最近真的很常看到類似的文章
我來分享一下我最近也被退房的心得 我個人覺得 AIRBNB其實服務挺周到的
過程:
因為今年四月要去大阪看櫻花 是超級熱門的時間 我們一行人七大一小 人多房間不好訂
所以早在去年七八月 我就開始找地方 最後在AIRBNB找到一個三房的民宿 價錢相當合理
結果就在年底寫信去問房東可不可以代收包裹的時候 XDDD
發現房東多了很多退訂紀錄 結果就是被房東通知無法住
要我們轉去他的另外一間 只有兩房可以多退我們20% 可是有人要睡沙發 我們就果斷退訂
我們氣到原本打算不在用AIRBNB 打算要求退款
就開始GOOGLE AIRBNB 退房的機制 結果發現很多人都遇到類似的問題
發現被退會給 "20%的coupon"
接著就在上面開始找新的房間 結果都剩下天價的房間
我們就開始和AIRBNB的客服大黑特 (客服是外國人 過程是用英文通信)
沒想到客服 效率很高 回信也很快 這點真的很令人滿意
而且重點最後在大黑特後 客服有額外多給我們coupon (會吵就有糖吃....)
總結:
在官網可以直接退 如果是因為 "房東因素" 退房可以補20%的金額給我們選下一間
就是如果本來訂房金額是400元就會有500元可以用來訂下一間
在訂下一間的時候就會自動幫你扣掉500元
可是前提是原本刷的400元是不能刷退的 就是放在AIRBNB那邊
也可以申請退款 可是就是只能退400元而且原本補你的100元就會消失
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※ 引述《FukadaKyoko (小毛哥)》之銘言：
: 版友好：
: 我跟朋友去年五月
: 在Airbnb訂了今年4/3~4/6在京都的民宿
: 但今早房東通知房間排水不良不能租給我們
: 直接取消該次訂房，會退錢讓我們另外找房間
: 房東是說Airbnb會"support"我們,
: 但不知道具體是怎麼做...
: 請問有人在airbnb遇過這種事嗎？
: 麻煩有經驗的版友分享一下
: 萬分感謝！