→ afu46: 確實klook在第2點有寫不滿4人3日前發mail通知 12/07 09:16
→ afu46: 不過第6點有因天候不佳在前一日的下午1點會Email通知 12/07 09:18
你要不要先搞清楚狀況再回復？
客服是告訴我人數不足
為何我還需要去印證其實是天候不佳才取消？
而且天候不佳不是該由我評估
不是還是該由業者來評估後給答案嗎？
所以我不理解你第6點的理據在哪？
********************************
原po我想你誤會afu46了
你是跑去了現場發現沒人才發現昨天的email有通知你被取消了
你如果昨天知道今天被取消了，就不會白跑一趟，還可以安排新的計畫對吧?
如你所說的人數不夠前一天才取消是他們不對
但注意事項也有寫，因為天候原因而取消的話可能會在前一天通知
正常來說，你前一天應該也要注意一下收個信，免得真的有天候不佳而取消的情況
所以他們當然有錯，不該前一天才通知你人數不夠而取消
但是你白跑一趟，沒有辦法提前安排今天的行程這件事
其實是你自己應該可以避免的
作者:
afu46 (我不是背號46的阿福)
2017-12-07 09:16:00確實klook在第2點有寫不滿4人3日前發mail通知不過第6點有因天候不佳在前一日的下午1點會Email通知
基本上SOP訂出來就遵守規則 人數不符沒提前三天告知就是Klook的錯如果是天氣因素原PO才需要自己鼻子摸摸自認倒霉
作者:
SSglamr (海邊漂來的qwer)
2018-12-07 10:03:00不是吧 人數不足3天前要通知 klook是1天前才通知klook都違反自己的規則2條了
作者:
SSglamr (海邊漂來的qwer)
2018-12-07 10:06:00我們旅程可以先多關注狀況預防(天氣/交通/信件) 但基本
問題是真的因為氣候，今天才看到mail取消，我想原po也不會出來寫這篇文吧。
作者:
SSglamr (海邊漂來的qwer)
2018-12-07 10:07:00公司給明確成行通知 klook自己又不守規則 是可以討論
作者:
uj2003 (Suzumiya)
2018-12-07 10:08:00假設原原PO真的1PM看信了 結果還是看不到2PM的取消 你是不是就沒話說了
你那個叫常規不叫常識 常識叫做規則訂出來就遵守規則
作者:
SSglamr (海邊漂來的qwer)
2018-12-07 10:08:00我上面推文被截掉了XD 就是規定PM1:00 但klook是2:36回信
作者:
uj2003 (Suzumiya)
2018-12-07 10:09:00我懂1PM應該要收信這點，不過以結果來說一樣看不到2PM的信
規則訂出來不遵守規則那個叫做脫褲子放屁何必訂你在社會做事情最好跟客戶說這個叫做常識
至少晚36分鐘通知，重點是客服是說人數不夠，我也後續再回應了，我想旅行社會感受到你的誠意而且常識不是白紙黑字的規定，以後大家都用常識去處理你的事，你就會理解常識帶給你的困擾
我沒不承認自己昨天下午沒收信再確認，請不要隨便評判我不正常，我才覺得你的回應不正常
這篇作者只是給原po建議 對方可能犯錯但自己更是要為自己的權益更小心 你是要浪費一天再求償 還是好好玩一天再來跟業者求償 不用為此說對方不正常
作者:
SSglamr (海邊漂來的qwer)
2018-12-07 10:18:00新手更要注意訂了這家行程有可能被不按規定取消的風險吧
推分享 總之訂這家要安排備案就是了不過這兩天不是softbank炸裂嗎 有可能就剛好收不到
你這樣的邏輯跟我到現場找不到車才找e-mail，當時才發現行程取消是一樣事後諸葛誰都可以當
這個檢討受害者的邏輯 不就跟你門沒鎖 所以遭小偷是你自己沒做好一樣嗎？ 然後直接把自己跟另一位版友評為「老手」給人建議 斷定他人是自由行新手 這個邏輯跟思維我也是醉了
出國真的沒事收個信很保險 不一定是檢討受害者只是像酷鳥之類廉航也是很容易前一天突然跟你說改班
之前去泰國訂klook也是做好被放鳥的準備XDDD
作者:
miname (>.<)
2018-12-07 10:25:00這有啥好護航的？結果論？
作者:
bread5 (陳小麵)
2018-12-07 10:26:00純噓 無法認同你
作者:
benkei (中毒了)
2018-12-07 10:26:00突發事故跟有SOP的列在一起講?還是說參加行程就要抱持著跟
作者:
SSglamr (海邊漂來的qwer)
2018-12-07 10:26:00這錯基本是廠商不守規定造成 消費者雖可以自行補正
作者:
macrose (å†æ¬¡é‡é€¢çš„世界)
2018-12-07 10:26:00到底有啥好護航的？
作者:
macrose (å†æ¬¡é‡é€¢çš„世界)
2018-12-07 10:27:00廠商就是沒照SOP來，然後你拐個彎檢討受害者好像找到原po一點小毛病，所以就不能怪klook一樣扯什麼老手新手更是笑死人
作者:
benkei (中毒了)
2018-12-07 10:28:00團，廠商不遵照規定來是應該也可能會發生的
反正自由行多去幾次 這種非自身因素造成的意外還滿容易發生的 當作訓練臨機應變的機會吧
作者:
miname (>.<)
2018-12-07 10:30:00出國不好好玩，整天檢查e-mail，我還以為在on call勒
作者:
neg (neg)
2018-12-07 10:31:00推，其實只是善意的提醒，參加很多日本團體活動也都提醒前一天務必收信，說晚上六點會通知的行程也曾經八九點才收到通知
作者: wolatas (哇啦) 2018-12-07 10:32:00
我也可以懂你的意思，但這真的在檢討被害者，因為他沒跟你一樣細心就活該被放鳥？這件事完全有資格上來抱怨，我如果自己有查天氣狀況，沒問題的話前一天就不會再看信，前三天沒通知覺得會成行很正常
作者:
neg (neg)
2018-12-07 10:33:00有報名行程多付出一些時間注意通知可避免自己的時間浪費
作者:
kenimai (非理法権天)
2018-12-07 10:36:00護航護這麼大 很會 ?
作者:
gat00398 (Grimm)
2018-12-07 10:36:00出國旅遊還是出國工作啊?誰說出國一定要有網路?
作者:
miname (>.<)
2018-12-07 10:36:00你不用特別發一篇說klooks的行程隨時都會取消，要不斷的檢查郵件，不然被放鳥是你家的事
作者:
gat00398 (Grimm)
2018-12-07 10:37:00我如果是用免費的網路，只能特定時間收信不就都不用玩了
推 但這種建議只有當事人自我判斷及他信任親友告誡才不至於被形容為檢討 原PO意思傳達到就是了...不認為原PO在護航 回文也說的很清楚了不是嗎...自己是屬於自助在外會更注意所有突發狀況與情報的類型但不是所有人的都如此 申請/報名後就完全信任主辦方也是
作者:
kaorukei (huihuichan)
2018-12-07 10:46:00不了解這種高高在上的姿態是來自於什麼樣的自信欸 就祝福「老手」們都不要發生任何突發狀況喔 因為是你們自己沒注意嘛
消費者的權益 對於風險保握的寬鬆程度不同 也不需要過於強加彼此的處理方式
作者:
wouo (wouo)
2018-12-07 10:50:00....
作者:
chao0201 (心緣 N )
2018-12-07 10:55:00什麼事都是消費者自己沒注意，錢也太好賺
你自己要隨意判定老手新手 把自己擺高姿態檢討受害者然後還要扯到什麼到機場交通誤點什麼的 不覺得扯太遠了嗎？ 乾脆下次去日本就抱著手機隨時收訊息好了
若改標題，加上不引言。就變成一個提醒文了，但引言後的建議不就是針對引言而來？！
作者:
wouo (wouo)
2018-12-07 11:02:00無法認同
這種小事不用額外回文吧~這件那有什麼問題，klook債務不履行就是這麼簡單
作者: aerocanon (別以為你長的帥就不打你) 2018-12-07 11:05:00
以結果論，確實是klook的錯，不過推這篇觀念正確
提醒，留意是好事不然像原po這樣沒較好要客訴客路，還浪費了半天的時間
作者:
erichi ((・ω・)ノ)
2018-12-07 11:10:00幫補血，是不是工讀生大家自己也能判斷吧怎麼每個人都這麼兇？
作者:
invy (低調vs悠哉 )
2018-12-07 11:15:00我也是單純的看成提醒，讓原po今天可以好好安排，回去再要求klook處理
作者:
mm0518mm (★Pink Spider★)
2018-12-07 11:17:00不過如果真的是天候關係取消了，他也在前一天寄信通知了，那原po不也會沒看到？沒要戰受傷者的意思，這件事很明顯就是路客的錯，只是覺得出遊在外，還訂了行程，細心再確認一下會比較好
作者:
craig (喵嗚～(づ′▽`)づ~)
2018-12-07 11:19:00人家談的是隨時注意訊息的重要，一堆人在講護航是怎樣？至少我自助出國早中晚都會收一下信，因為各種預約都是用信件通知的，包含機票
幫補血，不知道為什麼大家這麼激動XD 原po又沒有說klook好話..原原PO不爽抱怨正常，但是確實是小心一點可以避免的事情，大家可以直接拒買klook，但也難保買別家就都沒事，下次知道怎麼保護自己也很好啊。
作者:
jonrsx (江∮<(￣︶￣)>∮江)
2018-12-07 11:31:00我之前訂日本當地的行程，人家前一天還特地寄信來問會不會如期前往之類的，持續追蹤及確認。當然我手機是有信件顯示
是口氣問題跟強調問題，這篇先說客路有錯，再說原po
作者:
jonrsx (江∮<(￣︶￣)>∮江)
2018-12-07 11:32:00就會特別看一下。比較不會漏掉既定的行程或訊息
作者:
jonrsx (江∮<(￣︶￣)>∮江)
2018-12-07 11:33:00畢竟自由行在外，任何資訊都要即時接收才會玩得安心
作者:
QluckQ (QluckQ)
2018-12-07 11:35:00就算有收到信也並不會讓KLOOK就變的沒錯阿
沒在合約3天前通知,就是要親自打電話確定通知到本人不能因寄個email 就說是你自己沒注意看email這是工作最基本,自己違約在先,再來怪人是你沒注意mail
他也沒說 原原po有錯 只是希望大家小心點維護自己權益
跟人家約好開會,若事前說3天前確認,若前一天取消也要親自打電話確認有通知道本人
其實是你自己應該可以避免的 →這就是說原po錯的意思
寄個email就算是通知到本人了?出社會工作這麼久我不會
這不是建議，這就是檢討原po，所以我說這是口氣問題
幫補血 自主旅行本來就會有很多危機 事情一旦發生 最慘的一定是當事人 所以預防勝於事後補救！ 原po 也只是提醒 自主旅行要機警點 免得悲劇發生
好的~以後開門做生意 只要寄個email就是通知道本人了這就是結論 寄email 即可 不用管對方有沒有去收mail
好吧 就當作是口氣跟態度問題 不過樓上有人提到工作基
結果我說因為他寄信晚了一點 而且理由不對 你覺得老闆可不可以接受我的說法
作者:
hachilou (hachilou)
2018-12-07 11:46:00也許你是出於好意 但我看起來你像是在檢討原po啦
沒三天前通知 就違約在先了,不然不會有後面這些事發生
作者: aerocanon (別以為你長的帥就不打你) 2018-12-07 11:48:00
訂票只留mail吧?就算有留電話也不一定會通
雖然這樣說很....但是在國外真的蠻多行程和預約是用email 聯絡的，包含飛機是否取消。所以自助旅行隨時查看email 覺得是例行公事。
以後只要公司做生意 沒在合約三天前通知 寄e-mail即可
註冊都有電話的，不覺得這是理由。像攜程雖然是對岸的，只要有問題都是直接打電話給我確認的，哪有在分電話通不通，先打再說阿飛機取消也有取消的SOP，今天是客路沒照SOP來阿
作者:
ads58791 (Boreas)
2018-12-07 11:53:00馬後炮
人數不足沒有三天前通知，原po基本上就沒責任就算是天候問題，一天前一點確認好了，後面才寄信來沒確認到依然是客路的責任，不是原po責任只能說自助在外需要備案以備不時的意外，但那個是自救方案，無關責任。
真的檢討受害人最會 要是Klook當天凌晨寄信是不是又要善意提醒苦主應該事先規畫備案才不會壞興致巴拉巴拉的是出個遊是有必要這麼卑微嗎 乾脆大家出遊都不要睡覺24小時都去收信看會不會被放鳥好了
作者: aerocanon (別以為你長的帥就不打你) 2018-12-07 12:18:00
應該沒人說klook沒責任吧，贊成原原po對他求償出門在外被耽誤到行程一定會生氣的，不過對於我這個旁觀者來說,原PO確實有提醒到我該怎麼避免這種鳥事
作者:
yting ( )
2018-12-07 12:26:00同意
他們連自己訂的注意事項都可以違反了，又怎麼能確定因為天氣因素取消他們會提前一天告知呢？今天他們連人數不足都沒有三天前告知，難道他們因為天氣不佳就會在一天前告知？
確實100%都是k家的問題，但我想原po是基於好意希望每個人出門至少都可以開心行程不要被耽誤才會想這樣提醒的吧。後續要求償或什麼原原po於理當然是站得住腳，還是要認清到底誰是敵人啊
原PO沒有提到原原PO有錯啊... 只說可以如何避免並提早應對想備案啦 事情並不是非A錯即B錯欸
作者: IPSN (*TECHNO*GT155) 2018-12-07 12:43:00
路克有錯 但白跑一趟是自己可以避免的
這篇講的沒錯啊，本來就是會有意外，去日本也人生地不熟前一天確認一下比較好
根據客路的作法，前一天確認也不能保證隔天就成行因為客路完全沒照規定通知阿按照這個邏輯在當天早上七點才e-mail通知，原po也該吞下去原po唯一要做的是準備個備案而已就是那種管他是哪種天災人禍意外狀況發生時的備案
作者:
laechan (揮淚斬馬雲)
2018-12-07 13:11:00檢討被害人
有些事只會在發生自己身上才感同身受，祝原PO有此經驗
作者:
r40638 (Retsu.T)
2018-12-07 13:28:00噓你的 有預約餐廳活動或行程前一天多確認，我手上就已經有經過店家確認的紙本預約單了是還要打電話給店家嗎
作者: yinrw (Yin) 2018-12-07 13:32:00
業者自己白紙黑字寫因人數無法成團要三天前告知，結果前一天下午用人數不足為由取消。這個有點大腦都看得懂吧原發文者的確能避免白跑一趟，但重點是他預定的行程被業者違反規定惡意取消，這才是重點
作者:
invy (低調vs悠哉 )
2018-12-07 13:39:00只是提醒吧
作者:
chaichai (我想要好好生活)
2018-12-07 13:43:00這篇看來有檢討受害者的感覺,雖然也說是業者不對,但如果業者都有規定業者卻沒照做,是業者問題大,不是原po雖然出去玩都該有備案,但這件事不能怪原原po
作者: jay1943webbe (JAY) 2018-12-07 14:25:00
klook蠢爆一開始如果說天候 原po就只摸摸鼻子認了 XD
作者:
bigdi (bigdi)
2018-12-07 14:34:00給樓上，天候狀況雪場開不開可以查得到啊
作者: moccabranco 2018-12-07 14:50:00
不管人數你還是要前一天看天氣啊.....只是你這次看天氣同時避免第二天空轉 再去跟廠商求償
作者:
obdurate (obdurate)
2018-12-07 15:18:00拿去機場的車有沒有事故來比喻就給噓，事故可不會前一天通知你，我要事故囉～
就是故意把原po沒前一天收email這件事 回文放大再放大不知道回文用意是?.一般人頂多推個文提醒前一天看mail要不要來做個民調? 行程前一天收mail一百位有幾位?現在是 商務人士? 把前一天看mail這件事成習慣？為何要把前一天一定要去看e-mail這件事 放大解釋？目前討論串看下來, 對 klook幫助很大？
作者:
chaichai (我想要好好生活)
2018-12-07 15:58:00今年出國前三天就是一邊忙公事整個遊興大減,出遊還要一邊注意mail,真的很難好好玩,所以要用這種說法來給建議真的比較難說服人
作者: IPSN (*TECHNO*GT155) 2018-12-07 16:20:00
這篇很好 推~~
作者:
dowbane (咩咩背著羊丸丸)
2018-12-07 16:37:00受害者你怎麼前一天不收信啊！
作者:
poupeelin (Abandonment)
2018-12-07 16:47:00有沒有這麼奴，賣方契約上就站不住腳了，這是客觀事實，這篇所謂的常識只是單方面主觀認定，拿自己主觀來檢討說前一晚看你就不會有這樣事情發生，也只能呵呵了
作者:
filet (無力中)
2018-12-07 17:47:00這篇很正確啊，一堆人崩潰是怎樣…想要自由行又要玩的舒服不是早就要考慮備案嗎？
作者:
Lamuness (皇家水銀密)
2018-12-07 18:35:00幫補血。認同這篇觀點。
作者:
lmi558 (lmi558)
2018-12-08 01:51:00無法認同，而且原po有在原文下面有回復他前一天早上就有看mail,klook是在下午才發的
作者: flyingkenh (小凱~) 2018-12-08 03:36:00
無法認同！無法認同無法認同無法認同
作者: confluence 2018-12-08 06:43:00
一點沒收到就當成行了啊 搞笑
作者:
afubo (可堤斯‧酷‧寧小圈)
2018-12-08 07:23:00怪怪的
作者:
Aaron22 (Aaron)
2018-12-08 13:45:00無法
作者:
lianki (單眼 要爆嗎?)
2018-12-08 19:32:00呵呵
作者: tsaigary (gary) 2018-12-08 21:00:00
自以為