先前買了酷航台北飛東京的單程機票 有加買一件隨身行李
後來因故改期了3次
(我知道改期不划算，但是改期當下就不想浪費已經付費的機票錢，也覺得一定會成行)
前2次改期都有帶出附加的隨身行李 改期的費用是1400元
最近這一次改期我不曉得為什麼費用增加到1750元了 (可能是漲價了吧)
附加隨身行李也不見了? 我自己去按+1變成要多付600元?
只好打給客服陳情，結果客服一直咬定是我自己操作的問題
過程中還斷了線，第一次斷線我想說可能收訊不好
不氣餒再打進去一次，碰巧是同一位客服接的，
他只說了現在增加行李是要付費的，然後又斷線了
2次斷線都剛好話講到一段落，真的讓人懷疑是不是故意掛電話耶
實在是不想再多花600元了，但是還有其他方法可以投訴嗎?
奉勸大家還是別買酷航了，沒事就沒事，有事你反應給客服好像也沒有用>"<

本來隨身行李就含在裡面了，那個600元是再多加一件隨身行李7kg

隨身行李不是買票的時候就附在裡面了嗎? 另外再買一件7KG?

我第一次買的時候就加錢買隨身行李多一件了

了解～沒看清楚原po的意思

忍耐，便宜最重要

改三次，下次別買廉航惹

然後下次又手癢繼續買酷航那樣

特價搶票嘍

客訴xd

為了便宜，只好忍氣吞聲含淚買酷航

主機板跟海鮮不會向酷航抗議 請把自己當貨櫃

投訴看看嘍，但覺得問題先解決比較重要

我先來 你連規則都不知道就真的不要用酷航兩個字來放大檢視還有 你不適合搭廉航 請去買一般航空

不只酷航吧，感覺你買哪家廉航都一樣。

跟日旅關係何在？現在po文只要提到日本就可以了嗎？

改了3次都可以買一張新的還有剩，還不如等出發前再改

旅程常變更是台灣旅遊形態的常態 所以很多比較不買廉航

改三次...

改三次的錢應該都可買傳統航空了

客服的上面也是客服，他一樣吧會娘你不會

酷航好像可以免費改一次吧？自己有訂錯過三小時後改日期，也沒加價，另外傳統航空改期也要加價，一千多吧（機票比價那邊買的都是這樣）

酷航客服態度真的很差，辦事效率也很差

還真雖遇到這種客人，沒賺你多少錢還要聽你囉唆

酷航算了吧。。。。。

酷航12小時內可以免費改阿

自己問題也可以大聲成這樣

怎麼看都是自己的問題比較大…

少你一個搶票還蠻不錯的啊

想搶不要上來抱怨

日旅版的版友都好兇幫你拍拍，是說你沒發現酷航電話時行動電話計費超貴的還斷線兩次，我也有酷航機票但是我先申請外站合作退代金卷還在跑流程，酷航改期補票差超貴的，網頁版還不能改，只有app可以但一次要來回都補傻眼

要當貨物就要學著不會叫

你知道很多_____都說自己把規定看得很清楚嗎？

樓上好棒棒，原來日旅版不是新手能發取暖文，是說原po可以查詢一下，你在第幾次改期時，隨身行李還有在計畫票裡提出佐證，不行就投訴媒體吧！蘋果應該會幫助你

哈哈哈 加油 記者應該不會理你 台灣法也管不太到酷航

酷航的官網操作，更改訂單時行李和座位常常會莫名消失（遇過座位自己取消，打客服才加回去，絕對不是自己操作問題，難道頁面有取消行李和座位的選項？）廉價航空便宜但不能連基本品質（穩定的票務系統有很難？）都沒有吧......如果系統穩定誰想打客服....

推樓上很棒的心得，重點我覺得客服電話是行動電話費率感覺好差唷

真的很謝謝m大一直幫我說話啦^^ 實在不值得為了600元把心

香草取消班次 我打去改時間 光聽語音等接客服就花了100多

情搞得好差 我想我還會試著打進去溝通看看啦 至少還有客服電話打(我每月有60m網外quota) 真心覺得服務業還是台灣好

酷航客服態度令人髮指不是第一天

強者我朋友說他們的櫃台看起來也是一副跩樣

原po拍拍

原po應該是大戶 酷航怎麼會掛你電話呢 快再打去客服啊

當貨品就要有貨品的自覺

之前看一些版上案例,酷航感覺不是很優的選擇

600而已...其他航空公司還不一定給你改

路過～想請問一下有人虛說這篇跟日旅無関，那另篇說一蘭要在台開分店就有関了嗎？說話日旅版真的有人都好兇唷！～說完快逃......！但好心人還是很多啦！

LCC要客訴啥 台灣真的比26還愛客訴

感謝原po分享，真的會不敢買酷航了...@@

酷航不意外