作者:
kelvin 2016-04-23 11:14:33先前買了酷航台北飛東京的單程機票 有加買一件隨身行李
後來因故改期了3次
(我知道改期不划算，但是改期當下就不想浪費已經付費的機票錢，也覺得一定會成行)
前2次改期都有帶出附加的隨身行李 改期的費用是1400元
最近這一次改期我不曉得為什麼費用增加到1750元了 (可能是漲價了吧)
附加隨身行李也不見了? 我自己去按+1變成要多付600元?
只好打給客服陳情，結果客服一直咬定是我自己操作的問題
過程中還斷了線，第一次斷線我想說可能收訊不好
不氣餒再打進去一次，碰巧是同一位客服接的，
他只說了現在增加行李是要付費的，然後又斷線了
2次斷線都剛好話講到一段落，真的讓人懷疑是不是故意掛電話耶
實在是不想再多花600元了，但是還有其他方法可以投訴嗎?
奉勸大家還是別買酷航了，沒事就沒事，有事你反應給客服好像也沒有用>"<
作者:
hcjun 2016-04-23 11:16:00本來隨身行李就含在裡面了，那個600元是再多加一件隨身行李7kg
作者:
e71099 (少說少錯多說多錯)
2016-04-23 11:17:00隨身行李不是買票的時候就附在裡面了嗎? 另外再買一件7KG?
作者:
kelvin 2016-04-23 11:17:00我第一次買的時候就加錢買隨身行李多一件了
作者:
hcjun 2016-04-23 11:19:00了解～沒看清楚原po的意思
作者:
TheAVKing (I am the AV King！)
2016-04-23 11:27:00忍耐，便宜最重要
作者:
iinstan (超級討厭核桃)
2016-04-23 11:30:00改三次，下次別買廉航惹
作者: ROCAF (宅宅軍曹) 2016-04-23 11:31:00
然後下次又手癢繼續買酷航那樣
作者:
maikxz (超級痛痛人)
2016-04-23 11:35:00特價搶票嘍
作者:
hellomo (HELLOMO)
2016-04-23 11:39:00為了便宜，只好忍氣吞聲含淚買酷航
作者: ROCAF (宅宅軍曹) 2016-04-23 11:47:00
主機板跟海鮮不會向酷航抗議 請把自己當貨櫃
我先來 你連規則都不知道就真的不要用酷航兩個字來放大檢視還有 你不適合搭廉航 請去買一般航空
作者:
newsbow (快樂，來自選擇的權利！)
2016-04-23 12:26:00跟日旅關係何在？現在po文只要提到日本就可以了嗎？
作者:
craig (喵嗚～(づ′▽`)づ~)
2016-04-23 12:32:00改了3次都可以買一張新的還有剩，還不如等出發前再改
旅程常變更是台灣旅遊形態的常態 所以很多比較不買廉航
作者:
lookeye (look)
2016-04-23 12:46:00改三次...
作者:
Alano (わかなＸなな)
2016-04-23 12:57:00客服的上面也是客服，他一樣吧會娘你不會
酷航好像可以免費改一次吧？自己有訂錯過三小時後改日期，也沒加價，另外傳統航空改期也要加價，一千多吧（機票比價那邊買的都是這樣）
作者:
iamlkai (LKAI)
2016-04-23 12:59:00酷航客服態度真的很差，辦事效率也很差
作者:
alamabarry (.............)
2016-04-23 13:08:00酷航算了吧。。。。。
作者:
sswwer (願原力與我們同在)
2016-04-23 14:15:00想搶不要上來抱怨
日旅版的版友都好兇幫你拍拍，是說你沒發現酷航電話時行動電話計費超貴的還斷線兩次，我也有酷航機票但是我先申請外站合作退代金卷還在跑流程，酷航改期補票差超貴的，網頁版還不能改，只有app可以但一次要來回都補傻眼
作者:
maikxz (超級痛痛人)
2016-04-23 15:20:00要當貨物就要學著不會叫
作者: rugalex (rugalex) 2016-04-23 15:35:00
你知道很多_____都說自己把規定看得很清楚嗎？
樓上好棒棒，原來日旅版不是新手能發取暖文，是說原po可以查詢一下，你在第幾次改期時，隨身行李還有在計畫票裡提出佐證，不行就投訴媒體吧！蘋果應該會幫助你
作者:
A508529 (ななな～ななな～なな)
2016-04-23 17:04:00哈哈哈 加油 記者應該不會理你 台灣法也管不太到酷航
酷航的官網操作，更改訂單時行李和座位常常會莫名消失（遇過座位自己取消，打客服才加回去，絕對不是自己操作問題，難道頁面有取消行李和座位的選項？）廉價航空便宜但不能連基本品質（穩定的票務系統有很難？）都沒有吧......如果系統穩定誰想打客服....
推樓上很棒的心得，重點我覺得客服電話是行動電話費率感覺好差唷
作者:
kelvin 2016-04-23 18:32:00真的很謝謝m大一直幫我說話啦^^ 實在不值得為了600元把心
作者:
chdc ( )
2016-04-23 18:32:00香草取消班次 我打去改時間 光聽語音等接客服就花了100多
作者:
kelvin 2016-04-23 18:37:00情搞得好差 我想我還會試著打進去溝通看看啦 至少還有客服電話打(我每月有60m網外quota) 真心覺得服務業還是台灣好
作者: ROCAF (宅宅軍曹) 2016-04-23 19:56:00
強者我朋友說他們的櫃台看起來也是一副跩樣
作者:
Wing7512 (eva.cheng)
2016-04-23 20:41:00原po拍拍
作者:
peter1 (...test)
2016-04-23 21:25:00原po應該是大戶 酷航怎麼會掛你電話呢 快再打去客服啊
作者:
Alderamin (Alderamin)
2016-04-23 21:27:00當貨品就要有貨品的自覺
路過～想請問一下有人虛說這篇跟日旅無関，那另篇說一蘭要在台開分店就有関了嗎？說話日旅版真的有人都好兇唷！～說完快逃......！但好心人還是很多啦！
作者: Morisuke 2016-04-23 22:24:00
LCC要客訴啥 台灣真的比26還愛客訴