Re: [問題] Super Hotel客服訂房問題

作者: FANNYFISH (愛睡覺的魚)   2015-10-15 18:31:51
※ 引述《miyume (啾咪握手)》之銘言:
: 有違反板規或是有其他不合適請提醒我,謝謝
: 幾個月前因為要訂房間所以有先在Super Hotel註冊會員
: 之後要訂房時發現網頁進不去發生錯誤,於是就用很爛的語文能力東拼西湊寄E-mail
: 到飯店訂房間,客服人員也有回覆一組預約番號跟房價,但不知道為什麼我的會員
: 資料裡面查不到訂房紀錄(當初訂房有告知會員電話跟資訊)
: 想先請問有人有這種經驗過嗎?根據飯店回信丟翻譯機應該是有訂到房,但會員紀錄
: 查不到蠻讓人不安,雖說可以詢問飯店,但還是想問有沒有人知道,語文能力差
: 擔心詞不達意,先謝謝各位。
苦主ㄧ枚
10/10晚上ㄧ進hotel 就被告知訂房被取消
我有訂單番號,但官網沒資料,hotel 堅持說我有取消還回send mail
給我,最好笑的是
1 我一個月前改行程,要晚到一天,發信確定,hotel 回覆ok,表示此番號是有紀錄
2.我出發前ㄧ星期還發信問是否可刷卡
Subject就是打我的番號,hotel 還回說刷卡可
可惜當下我的iPad 無法回碩2個月前的信件
所以疑點要等我回臺看pc才能釐清
以我經驗官網沒資料,應該就是沒房
原po最好重訂較安全
作者: Felix76116 (Just go ahead)   2015-10-15 18:39:00
哪家分店啊???囧 會不會預約單號搞錯了啊?我這兩天也是往來信件發現他們把預約單號弄錯了 誤以為我取消或是沒訂結果才發現是他們弄錯預約單號 (不是該間店)
作者: okama3k (喔咖馬)   2015-10-15 19:04:00
用email訂的本來就不會出現在官網會員區喔,是分開的系統,之前訂難波日本橋的三人房是把email印出來給服務人員看就ok了
作者: fannygirl (Fanny)   2015-10-15 19:32:00
哈哈 突然覺得這ID好熟悉所以還是上官網搶吧~~ 比較保險的感覺
作者: miyume (啾咪握手)   2015-10-15 21:08:00
看來要馬上去信詢問了,不然到時沒房間睡就糟了當時上網訂,官網都沒反應大概10幾分鐘後也沒辦法訂房才寫信麻煩他們的,看來還是網路訂最有保障
作者: arlenebetty (阿綸)   2015-10-16 08:50:00
這次用郵件訂難波日本橋可以耶~昨天入住時直接拿手機給她看!也是三人房
作者: naini (斷翼天使)   2015-10-16 11:40:00
好可怕!!>"<
作者: bigpei (臉圓圓,圓圓臉)   2015-10-16 11:51:00
我訂superhotel在出發前2週會再mail確認訂房然後再把當初訂房確認的mail印下來帶去這樣有問題至少有個證明~

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