Re: [問題] 班機取消的處理方式

作者: guagi (放開那個女孩)   2015-08-09 08:39:51
※ 引述《fatmay (肥妹)》之銘言:
: 因為太多字就直接回文了
: 首先,請問你的機票是跟誰買的
: 日航官方網站?還是旅行社?
: 日航官網的話,直接打電話給台灣日航客服電話(至少語言可通)
: 跟客服講解你的情況,然後再把你的定位定號給他,請他幫你換最快可回
: 高雄的日航班機,若是客服回答沒辦法 or 客滿(或是八拉八拉一堆有的沒的)
: 就跟他說請跟日本總公司請示,可不可以專案處理
: (客滿有可能,但有時候是你的定位艙等是便宜的優惠票,但空位是高價艙等)
: 如果是旅行社,直接打電話給旅行社 或是 負責你機票的人員,請他們協助
: 更改機票,若是回答沒空位或是要一週後才有位子,請依照上面的方法。
: 最後,遇到颱風大家都不想,講電話過程希望大家保持心平氣和,這時候不是
: 講話大聲就有機位~
: 以上是自己的經驗分享
: 補充:因為成田-高雄一天只有一班,若是真的客滿或是......
: 台北(桃園+松山)-東京(成田+羽田)的航班多,真的急著回家可以
: 請日航(旅行社)幫忙改為飛桃園or松山的班機
我是上官網訂機票的
所以當然有打回台灣日航
但他們說這要日本這裡處理
問日航櫃檯
又叫我們自己打電話
偏偏打不進去
也詢問可否換飛台北或其他加價艙等
她們還是叫我們打電話
簡直無限輪迴
還拿三張電話紙條
作者: BIGP (ツンデレ大好!)   2015-08-09 08:55:00
簡單說就是現場無法處理要交給電話客服阿大家都在打當然會打不通
作者: guagi (放開那個女孩)   2015-08-09 08:59:00
所以想問航空公司都無法現場候補機位或查詢其他航班嗎?
作者: BIGP (ツンデレ大好!)   2015-08-09 09:42:00
應該是這種狀況人太多 所以直接交給訂位部解決不然一堆人塞在櫃臺吵也不是辦法 看看台灣飛離島那樣
作者: stock0907 (導遊小猴)   2015-08-09 11:19:00
語言不通凹三次佔用大量時間,地勤甲雖 wwwww
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2015-08-09 12:01:00
這種一天一班也很難消化 難怪推來推去要簽轉到同聯盟成本又高 自己飛台北的班次又少

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