除連結推文,造成困擾不好意思
作者: candybee (dandan)   2014-10-13 16:32:00
推gogo大 要消費者幫忙寄、不幫忙就取消交易超怪的
作者: SHIRAYUKI (銀鈴)   2014-10-13 16:36:00
這篇發言邏輯可憐到不想噓,作者自己開心就好
作者: sammylee (Blue Sky..)   2014-10-13 16:38:00
沒那個屁股就不要吃洩藥
作者: ji394su33000 (一枝獨秀不是春)   2014-10-13 17:02:00
自認倒楣
作者: ncube (kerokerokerokerokeroker)   2014-10-13 17:08:00
說的好像業者低價搶市沒佔到便宜。業者當然可以怕虧本隨意取消客人訂單啊,隨之而來的評論也請自己吞下去
作者: arrwin (幹麻那麼認真啊?需要嗎?)   2014-10-13 18:36:00
老實說契約上說客人可以選擇A地orB地還 那就算我不聽你的最後還是回台灣還 這樣有違反契約嗎?反而是他用口頭上的告訴你不日本還的話 我就取消你訂單
作者: alexj (世界行走)   2014-10-13 19:51:00
業者派來的齁看了一下你的舊文,還好你沒選上版主看你回的文真的很好笑,樂桃取消不飛有寫在契約內這家是有寫嗎?還是你就是業者阿?
作者: microee (test)   2014-10-13 20:13:00
請問這家業者有開發票嗎?有向政府登記稅籍嗎?
作者: midsarah (兔兔寶)   2014-10-13 20:28:00
護航太扯
作者: BIGP (ツンデレ大好!)   2014-10-13 20:59:00
護航太難看了啦
作者: d185422 (003)   2014-10-13 21:08:00
做生意契約怎麼寫就怎麼辦,誰跟你體諒來體諒去
作者: gitans (阿左)   2014-10-13 21:11:00
有人逼業者這樣做生意的嗎?
作者: chyi826 (chyi826)   2014-10-14 01:09:00
原Po要想貪便宜就不要嘰嘰叫!吃相難看啊
作者: sakula678 (= =a)   2014-10-14 15:38:00
不太認同此作者的論點,但是我去日本,都是用中華電信就是怕如果機子有問題,跟來租機還機的麻煩,以5天為例中華大概1600,而wifi大概1000 , 差600元可以避掉很多的麻煩 , 我會選中華,出國都好幾萬在花 省幾百沒意思

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