作者:
chaosart (專長：偷吃小女孩零食)
2018-09-07 16:46:53小弟是9/14 12:00往大阪的班次。
這兩天密集聯繫客服(基本上很難打，等個20分鐘以上很正常)
加上發生那麼大的事情，捷星航空的官網跟Facebook都沒有做任何的公告與處理！
真的爛透了！！
──
更新一下目前得知狀況
9/11(二)"預計"航班可能會受影響。
且目前僅接受"48小時前"的航班更改！
所以如果你是下周搭捷星飛大阪的旅客，目前他是不讓你更改機位，你必須要等到48H內
才會收到官方寄來的信件告知你的航班狀況，再看你要退費還是延後出發！
最誇張的是"收到通知後，你才能更改你目前的航班"。
另外虎航是有飛很多其他地點，所以可以換班機，但是捷星只有飛大阪跟東京，也就表示
如果你到時候收到你的班機會被影響，你到時候要改東京也沒有辦法了!!
X的我是要怎麼安排我的住宿啊！
到時選擇退費 先定其他航空的班機就算下周國際線恢復部分航班 也應該會讓大航空公司先進去吧
作者: tommy122122 (Jye yu) 2018-09-07 16:50:00
樓上的...捷星只能退代金啊..
作者:
Anyotw (Yoman)
2018-09-07 16:50:00買廉航不就是要吞這個，反應在價格上啊
作者:
yhls (曆仔)
2018-09-07 16:51:00官網其實是有公告 只是公告在日本官網
作者:
chaosart (專長：偷吃小女孩零食)
2018-09-07 16:51:00問題他不讓你提前去更改班機，就算48H公告，你也只有退
目前看到的只有捷星japan可退費 捷星pacific代金/改班二選一
作者:
chaosart (專長：偷吃小女孩零食)
2018-09-07 16:52:00費的選擇，或者延後你的行程。
作者:
yhls (曆仔)
2018-09-07 16:53:00就是完全按機票使用規定去走 並沒有讓消費者有太多討論空間
作者:
yjhaoo (Nick)
2018-09-07 16:54:00比樂桃好
作者:
cx3373 (我愛小厚片)
2018-09-07 16:55:00捷星好處只有特價票好買而已
作者:
chaosart (專長：偷吃小女孩零食)
2018-09-07 16:55:00問題又來了，如果14號當天可以飛不影響！是否也不能退票
作者: jtbtm1069 (jt) 2018-09-07 16:55:00
捷星asia也是退代金券嗎?
作者:
yhls (曆仔)
2018-09-07 16:56:00jtbtm1069: 照日方講法 是
作者: jtbtm1069 (jt) 2018-09-07 16:57:00
現在覺得可以改東京也是可以。 所以最差又最便宜
作者:
hilo41 (幻滅是成長的開始..)
2018-09-07 16:58:00廉航不意外! 那像日航這麼感心，改點成田回台灣，還補貼旅客從大阪到東京的新幹線交通費!
作者:
chaosart (專長：偷吃小女孩零食)
2018-09-07 16:59:00現在問題是，捷星不給"現在退款"，但是如果14號又能飛，
作者:
may8010 (愛比)
2018-09-07 16:59:00日航只是反映在價錢上 XD
作者: jtbtm1069 (jt) 2018-09-07 17:00:00
捷星的官網跟FB真的連絡超差
作者:
yhls (曆仔)
2018-09-07 17:00:00所以現在不只消費者在賭 航空公司也在賭 尤其樂桃
現在手上只有15號以前KIX機票的都很挫..不管是哪一家飛也不是..不飛也不是..頭都痛...
作者:
chaosart (專長：偷吃小女孩零食)
2018-09-07 17:02:00baby5731，你這樣到時候怎麼退？兩邊都是出發在即...
作者: jtbtm1069 (jt) 2018-09-07 17:03:00
第一次買捷星就遇到這樣子的狀況欸欸
作者:
Anyotw (Yoman)
2018-09-07 17:03:00不去的那個要嘛政策退票，要嘛繳手續費啊
沒錯..接下來語言學校/大學/專門學校要開學的最麻煩
以後還是買大航空或虎航 一家公司處理危機的能力太重要了 唉
作者: sungkai (紀小庸) 2018-09-07 17:07:00
改中國台灣倒是很積極迅速，還好從不買這家。
作者:
qozxcv (捲翹睫毛)
2018-09-07 17:11:00上個月從東京成田三航廈搭捷星回來就決定下次一定不搭捷星
作者:
apman (Apple潮爸)
2018-09-07 17:11:00拍拍，慘，不過廉航就是犧牲些權益換取票價下次訂買機票送新幹線那家吧
作者:
jtch (tch)
2018-09-07 17:15:00太過分了 以後都訂ANA 日航
作者:
chaosart (專長：偷吃小女孩零食)
2018-09-07 17:16:00我是覺得應該要公告處理方式，如果這麼大的天災，也要
前幾篇不是有說9/12 還是9/13前可以退？ 我那時候去按也有取消9/12往KIX的機票只剩9/16回程還不能退
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2018-09-07 17:33:00因為虎航有大量團客 來自旅行社的壓力很大啊XD ←指加班機
作者:
pclemens (愛心哥三段)
2018-09-07 17:55:00收到9/8取消的通知，只讓朋友選兩週內班機，因為無適合日期，所以按了取消行程，為啥沒收到退費消息？
作者:
ZMTL (夜風/瀟湘 VR板已經開板!)
2018-09-07 17:58:00聽起來香草好像真的算好XD
作者: auxin (新一代的開山怪@@) 2018-09-07 18:01:00
諧星這次完全就照SOP處理 完全沒應變的感覺
我去程是先按選擇其他日期的按鈕 進去之後才有一個其他選項的按鈕 然後再進去才有退費的選項
作者: amukkalir (小豬) 2018-09-07 18:27:00
其實日本捷星跟亞洲捷星是完全不同的公司，日本官網那個完全是日本捷星決定的，跟亞洲捷星其實沒關係，必須要日本捷星開的票才適用
作者:
pclemens (愛心哥三段)
2018-09-07 18:28:00現在查已經沒紀錄了…該不會就這樣白白取消也不退費吧…
作者:
kerdaya (可可達達鴨)
2018-09-07 19:09:00樂桃最差
作者: jtbtm1069 (jt) 2018-09-07 19:44:00
樂桃有關西B跑道國際機場也。會差嗎XDDD
作者: violadepp (一個人的日子) 2018-09-07 22:04:00
颱風季本來廉航風險就會比傳統航空大很多......兩者價格落差也很大..很實際也現實
作者:
BAO0722 (BOB)
2018-09-07 22:51:00原本不小心按到繼續行程。剛用skype打通客服、等了10分鐘左右接通。告知我不小心按到繼續行程是否可幫我取消退成代金。他說可以。而且代金只要是以聯絡人訂購機票。幫別人訂機票也可以。
作者: auxin (新一代的開山怪@@) 2018-09-08 06:10:00
現在捷星客服要打網路電話才免費 會是很有禮貌的中文客服
作者:
BAO0722 (BOB)
2018-09-08 06:39:00Y大。 是的。中文客服沒錯。從中文網頁裡的連絡我們點skype後。接通語音時他會說中文服務按1。然後再按1（關於預訂服務）就可以開擴音放著等了。