各位好，因前幾日訂了 9/15(六) 北海道的旅行團(已付全額)，
早上詢問旅行社，他們表示目前在北海道的團都照走，如果需要退費會收取30%的費用。
但目前看到很多狀況，包括斷水、斷電、建築物有問題等等...
就算照走，也不是當初規劃那樣吧...
後來打去問觀光局，他們表示可以消費者依據第15條規定與旅行社協商，
最多有5%費用產生。但如果協商失敗，接下來該怎麼做?
不知道因為目前這種地震狀況，可否申請旅行社全額退費?
謝謝各位解答~

基本上9/15應該不會停電停水了...其他就看你的想法了

你是要說定型化契約的28-1條吧

新聞好像說電力回復要一周

一些景點可能改成其他點吧

對 出發前有客觀風險事由解除契約 這條~~

這時間都一週後了，又不是關西機場那種很難修復的狀況

先看出團要去的景點災情如何吧~~

全額繳清就有得玩了..又是9/15...還有一週多..難說

如果不是在震央附近玩 能解除與否還很難說 看你行程

日本亮紅燈的只有福島縣核災影響區域，15日出發理論上是扣30%沒錯

大城市都恢復供電了 一週是指整個北海道 一週後觀光客會去的地方大概都有電了

北海道是台灣2.3倍大耶

基本上你這個case要取消旅行社一定照契約走..

就算台灣某地方地震 餘震也不會影響全國

中間會住宿札幌

所以旅行社按契約走不會沒道理

札幌下午就有電了

但嚴重天災應該可以和旅行社爭取扣除必要費用之外全額退費，雖然我覺得9/15按照日本人的進度應該是沒事了除非還有更大的地震

那如果是9/11出團的可以退嗎9/9才對，抱歉

免費退團無望了 7日新千歲恢復起降

理論上我本來就不是從新千歲出發的XD

那就更不可能全額退了

現在只是風險問題，看來還是要和旅行社協商，謝謝各位大大

先不管從那出發~重點是你要去的景點是否有災情

好的，我把每個景點來掃描一遍

vivian 看行程阿

如果沒有~基本上就按照旅行社契約走~無誤

水電可能在一周內就會好了，畢竟都開始恢復供電了至於建築物有問題，只要不是你們住的飯店應該也很難有

簡單說旅行社要收你30%絕對站的住腳..你只有協調一路

爭吧~~景點能不能去比較可以下手，不過要看當初的約

好的，感謝兩位～

我是9/8北海道旅行團....旅行社也表示除非機場關閉不然無法退錢

其實景點就算有問題，非抗力因素旅行社也只是改其他景點，只是多出的費用不會收，減少的費用會退回而已

9/8好近...大大辛苦了我也覺得，他們可能就改景點XD

放心去玩吧！北海道是很棒的地方！

沒改警示燈就是要按規定

旅遊警示燈實在不太可靠，就算有也是反映慢半拍

這也沒辦法 規定

北海道真的很大

我也是9/25出發，家裡的大人都在擔心一堆，被新聞拉著跑，很傷腦筋....

樓上S大同感 9/23出發 台灣新聞越看越害怕0.0

旅遊警示燈連灰色都沒發佈，外交部真的很棒失手按到噓...

難道餘震風險不用算旅遊警示中?

旅行社穩賺不賠，現在不去說是妳個人因素付30%賠償+行政手續費用，去那邊遇到餘震 依定型化契約是天災因素別難過了 我9/9號的團，目前旅行社說法跟你一樣，積極協調中

我朋友明天就要出發 旅行社也不給退

交通部觀光局今天有發公告，可走賠償5%團費給旅行社+行政費用訂金回不來，這是不去的最省方式，基本上旅行社都會希望旅客去，所以會故意說30% 但那是因為個人因素才可以收30%https://i.imgur.com/h6FRHWL.jpg

我詢問過，他這個條文的意思是5%是行政費用，再加上已支付之必要費用(機票、訂房錢)等，實際上有可能會超過30%其實旅行社的損失就是只有沒出團沒賺到的錢，還有作業的錢對於消費者來說，這部分還是不夠完善的

已支付必要費用可以請旅行社開明細，如果金額真的花掉那麼多那就自己評估看看。 而旅行社說的賠償30%是還要+上已支付必要費用 跟5%相較之下也是有差距的