作者:
neverli (想睡)
2016-08-03 22:29:22感謝對象:酷航
發生地:台北/東京
感謝事由:
我原本以為我以後都會是酷航的忠實搭乘者
(2011搭ANA、2012搭Delta)
2013/10/17 預定代號:S7S2UJ
2016/02/06過年連假 預定代號:H1EYNL 來回都加錢標到商務艙
#1NNWDsAu 這篇也能看到我護航酷航的推文
但是我想跟酷航說，你們真的是讓我最失望的一間公司
我身在金融業，跟你們一樣泛屬服務業
最恨的就是公司不問是非，完全向會吵的小孩投降
請問酷航的高層、公關、法務，
06/01事件發生開始，你們能想像那位地勤或者督導是過著怎樣提心吊膽的日子嗎?
地勤要擔心督導會不會推責任給下屬，擔心公司會對她做什麼處分，
都鬧上新聞了，處分應該不小吧？
督導要擔心機場的設備會不會跟國防部一樣差，公司會對他做什麼處分？
如果有人想要重新定義自己的羞恥心下限，他我管不著，只能默默祈禱也許他是外國人
但是我覺得我可以做的事情就是告訴酷航你們，
你們損失了一個原本打算以後去日本都只搭酷航的客戶
這訊息必須要用PO文的來說，必須要讓你們知道
你們公關的軟弱、法務的鄉愿就是在縱容台灣這種會吵的小孩有糖吃的糟糕風氣
身在服務業現場，奧客的起手式就是大聲喧嘩
第二招就是到處挑你做事有沒有違反規則
前兩招都打不倒你就是開始囔囔抽象的事情"你服務態度不好"
最後一招就是使用特權
而無能的公司就是只會叫沒犯錯的基層下屬吞下去，鞠躬向根本莫須有的事情彎腰
這篇是個嘗試帶風向的文章
我覺得必須讓所有其他在看的公關知道:
並不是所有的客人都是對的，這樣做並不會對你們公司的商譽有好處
我的力量不大，但我會竭盡我的力量讓你們知道 你們做錯了！
首先能做的是發這篇文章
再來是在背包客棧上我的文章 富士急攻略 也加上這件事情的敘述及拒搭酷航字樣
http://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=5956107#post5956107
(3年，44,034人次瀏覽過)
就這樣吧
如果帶風向失敗就算了 我盡力了
真的 奧客大決就是妳態度不好 講道理也會被說態度不好
你說到我心聲，什麼時候，只要吵鬧就有人安撫與壓抑？
作者:
linchiai (chiai)
2016-08-03 22:38:00推
作者:
scheiss (。)
2016-08-03 22:40:00合理的要求是磨練 不合理的要求是訓練 呵呵
回頭翻6/1那篇...最後是酷航賠錢結束官司這樣嗎？
作者:
scheiss (。)
2016-08-03 22:41:00台灣人真的被一堆服務業寵到常常變奧客都不自覺
作者:
soniko (流浪漢)
2016-08-03 22:42:00明明是運輸業，在鬼島全部行業都變成服務業？
作者:
ww79 (薇薇)
2016-08-03 22:43:00推
跟奧客和解 處份當事員工 這不是正相關的兩件事吧?
作者:
TheAVKing (I am the AV King！)
2016-08-03 22:44:00台灣就是太自由了
說要告酷航最找民代施壓，人證也不見，說絕不和解最後根本也沒告。
作者:
stoxin (風塊哭)
2016-08-03 22:52:00拒搭酷航是因為它不尊重消費者好嗎
作者:
buyerko (OWNER)
2016-08-03 22:52:00覺得不要臆測下屬有什麼處分，這樣和只會編故事的XX公社有什麼不一樣，這樣的正義太扭曲了
地勤也沒那麼容易受處分啦，因為機場都有錄影啦，錄影帶
看看別人的例子，酷航才不是什麼軟弱的公司，是只看背景的公司（煙）
一看就知道誰對誰錯，常常有客人護照在櫃檯不見說是地勤沒還他，結果錄影帶一看根本是客人亂放到行李裡面。
作者:
RKain (No Game No Life)
2016-08-03 22:55:00所以這件事情的真相有出來嗎，還是就施壓完就草草結束了喔我看到了....
只有我覺得這篇不知道在講啥? 酷航不是很有自信沒提早關櫃嗎? 一開始新聞就有回應說有電腦記錄關櫃時間和解賠償的原因應該是回程誤拉掉 而不是去程的問題好嗎
推!!不考慮標示事主文嗎?這樣其他人會比較知道原因?
我覺得邏輯有點奇怪，你怎麼知道酷航真的沒有疏失？而且酷航黑紀錄並非只有這一次。
作者:
stoxin (風塊哭)
2016-08-03 23:05:00我也看不懂這篇在寫什麼權益受損本來就可以爭取啊
原來是富士急神文主(拜)，感謝你的心得文八月要去富士急好期待
to 16樓的theAVking,台灣不是太自由，相反的，是台灣員工太奴了。如果在一個重視勞工權益的國家，你敢隨意讓員工背黑鍋，要有上法院的心理準備
作者:
ABBOBO (阿寶)
2016-08-03 23:07:00無聊
作者:
kait (萬里晴空)
2016-08-03 23:09:00有點莫名 這事件現在不就是回程的問題賠償 跟不尊重有什麼?
作者:
stoxin (風塊哭)
2016-08-03 23:10:00回程是酷航的問題啊 所以才和解的 去程和酷航無關
作者:
kait (萬里晴空)
2016-08-03 23:10:00照之前的狀況描述(如果是真的話) 回程酷航確實有缺失阿
作者:
RKain (No Game No Life)
2016-08-03 23:10:00賠回程歸賠回程，去程... 好吧大概是互相妥協吧
作者: aptiva 2016-08-03 23:11:00
台灣奧客太多了 無恥至極 所以服務業站的住腳的 不應該怕
作者:
RKain (No Game No Life)
2016-08-03 23:11:00去程應該是代理的地勤那邊?
酷航懼怕民代的惡勢力啊!!等等人家又出來嗆你酸民了
作者:
stoxin (風塊哭)
2016-08-03 23:13:00去程當事者自己都寫看錄影帶是自己的的錶不準或看錯時間了
作者:
kait (萬里晴空)
2016-08-03 23:13:00原po哪裡看出有"完全向會吵的小孩投降"這件事
去程酷航跟長榮跟本沒問題啊，因為no show後面才會被拉
作者:
stoxin (風塊哭)
2016-08-03 23:14:00和解只是因為酷航把回程拉掉了 讓當事者晚了兩天回台
作者:
shanlin (charléne)
2016-08-03 23:14:00如果原事件回程敘述無誤，酷航的確要負回程的疏失吧
作者:
buyerko (OWNER)
2016-08-03 23:15:00通篇就是自以為的想像
原PO是錶還有IPHONE同時不準，還有當初自己確認是10:15到機場，結果是10:36才到櫃台，還說有兩位人證，結果人
作者:
shanlin (charléne)
2016-08-03 23:15:00我是沒看到公司有責怪地勤，當初酷航回應也是無疏失啊
作者:
borriss (松)
2016-08-03 23:16:00地勤也是代理的 所以問題就真的..
你在金融業應該最懂有吵有糖吃呀，這在台灣奧客界是常態了不是嗎
看起來你寫這篇根本沒搞清楚狀況 酷航地勤是長榮代理
酷航運輸規定本來就是去程no show回程會被取消，除非自
鄉民瞎起鬨一直逼原po下限，應該也是騎虎難下，順勢找台階下，見好就收。作為一個人，非常不可取，身為補教業者，更是造業。
酷航確定沒提早關櫃，原PO可是一直用酷航惡意提早關櫃來
作者:
stoxin (風塊哭)
2016-08-03 23:19:00就因為當事者有連絡客服還被拉掉 酷航才和解的
作者:
kait (萬里晴空)
2016-08-03 23:19:00看看當初那篇文底下的推文 這件事實在頗為可笑
當初超唱秋耶~有人物證要告詐欺再附民不和解讓酷航高層來台灣出庭
作者:
stoxin (風塊哭)
2016-08-03 23:23:00你以為酷航這麼悍的公司如果自己沒問題會和解??
重點是找民代施壓耶，為什麼不是當初說要告找法院訴訟?
作者:
kait (萬里晴空)
2016-08-03 23:26:00酷航當時態度硬 被鄉民狂鞭 現在回程和解也被鞭XDD
不懂這篇在說啥 沒處理喊拒搭 有處理賠償也喊拒搭 我只覺得酷航好衰 台灣人真的好難搞
作者: scandal2222 2016-08-03 23:27:00
這不是很明顯的利益交換？酷航給糖，原PO改證詞...
之前沒劃位被拉掉的 不也都沒浮上檯面了 搞不好也有得到合理賠償？
作者:
stoxin (風塊哭)
2016-08-03 23:28:00我是不想做什麼揣測啦XD 不過如果酷航沒問題不用理民代
作者:
kait (萬里晴空)
2016-08-03 23:29:00到底哪篇文有寫到民代了 有沒人能指點一下還是民代指的是民航局代表而非民意代表
奇怪了 那些莫名其妙把航線直接取消的 怎麼沒看一堆鄉民喊拒搭 看來是酷航真的搶太多客人（笑
作者:
RKain (No Game No Life)
2016-08-03 23:30:00#1NeD2_J8 這篇嗆很大就有講到啦!!!doudoulon看不懂就先去看完先前文章!!人家講A你講B
先前文章我都有看啊 現在不就是態度強硬拒搭 態度軟化和解也拒搭嗎（攤手
作者:
stoxin (風塊哭)
2016-08-03 23:34:00航線取消是沒得搭吧
不懂這篇在說啥 沒處理喊拒搭 有處理賠償也喊拒搭!!明明兩篇主人不同可以摻再一起講~你在做牛丸是吧!
這篇是說有關係的，講話大聲的有糖吃 一般人只能..
事件到底怎樣 也只有當事人知道 敢問原PO這篇內容是向當事者查證 才得出大聲有糖吃的結論？搞不好酷航真的有錯啊...
作者:
kait (萬里晴空)
2016-08-03 23:39:00雖然我看得懂原po想說啥 但前半段實在太腦補了
作者:
kait (萬里晴空)
2016-08-03 23:41:00酷航的態度明明就是堅持桃地勤這邊沒問題(現在證據證明也是)
我決定以後都搭酷航!!反正NO SHOW我就找民代就好XDD
酷航明明就是根據回程的部分做賠償 去程部份當事者也說自己錯了 還在跳針去程 到底誰沒看清楚文章呢？如果回程部份真如當事者所說 那酷航賠償本來就是天經地義 何來大聲就有糖吃？帶風向的文章真的看看就好 一堆人臉還不夠腫嗎...
去程都有人說謊XDD還有人相信回程!!嗯我相信民代好用對啊!NOSHOW可以拿到商務艙機票住宿費!!超腫的XDDD
作者:
ertip (...)
2016-08-03 23:51:00如果沒民代施壓 回程的賠償有那麼肥 我每次都搭酷航 XD
去程跟原本說的不同 就推論回程一定也說謊 你也真是神邏輯
我猜測什麼??商務艙機票??還是住宿費??還是??
作者:
ertip (...)
2016-08-03 23:52:00不過獨眼龍也知道不可能 早點洗洗睡比較實在
原來說謊會有分前面跟後面??你的邏輯也不錯啊!!!
作者:
ertip (...)
2016-08-03 23:54:00這種賠法遠超一般航空 怎麼可能是通例 這樣賠誰還買保險 XD
當初就有人那柔軟度一事表示此人言論不可採，也被他人說不當連結，嗣後發現他還真的再次說謊(第二次)現在又有人爆料高大變台大法律(第三次)我寫信問了啊
作者: sachiho (Sachiho) 2016-08-04 00:02:00
或許原事主做了一個錯誤示範。不過也證明是自己的權利還是可以努力爭取。台灣人奴性太重常常自己吞下去
樓上結論是錯的吧，證明就算是理虧會吵有糖吃，哪是什麼爭取權利....
商務艙住宿那些 本來就是因為回程才賠的 雖然我也不喜歡當事人那種態度 但有多少證據說多少話 除非你能證明當事人回程也是說謊 不然也就是你的猜測而已
作者:
maikxz (超級痛痛人)
2016-08-04 00:14:00單張回程機票跟這些旅程費用還算合理，說保留讓你飛出去但多要兩張票...恩真爽
作者:
iangkor (???)
2016-08-04 00:40:00爆的那篇刪了！咦？
作者:
lwei781 (nap til morning?)
2016-08-04 00:42:00酷航回程拉人那邊的錯 不和解 要法院認證的拉掉免責條文???酷航沒賠啥啊 又沒賠民事
作者:
hurryken (What's life!?)
2016-08-04 00:54:00酷航在我心目中徹底洗牌 再多來幾個人賠償商務艙機票成功 我就將成為只買酷航的粉絲
Eric小弟弟你真的是無所不在！每次看到你出沒內心總是很有娛樂感，感謝你對我個人如此窮追不捨，我深感敬佩；至於什麼民代施壓的，從頭到尾我跟酷航的和解完全不干民代屁事啊XD，只是如果要針對國內民航法規的修改或是要召開記者會，找民代是個不錯的選擇而已，我只是不懂各位有必要為了跟自己完全無關的事情如此憤慨嗎？個人覺得很有趣。
作者:
fman (fman)
2016-08-04 01:08:00last你不是發文討拍討公道嗎? 說有人證卻提不出來，最後是自己的問題，這樣原本相信你的網友當然會不爽憤慨啊
作者:
g76857 (瓜)
2016-08-04 01:08:00當初大家幫你講話的時候怎麼不出來說這是我個人的事大家
作者:
fman (fman)
2016-08-04 01:09:00至於這篇原po，想搭就搭，不想搭就不搭，發篇文章並不能代表
作者:
g76857 (瓜)
2016-08-04 01:09:00何必出來幫我?
人證後來成為我好友，但他當下也是遲到者，他也告訴我他沒誤點，我才會引他為證，只是錄影資料證實是我自己看錯時間，加上另一位乘客他也沒意願要跟酷航談些什麼，所以我就一個人去談了
作者:
shanlin (charléne)
2016-08-04 01:12:00是喔
官方手段就是請民航局幫忙協調而已，不要自己腦補幻想可以嗎...
作者:
cokecola (Colamark)
2016-08-04 01:16:00滿口謊言你覺得還有人會相信你嗎XDDDDDDDDDD早點洗洗睡吧，這ID在日旅版已經永遠臭了
民航局協調會幫忙恐嚇航權，我們應該活在平行時空...
作者: sinben (小狸) 2016-08-04 01:23:00
最好民航局會幫忙協調啦 別人不知道 我是不相信啦
呵，你真的趣味，我自己就不能選擇別的救濟方式？還有我看你真的是不太懂什麼叫電視效果，節目故意營造氛圍，製造現場的爆點，有機會去看看錄影時拿的稿以及互對內容吧，跟你講這些似乎蠻廢話的，很抱歉我工作滿檔，沒時間陪你扯了，去洗洗睡吧
呵呵果然沒什麼誠信，誠實兩字會寫嗎？誠實你媽教過你嗎？別造成大家的困擾吧～原來上節目謊稱學歷叫做效果每次都說工作滿檔結果照樣回，也是你不會寫誠信麻
作者:
g76857 (瓜)
2016-08-04 01:35:00......電視效果....以為在拍綜藝節目?
不要一直說看錯時間 自己說過甚麼話網路都有留誠懇一點的說是自己搞錯很難?這點都做不到 請問是怎麼做人的?
作者:
g76857 (瓜)
2016-08-04 01:40:00只要是電視節目就是綜藝?還有你不是藝人，你只是上節目指
作者:
g76857 (瓜)
2016-08-04 01:41:00控酷航，需要什麼戲劇化效果?指控對方不需要不真實的資訊吧，酷航針對回程向你道歉賠償，你對去程的錯誤描述歉意在哪?沒看到你說一句對不起耶
作者:
pmdrt (ç†æƒ³æƒ…人方程å¼)
2016-08-04 01:43:00課堂上會教學生怎麼劈腿然後取暖嗎 :)
作者:
TheAVKing (I am the AV King！)
2016-08-04 01:43:00別凹了，難看啦
說真的誰管你以前私事還是要到多少賠償去程自己弄錯 好好說個對不起 我是不覺得誰要追究你
作者:
allencc (努力奔向燦爛青春吧)
2016-08-04 01:53:00自稱是律師是否有詐欺恐嚇嫌疑？
作者:
BIGP (ツンデレ大好！)
2016-08-04 02:26:00所以問題是啥阿 酷航又沒賠償那人什麼
作者:
kighty ( )
2016-08-04 02:31:00看不懂 是否應該先有個前言再放這段話？ 根本不知道你在講什麼
作者: IZUMIfan (crybaby) 2016-08-04 02:51:00
推一個 端正社會風氣從你我做起
作者: rugalex (rugalex) 2016-08-04 03:00:00
現在講有點馬後砲 但是從看影片時候 就發現他眼神一直游移 聽說 這是心理學上 說謊的人的特徵之一?
作者: nautasechs (Nomen mihi est Mark) 2016-08-04 05:34:00
其他不說 謝謝你的富士急攻略 我這次被威航搞一下要改去富士急玩了
作者:
cat1988416 (有什麼事嗎？)
2016-08-04 07:33:00不是賠了很多嗎…怎麼沒人看，但去程遲到，回程怎麼可以取消，就算他今天沒打電話去，我不覺得有什麼問題，然後這篇在說什麼…
唾棄奧客端正風氣樓上沒看懂嗎?酷航是有不對的地方。但受害者為了討公道。不斷用網路和媒體放話煽動網友。甚至說話虎爛一些為了笑果。原本一堆網友支持。現在搞清楚原來網友被虎爛利用。噓爆也是剛好
作者: kevin963 2016-08-04 08:14:00
軟弱的爛公司 帶壞社會風氣
作者:
abububu (大膽刁民)
2016-08-04 09:00:00酷航掰～
作者:
laechan (揮淚斬馬雲)
2016-08-04 09:13:00推, 沒想到我也有這一天系列
作者:
LDTILA (心在全世界)
2016-08-04 10:05:00推啦 幹
台語就是賣吼奈啊，講話經不起檢驗麻，問他為什麼自稱律師，還有為什麼公然說謊，他觀之後不敢回欸
作者:
sggs (請到consumer爬文)
2016-08-04 12:34:00早在超賣惡意拆散旅就該拒搭了
作者:
stoxin (風塊哭)
2016-08-04 12:45:00早就拒搭了
對了，如果您還有良知的話別再自稱是律師還是唸過法律好嗎？不要搞臭法律人的名聲拜託一下
作者:
buzzcc (嶺)
2016-08-04 15:08:00純推台灣服務業養出一堆奧客...
發生問題來版上取暖，只講對自己有利的部分，航空公司固然有錯，也做了表示，那當事人隱藏沒說的部分呢？有什麼表示嗎？把鄉民當白痴耍，取暖時很享受，被被揭穿時說那是個人的事。真的是為人師表該做的嗎？
作者:
cat1988416 (有什麼事嗎？)
2016-08-04 20:42:00不是一事歸一事嗎？雙方都有錯，看了上面事主的回覆，大家都知道他是怎麼樣的人了，而且還上了電視，記住就好了，以後發什麼文不在理就好了，反正是他的事麻。
作者: metacogni (metacogni) 2016-08-05 03:41:00
好奇唬爛自己是律師又是為了什麼效果？last大可以說明一下嗎
作者: pebble (人生充滿了驚奇) 2016-08-05 04:58:00
貴公司下次碰到奧客拜託原po硬起來至於干涉別間公司處理方式個人覺得管太寬