作者:
Cho0411 (少年卓弟的煩惱)
2015-08-11 10:01:04小弟是某網客服（一樣手機排版請見諒）
我來為雄獅解釋一下，小弟不是旅遊老手，去日本東京大阪只有去過各一次，但賣過日本
商品賣到數不清了...
旅行社後台是程式在跑的，我不知到是怎麼寫的，但是我知道上面有房就能訂到。
以下用回覆的給原po
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2015-08-11 10:06:00你這種評論的方式跟想法敢跟你買機票才奇怪
作者:
elthy ( )
2015-08-11 10:07:00這啥...
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2015-08-11 10:07:00我建議你提供貴公司名稱以免大家踩地雷我暫時想的到結尾是網的旅行社是易飛網 各位各自小心
謝謝你的解說，原來貴公司不能保證的事太多了，我會筆記下來
作者:
Cho0411 (少年卓弟的煩惱)
2015-08-11 10:09:00應該說每個旅行社作業方式都一樣，如你說的都是雷
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2015-08-11 10:10:00雷的是叫個人自己去買套房 應該很簡單吧
作者:
stoxin (風塊哭)
2015-08-11 10:10:00其實其他旅行社都是這樣 訂房網也是這樣所以還是自己訂
作者:
dshop (dshop)
2015-08-11 10:11:00老手機票都是直接向航空公司買的所以這單又沒了XDD
作者:
Cho0411 (少年卓弟的煩惱)
2015-08-11 10:12:00對阿 哭了
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2015-08-11 10:13:00到時候機票有問題，航空公司超賣位置被拉掉又會說，自己買一架小飛機應該很簡單吧
作者:
stoxin (風塊哭)
2015-08-11 10:13:00不會啦 我有認識的人辦護照都還要旅行社代辦的
作者:
Cho0411 (少年卓弟的煩惱)
2015-08-11 10:14:00把日本買下來也不難吧？
我有習慣網路上訂房後會再寫信給飯店確認，所以建議還是什麼都自己來，不用再透過旅行社了~
作者:
brightn (我是冒險家)
2015-08-11 10:16:00如果不能保證需求，收錢時有說嗎？沒辦法保證就不要收錢很困難嗎？
作者:
ivar0304 (我要活下去)
2015-08-11 10:18:00這篇說的是事實，但用字遣詞不優 失敗!
作者:
elthy ( )
2015-08-11 10:18:00我看到的動物旅行社機加酒網頁都是寫 訂購後須經服務人員向飯店確認入住事宜 也非保證一定有房 跟你講的完全不一樣
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 10:18:00多數訂房網都能定禁菸就一定禁菸...感覺跟您提的不同
作者:
stoxin (風塊哭)
2015-08-11 10:18:00我有訂過飯店之後寫信去要求禁菸房 結果客服還是回信說要看現場配房狀況
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 10:19:00我沒遇過定禁菸販店給我換不禁煙的情況..
作者:
dalvik (阿喀)
2015-08-11 10:19:00我相信 旅遊老手也不會想跟你買機票 = = 看你這樣的態度…
作者:
ryuko007 (がんばって，俺。)
2015-08-11 10:20:00不能保證的東西就要收錢前先說....
作者:
stoxin (風塊哭)
2015-08-11 10:20:00有些飯店在訂房網直接有禁菸房吸菸房可以選的
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 10:21:00另外像四方通行.如果不能滿足需求.他也會回電通知可取消
我也曾經跟旅行社買過機+酒要禁菸房，到日本才跟我說訂的是吸菸房…還好沒啥味道
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 10:22:00所以問題就是雄師根本沒在管顧客需求....
作者:
stoxin (風塊哭)
2015-08-11 10:22:00這種才能確定 有些飯店是只能再備註寫或勾的 這種不能
作者:
power7 (泡七)
2015-08-11 10:23:00買套房
其實其他訂房網都沒看到禁菸 就這旅行社給你勾有的沒
作者:
elthy ( )
2015-08-11 10:24:00旅行社的選項的確只是需求非保證 但他說上面寫有房就一定有房是錯的
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 10:24:00另外補充.我每次定完.必寫信問飯店確認.可避免無謂誤會
如果這是旅行社固定作業程序，需求但無法保證，收錢前必須要明講以及作業時間，不然客人瞎等心急如焚還沒有預期成果
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 10:25:00四方通行就不是給客人勾好看.他做不到會來電通知.很快
作者:
may8010 (愛比)
2015-08-11 10:25:00這篇對老手來說，只會永遠避開你們，歡迎新手踩雷
四方算訂房做得不錯的 某獅包山包海的..我看一個客服每天不知道要接多少單 這種量我也不敢訂就是了
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 10:26:00如果旅行社沒在管客人需求.那客人何必透過旅行社
作者:
may8010 (愛比)
2015-08-11 10:26:00還不如在booking訂，有吸菸非吸菸都寫得清楚還會寫剩多少
作者:
sarshia (大古不是大吉)
2015-08-11 10:27:00不是每間旅行社做法都這樣 就表示這個做法是對的 閣下的態度只會讓旅客對旅行社留下壞印象
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 10:31:00雄獅真的越來越有壞印象..我都跟五福打交道...或許我是熟客.五福都會跟我來信通知說明狀況....
作者:
shanlin (charléne)
2015-08-11 10:31:00還不如別解釋XD 結果只是加深壞印象
作者:
elthy ( )
2015-08-11 10:34:00業務接單後跟客戶確認需求跟回報進度明明很常見
作者:
Sutter (哈囉你好嗎)
2015-08-11 10:36:00原來備註欄都是寫好看的，那乾脆不要那欄留給欄位讓人覺得旅行社可以安排，事後再說那是認知有問題
作者:
Cho0411 (少年卓弟的煩惱)
2015-08-11 10:40:00備註哪欄是寫給訂房op看的，需求可以試試吧
我不懂~提出需求~飯店因為沒房不給~...但加錢就給?
確認一定要禁菸房及立刻確認 老實說真的不能找旅行社
因為大概是訂的房型價格差異 原PO有說是加錢到上一級才有吸菸房 原本訂的房型被訂光了
作者: ovarbda 2015-08-11 10:45:00
沒辦法訂到禁菸房 那也要跟當事人說吧...說不定願意加價
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 10:45:00另外我想CH兄可能沒看清最原PO的原意...
第三天就問了~在雄獅訂的跟他升等的是不是一樣~就回答
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 10:46:00原PO是說.他加價後改的非吸煙房.才是他跟雄獅定的房型
那這樣飯店也怪怪的 一開始說訂光 又說加錢有..XD
作者:
may8010 (愛比)
2015-08-11 10:47:00台灣旅行社都代訂的，還不如找各大網站房型都是分配好的
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 10:48:00S大.應該是飯店有分不同等級的房型.雄獅定的是低等吸菸但較高等非吸菸是有的...
作者:
may8010 (愛比)
2015-08-11 10:48:00有就有，沒有就沒有，出槌還會升等...
作者:
may8010 (愛比)
2015-08-11 10:49:00收了高等的錢，訂了低等的房，還要客人自己在加錢...
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 10:50:00所以原PO的質疑是.雄獅收A房錢(不吸)卻跟飯店訂B房(吸)M大跟我解讀是一樣的...
不過既然住宿券經過飯店人員確認是同房型..當初其實CI應該可以爭取一下..好像也有哪裡說不太出來
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 10:52:00飯店應該不是看住宿券.而是看電腦資料理定的是什麼房
作者:
may8010 (愛比)
2015-08-11 10:53:00不然怎麼賺錢 (? XDDDD
作者:
elthy ( )
2015-08-11 10:54:00說真的 甚至連某獅到底有沒有代客向飯店提出禁菸需求都不知道哩...
作者:
stoxin (風塊哭)
2015-08-11 10:55:00我還看過旅行社備註過不一定能訂到想要的房型@@
作者:
tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)
2015-08-11 10:55:00你等原po看到再刪?其實直接站內信不是更確定原po看得到XD
作者:
elthy ( )
2015-08-11 10:56:00樓上 某獅的確這麼寫的
作者:
tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)
2015-08-11 10:57:00不過這樣講我才想到第一次去東京是在旅展透過旅行社買 難怪後來到現場也是先被安排到滿是煙味的吸煙房 好在有得換
作者:
BIGP (ツンデレ大好！)
2015-08-11 11:00:00幸好我都自己上網訂房 跟旅行社訂真的會氣死
作者:
badfood (為自己加油)
2015-08-11 11:03:00推這篇 需求歸需求 保證歸保證 你買的房型非保證無菸
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 11:08:00B大~這篇回文如果是獨立發文是沒什問題...但這篇回文卻是誤解最原PO的爭議點....爭議在 >收高等房錢.定低等房.要客人自己加錢升級..如果.剛好飯店的低等房有非吸菸.原PO沒發現.雄獅就賺到
作者:
stoxin (風塊哭)
2015-08-11 11:14:00旅行社很大一部分獲利就是在賺價差啊XD
作者:
ryuko007 (がんばって，俺。)
2015-08-11 11:17:00賺價差是賺價差，但基本工作要做到吧~重點是旅行社沒有事前確認有無禁菸房，也沒有回報等人到了日本才發現，事後還推給客戶自已要付錢的...
作者:
dshop (dshop)
2015-08-11 11:22:00服務業要賺錢就要做事 這樣很難嗎旅行社賺差額本來就正常 但是服務卻沒有做到位 連確認的功
作者:
stoxin (風塊哭)
2015-08-11 11:24:00旅行社的說詞會推給飯店 說只能提出需求不保證有
作者:
dshop (dshop)
2015-08-11 11:24:00夫也不願意下 只會在那邊大聲說旅行社難賺因為都輸給訂房平台 廢話連篇啊
作者:
stoxin (風塊哭)
2015-08-11 11:25:00不過確實也有一些飯店是這樣沒錯啦
作者:
may8010 (愛比)
2015-08-11 11:28:00各大平台都是由飯店授權分配幾間房間給他們的，保障多～
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 11:28:00我比較覺得推給飯店怪怪的..我自己定完房..3個月前就可以跟飯店確認是不是禁菸了
作者:
stoxin (風塊哭)
2015-08-11 11:29:00有的飯店可以有的飯店不行
作者:
may8010 (愛比)
2015-08-11 11:29:00只能說多收錢不做事，還覺得理所當然...難怪業績下滑...
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 11:30:00沒道理原PO時間都快到了.飯店還不知道當天他訂的房沒禁而且.原PO定的還是每晚超過5千台幣價位的飯店....
作者:
stoxin (風塊哭)
2015-08-11 11:31:00我收過飯店回信跟我說要當天才能確認的@@
作者:
may8010 (愛比)
2015-08-11 11:32:00wend大說的沒錯，剛好有非吸菸某獅就賺到了，沒有就說不保證有沒有非吸菸房 (菸
作者:
ryuko007 (がんばって，俺。)
2015-08-11 11:40:00訂房網頁如果有備註不保證，那可以接受，但重點是沒有回報！就算不能確認，也要電話通知客戶吧～這樣子的服務方式，完全無法認同...
作者:
cka 2015-08-11 12:05:00其實每家都差不多是這樣我同意.原PO的時間點能有房已經超強其實不用刪..因為是事實.本來同一個房間就會有不同Package價
作者:
kazeki (1028蠍寶寶)
2015-08-11 12:07:00事實上很多日本商務旅館的plan就是你可以要求禁煙房 但不保證有
作者:
cka 2015-08-11 12:07:00上面不懂的人..可以想想機位 也差不多一樣概念.某價位沒位加錢才會有位 這在旅遊業很常見 飯店也是 我為了訂房都會看各大訂房網跟國內旅行社線上訂房 比價過將近一個月真的是浮動如果你一個月前訂 房間都還有 給你非吸菸房我覺得機會很大可是4/3定4/9的房間 以今年日本東京這麼多旅客..又是四月
作者:
ryuko007 (がんばって，俺。)
2015-08-11 12:14:00就不是單純有沒有房的問題啊....
看了只覺得感覺好差 ，我也跟雄獅往來 ，看來得換家了之前也是訂了機票 ，付錢時比電話中報的多1000，真莫名其妙
作者:
dshop (dshop)
2015-08-11 12:45:00先讓我補個噓自己訂房也很多次 沒禁煙房就訂到吸煙房再試著寫備註的情況也有 飯店也是第一時間就會答覆 但台灣旅行社的品質只會一問三不知 或是能推就推反正不能保證 如果自己沒想到打去詢問就是無言的結局
作者: brainya (麥來亂) 2015-08-11 13:19:00
因為自己的家人也是旅行社員工，我真的不懂為什麼這個版的人蠻多人似乎非常討厭旅行社，不論是票務訂房還是領隊導遊。每個工作本來就有一些可以不可以，賺錢的方式。為什麼都要攻擊這些也是在認真工作的服務業呢？這篇文章只是寫出事實
作者:
JJBEAR (獨自一人 最適合)
2015-08-11 13:22:00護航
認真工作? 認真到給顧客這麼差的體驗還花了大錢認真護航吧
作者:
elthy ( )
2015-08-11 13:33:00原文根本就不是遇到認真工作的旅行社 這篇護航還護航錯 不要怪版友罵旅行社啊
作者:
may8010 (愛比)
2015-08-11 13:37:00並沒有討厭旅行社，但基本的服務該做到，好像繳了錢就不乾他們的是一樣了，當然也有熟識的旅行社是認真的*不甘他們的事
作者:
colaw (合法)
2015-08-11 13:40:00公布一下公司名啦
客服C大只是嗆了一點吧XD大致上講的旅行社流程也沒錯啊原文頻頻「老手」卻不知訂房要早、旅行社本來就不能確定吸菸與否根本就很有趣，原文的認知跟老手身分很不符欸！
其實原波理論沒錯啊～旅行社上沒寫明到底是禁煙或吸煙你寫備註也要看飯店到底有沒有這樣條件的房型他不算護航吧...只是把問題點寫明出來，是否跟旅行社
我之前買機票也是，大肚子帶小孩1歲多, 說會幫我安排在前排，是啦！是有安排，但跟我先生分開坐，分超級遠,請問我是要怎麼大著肚子抱小孩坐?(基本小孩都是黏媽媽, 跟我先生一起應該全程哭吧！) 還說前排沒位置，不給男生坐, 坐我旁邊是一對夫妻, 另一個是中年男子， 先讓位給一對夫妻的小孩， 回程就完全沒這問題，因為是我們自己劃位的， 之後就學乖了，千萬不要跟旅行社買機票
作者:
ivar0304 (我要活下去)
2015-08-11 14:59:00樓上是提早劃位嗎?
我是坐華航, 非廉航, 而且是提早2個小時以上去機場旅行社說要給他們公司員工劃位，不能自己劃
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 15:08:00華航旅行社沒有跟妳說可以自己劃嗎??..要他門幫妳畫??我之前找五福代買華航.五福業務還教我辦華夏會員教我畫
作者:
a59815 2015-08-11 15:10:001我覺得這篇是說了實話，只是台灣人不愛聽實話，而且普遍
作者:
wend2005 (............)
2015-08-11 15:11:00給R姐建議.如果要坐華航.去辦華夏會員.拿定位代碼自畫
應該是團體機票，不讓旅客自行劃位，不然我也想自己劃， 答應的收錢後就隨便了
作者:
elthy ( )
2015-08-11 15:35:00這篇會被噓不是因為說實話 是原本的其中一段文字 但已經被原po刪掉了
作者:
magpie (一百萬種晴雯)
2015-08-11 15:35:00前面那些都能接受 但加價1000升吸菸房的錢應該旅行社負擔
話說我回去看了原原PO的文章 同樣房型的房間換房為何要付給飯店1000元呢? 這點怪怪的地方是好像是飯店吧
但我被分開了， 最讓我生氣的是他說那排只能坐女生，但我旁邊是一對夫妻加一個男的， 不然我也會問地勤，但他說“只能”坐女的， 當然，那只是一顆老鼠屎，但我再也不跟旅行社訂機票了， 有認識除外(有朋友後來也做了導遊)
作者:
Cho0411 (少年卓弟的煩惱)
2015-08-11 16:52:00只能坐女的這我第一次聽說過...該不會是搖籃坐位吧?
那人說帶小孩的太多還是有需求的太多(有點久我忘了)，只能坐女的，應該是只能帶小孩的媽媽坐, 但有男的坐那排, 後來換位置給一家3口一起坐，隔壁走道也是坐2個男的==是都能劃啦！ 只是一個會盡量依旅客需求，一個就是只想趕快劃玩位置趕快走人(那人只是幫忙劃位的, 團體票不準旅客自己劃, 不在平常的櫃檯，在最後面很像詢問櫃檯的地方)
作者:
poupeelin (Abandonment)
2015-08-11 17:19:00就標準只顧收錢,收了錢之後反正我有房給你,其他什麼都不保證啊！
作者:
kevin416 (龍應台文化基金會)
2015-08-11 17:26:00陳述事實，新手才能比較各管道各系統運作訂房訂票的差異點，至於老手嘛！就老手了…（攤手）
好奇R大的情況，你是買了二大一小的位子，然後沒辦法三人座安排在一起這樣嗎？
作者:
Cho0411 (少年卓弟的煩惱)
2015-08-11 17:44:00哪有可能是3排位子被需求了，所以需求位老公會被打散其實拿到登機證就可以跟地勤確認看看是什麼情況...
不懂=_=a那旅行社怎麼還沒倒啊……花比較多的錢，卻什麼都無法確定………這…可以稱辦事不力吧…還是我理解錯誤？好吧，原文無從得知價格誰高誰低，我是以自己的為數不多經驗腦補，除非是團票，不然和旅行社訂真的比較貴啊，和booking、agoda比的話，可是和旅行社訂人家什麼都準備好，我只要無腦付錢，而且訂房網沒房旅行社居然生得出來更是讓人佩服不已
作者:
kazeki (1028蠍寶寶)
2015-08-11 20:39:00國內旅遊我是會跟國內旅行社訂 國外旅遊就是跟國外旅行社訂XD其實跟旅行社訂 絕大多數都比跟agoda這種網站便宜 只是國內還是跟國內旅行社 國外就跟國外囉agoda跟booking的服務費其實不便宜
是買2個大人位置，小孩1歲多沒有位置， 所以那排的位置是兩個男的，走道，我, 一對夫妻，一個男的，走道，忘記這邊2個是男還是女。最後那“一個男的”讓位置給那對夫妻的小孩， 我老公在前面一個艙(經過廁所再過去), 幫忙劃位的就很忙的樣子， 說那排只能坐女的(媽媽)就走了，機位都是滿的，空姐也無法換位, 旁邊都是同一個旅行社的，默默聽談話聽到的
作者:
win465 (Pai)
2015-08-12 01:12:00吸菸跟非吸菸有些網站明明就可以選，只能說網站程式需加油
作者:
Relid (Reed)
2015-08-12 10:23:00我在東南訂航空假期，服務人員不斷提醒我，他們有幫忙需求禁菸房，但我自己一定要寫信給飯店、入住時再強調一次。雄獅連這個都沒提到，太差勁了！
訂機票的時候很大部分旅行社都知道艙等跟座位的事，像華航就十多個票價等級 有可以累計里程不同百分比的訂票就可以給旅行社指定,怎麼會不知道客戶需求跟給不給呢？
作者:
Cho0411 (少年卓弟的煩惱)
2015-08-12 15:39:00看不懂樓上在說什麼...樓樓上你有看到原原po的日期嗎
訂位艙等華航經濟艙K等Y等L等商務艙J等這種不同飛行限制及票面有效時間還有酬賓待遇的這種一般旅行社或旅客直接跟華航訂票的都可以直接選擇了,怎麼會訂位的時候不知道要等確認了才知道？貴公司是否給客服人員很多限制？如果是這樣的話那在此發表的意見應該不能夠當作合理解說吧？