各位好
小弟去年11月因臨時決定出國 所已來不及訂房
最後只好訂了airbnb
https://www.airbnb.com.tw/rooms/3362283
總共9個人 (三個小孩)
房東有說比較大的房間被租走了
剩下一個八人房的房間
但會加一個床給我
當天入住的時候
我打開房間 只有八個床位
他表示 他來不及準備 但會退一個床位的錢給我
我想想算了 都已經來了 只好接受
要退房時 我還特別交代他 請他要退款
他表示沒問題
等我回台灣後
因為過一個月 信用卡都沒有退款下來
我問他退款了嗎?
他說他會確認
再過半個月 我問他如何?
他回答說 "我想我的會計人員應該今天完成了"
我就安心了
但過了半個月 快一個月
打給信用卡公司一直沒有退款下來
我就寫信問他 請問你退款了嗎
他就沒有回我了
我很生氣 就寫信給airbnb客服
客服回我信表示會幫助我退款
前幾天客服回信說
房東說因為當天小孩是跟我睡同一張床上
所以只願意退半價
11美金*5天
我看到超火大!!!!
寫信回去說
第一 我訂了九個床 但房東沒有準備床 小孩只好跟我一起睡
這是他的問題
第二 他當初承諾我要退費 但一直說謊
如果我沒有找你們申訴 他就一直不退
這是沒有信用!!
我堅持要他退全額
現在我等airbnb回信
很火大中....
但有不能去那個傢伙的網頁留言 因為超過14天是不能留評語
他就是抓準這點所以堅持不退我費用
請問板友 還有什麼辦法嗎
如果這客服不幫我要錢
我想得到的解決方法是
1. 改跟airbnb要錢
2. 我不要錢了 但要airbnb開放讓我在他網頁留言
我要留負評!!!
3. 叫客服的主管出來