Re: [閒聊] 最近日本服務業的態度

作者: Eumenes30 (Eu不知道了)   2015-01-04 19:37:31
※ 引述《xup6eric8019 (おひさま)》之銘言:
: 昨天剛結束了這次的日本跨年行程
: 我們主要是去京阪神和廣島
: 不過這次旅途中讓我覺得小小失望的是日本的服務業
: 我並非第一次去日本 自助過很多次的經驗
: 相信不只是我板眾們對於日本服務業的態度應該都很印象深刻
: 簡單一句話就是
: 「お客様は神様です(客人就是神)」
: 但這次遇到了一些事情讓我們覺得小小的不開心
: 1.大阪 心齋橋 某知名炸物
: 時逢年末晚間八時許 在逛心齋橋的時候看見了這家炸物店
: 想說買一點炸物回旅館吃 店門口有一位老伯在攬客
: 他看到我們在看menu就跑過來問我們想吃甚麼
: 到目前為止態度都還ok
: 我用日文表示我們想要帶走 不知道能不能外帶(當然我全部都用丁寧體)
: 沒想到該名老伯突然翻臉 用很不客氣的態度講說我們這邊沒有外帶
: 完全沒有用敬語(我還是頭一次聽到服務業不用敬語的)
: 重點是那個口氣非常的差勁
: 當然 我就說那沒關係然後離開 還聽到該名老伯在背後嘴碎
: 2.道頓堀某家激安殿堂
: 因為我們想買iTunes點數 看到該店官網有在特價同時購入兩張打9折
: 而且該店點數卡區也有標示優惠 但我們還是詢問店員再確認一下
: 剛好遇到個會說中文的中國人店員 該店員不太清楚 詢問了旁邊的日本人店員
: 然後那個日本人店員用日文很無禮的回說「這東西沒有折扣,沒有沒有!」
: (我在猜他大概想說我們聽不懂日文)
: 然後用一臉我們是中國澳客的眼光瞪我們
: 後來那個中國人店員幫我們刷了條碼後 明明就有折扣!
: 雖然只是10%的折扣但真的讓人心情很不好
: 更何況今天優惠是你們家打出來的 並非我們無理要求給予優惠
: 簡直莫名其妙
: 3.關西機場稅關(好啦也許這不是服務業)
: 這個要小抱怨一下 同行旅伴在日本橋以退稅的方式購入一台3DS LL
: 直到最後一天在旅館發現退稅單上國籍的部分寫的不是台灣
: 寫的是「中華人民共和国」
: 事關台灣人的尊嚴 因此決定過稅關的時候向他們反映
: (也許不關他們的事 但我覺得還是應該要讓他們知道我們的立場 不能這樣默默被吃豆腐)
: 沒想到這名一臉心不在焉的男性稅務人員回了一句
: 「それは関係ねぇだろ?!(這有殺小關係?)」
: 伴隨著一臉鄙夷的眼神 當下整個傻眼
: 也許這不是服務業 但最基本的禮節也應該要有吧?
: 服務業用的敬語不用就算了,連丁寧體也不用是怎樣?
: 還用了ねぇ這種粗魯的用法,ねぇ你妹阿
: 而且後來好像那張3DSLL的退稅單是他沒看過的格式
: 還嘴巴murmur說
: 「なにこれ?(這殺小)」(原諒我翻得很粗魯,因為我聽起來就是這樣的感覺)
: 後來跟日本朋友抱怨 日本朋友安慰我說他們也常常遇到類似的情形
: 不知道是不是我太敏感
: 但我們自認這整趟都很謹守應守的禮節 沒有給台灣人丟面子
: 這次遇到這麼多讓人不愉快的事情 真的很出乎我意料之外
去年十月去
心齋橋必酷
每樓說ㄧ樓結賬
ㄧ樓說各樓結帳
我花半小時挑東西
花四十五分結賬,如果不改現金可能要兩個小時
每件都要打電話問有沒有折扣= =
想說折下來查不到兩百台幣直接結現好了
還好貴的都能刷。
心齋橋某金牛角店連鎖店
女朋友逛累了要進去吃個冰淇林
模型跟端出來的天差地遠
香蕉、草莓、餅乾、卷心酥、小雪人、冰淇淋。
端出來只剩冰淇淋、卷心酥、半顆草莓、餅乾。
女朋友當場爆怒。
我只好邊安撫女朋友邊用開玩笑的語氣跟店員溝通
差太多了,原本是天使臉孔魔鬼身材怎麼變魔鬼臉孔天使身材。
端出第二次多了三片軟爛的香蕉片,就是軟爛的香蕉片。
林北只好臉笑眼不笑說
可以的話,還是給我你們最拿手的作品,只要你們覺得最好的
我知道你們剛開張,我很樂意幫你們在FB 打廣告給台灣知道。
最後才有杯好看的冰淇淋吃
我是第一次出國,在京都經驗很好,大阪稍差
不過大阪人很好聊就是了
作者: hareru00 (緋)   2015-01-04 20:34:00
我想知道天使臉孔魔鬼身材的日文XDDD
作者: Eumenes30 (Eu不知道了)   2015-01-04 20:54:00
英文跟手勢啦...
作者: winnieshawn (CookieHolic)   2015-01-04 21:13:00
去過大阪服務較差+1,覺得東京比較好
作者: preak (preak)   2015-01-04 21:55:00
剛從東京回來沒這問題...只是被店員問是不是泰...有點傷心
作者: anguse (unbearable whack)   2015-01-04 22:22:00
12月剛去東京,覺得如果是熱鬧的店,的確服務態度變差,像是樓主說的差價折扣。但如果是比較小或不為觀光客所知的店家,態度還是很好。這大概就是大開觀光門所會面臨的轉變吧
作者: Kayusumi (Left)   2015-01-04 22:29:00
我去看起來只有當地上班族下班會去的小店 說英文就臉臭臭臭的, 後來說日文態度才變好..ORZ
作者: pipicaca (**)   2015-01-04 22:31:00
想借問,對於27吋、20吋行李,taxi司機幫忙搬到後車廂,是正常服務,還是?上次去京都,司機完全不幫忙搬行李,都不知道是被欺負,還是taxi顏色不同的關係有種吃悶虧的感覺,好奇問一下,謝謝^_^我對服務業用丁寧體也蠻care的XD想練日文,但覺得講英文,基本上態度都普遍好
作者: stocktonty (前田憂佳)   2015-01-04 22:39:00
我去日本從來沒考慮過說英文跟中文的說
作者: n3688 (none)   2015-01-04 22:41:00
以前在上野搭過一次taxi,司機也是沒幫搬行李....囧
作者: tita123 (tita)   2015-01-04 22:42:00
東京人服務比較客氣,大阪比較直接
作者: es5508 (試證XX理論)   2015-01-04 22:46:00
附近有間便當店 因為實在太忙 有時對每個客人都是丁寧形
作者: onlylicca (雪納瑞)   2015-01-04 22:49:00
去年六月去京都,taxi司機有幫我搬行李~
作者: meijichoco (養小豬)   2015-01-04 23:27:00
關於計程車 我之前從飯店叫車去搭N'ex 司機有搬行李不過我知道從飯店叫車要加錢 可能這個有關係吧
作者: miau2 (無故遲到者殺無赦)   2015-01-04 23:39:00
我覺得計程車司機會不會幫忙搬東西是看心情跟狀況耶XD
作者: mikachan (miga)   2015-01-04 23:42:00
大阪飯店叫過兩次taxi,都有幫忙搬行李,但是十年前和最近去,覺得服務業態度差滿多的...(這十年每年都有去
作者: midg (簡單平凡)   2015-01-05 00:02:00
賞楓去京都蠻常坐計程車,司機都很客氣也會幫忙搬嬰兒車但弟弟一家遇到幾個司機臭臉,有一個查完路線還摔手機
作者: kakashi1006 (飄漪X和谷亮子)   2015-01-05 00:04:00
上月去京阪神 態度不耐煩的只有關空的人員其他像藥妝店土產店服飾店餐廳計程車司機等態度都不錯 可能是我會說日語之故 計程車司機土產店老闆都會跟我聊天說笑 問路時警察或車站人員也都有耐心還有好心歐吉桑看我拿大行李還指點我哪裡有電梯中國籍的服務人員也幫我不少忙 所以我想這跟會日文有沒有直接關係?我碰到不少試圖用英文回答我的服務生聽我說日語還鬆
作者: sam1115 (EXILE)   2015-01-05 00:12:00
可以噓四樓嗎?被誤認為泰國人很丟臉嗎?去過曼谷比台北
作者: kakashi1006 (飄漪X和谷亮子)   2015-01-05 00:12:00
口氣呢
作者: sam1115 (EXILE)   2015-01-05 00:13:00
熱鬧許多也國際化許多,曼谷也遇見許多日本僑民跟觀光客在曼谷t 21遇過很nice的日本店長,台灣人只會抱怨被日本
作者: Eumenes30 (Eu不知道了)   2015-01-05 00:28:00
我去京都搭計程車是有幫我拿耶。
作者: ROCAF (宅宅軍曹)   2015-01-05 00:39:00
某版會認為對中國客態度差是應該的
作者: godrong95 (家暴)   2015-01-05 00:42:00
難過跟丟臉、生氣什麼時候變同意詞了?
作者: sam1115 (EXILE)   2015-01-05 00:46:00
可能我形容太過,4樓說她很傷心,其實台灣人很多五官很深跟泰國人長相也都差不多,只是不解為何傷心?
作者: godrong95 (家暴)   2015-01-05 00:52:00
你跟別人講Taiwan 對方不認得以為是Thailand 不難過嗎?當然啦 我不確定四樓是不是這個意思
作者: sam1115 (EXILE)   2015-01-05 00:57:00
也是有可能因他人誤聽自己的英文或日文,台灣跟泰國還真像用英文跟日文發音的時候,好吧,我收回評論,不好意思
作者: buzzcc (嶺)   2015-01-05 01:50:00
有時候要看運氣遇過便利商店只是請收銀的等一下有零錢可給就不耐煩的
作者: sswwer (願原力與我們同在)   2015-01-05 07:45:00
我不懂有什麼好難過的,跟他解釋不就好了?只有內心預設
作者: yukinoba (打爆那隻波利!)   2015-01-05 09:17:00
我覺得應該只是關西人的性格就是這樣吧...
作者: tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)   2015-01-05 13:10:00
天使臉孔魔鬼身材用日文跟手勢....呵呵XD
作者: asagi   2015-01-05 20:26:00
岡山表町商店街附近的一間小中華拉麵店吃麵時,招呼的婆婆知道我們是觀光客,便問"打哪兒來的呢?" 我說"台灣" 婆婆一臉狐疑 她又再問"韓國嗎?" 我回說"韓國じゃなくて、台灣です"她就喃喃自語"好難懂呢..."走回去了 結帳時她才又補一句中文的"謝謝!" 大概是問其他人才知道的吧?XD; 所以也是有人不知道"台灣"係啥米蒐在欸啦~XD;
作者: godrong95 (家暴)   2015-01-05 21:35:00
自己的國家別人不認識 不能難過嗎…

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com