[心得] 飯店取消交涉日文 Expedia/直接mail飯店

作者: Waphiphop (瓦飛帕)   2020-02-16 17:36:07
文末附上本人N6翻譯的詢問飯店取消日文信,供大家參考 (不可取消的都成功免費取消)
目前已全數取消,大約2~3小時內就回信,日文詢問真的快速許多XDDD
這幾天不時關注日本疫情
由於日本政府的做法實在令人難以放心
當然去與不去,我想大家都在衡量,我也是考慮了一週
加上一些網友的討論 (被裡面的 防疫是全民的事 這句話打動)
#1UH_Hl9a (Gossiping)
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1581773935.A.264.html
於是下定決心取消2月底行程,可以免費取消的都直接網路取消了
剩下的部分開始交涉,涉及:Jalan / 日本RakutenTravel / Accor Hotel / Expedia
1. Jalan / 樂天旅遊
基本上都是直接email聯絡飯店,沒有透過平台客服 (也找不到)
2. Accor Hotel
黑色星期五時,在官網搶了不可退訂的便宜房間
官網提供的台灣免費客服根本打不進去,但還是提供給大家 00801-863-026
因為之前有用英文詢問訂單問題,最後由該旅館人員英文回信給我
所以後來我也用回覆之前的信件來聯絡
3. Expedia
大約1分鐘後,就成功打進中文客服,表明因新冠肺炎想取消訂單,會遇到2種情況
有些飯店,客服可以直接聯絡飯店,會請你在線上等,然後回覆結果
有些飯店,客服會請你自行連絡,飯店OK後
再進線客服(客服請我提供email中飯店的預約擔當,一樣線上等客服跟飯店確認,就OK)
這是第一次用E家平台,以前Expedia發生太多黑歷史,所以一開始有點擔心
但這次交涉過程,不僅快速,客服人員也十分親切
大家進線客服後,可以說句辛苦了慰勞他們Q__Q
最後說這句話的時候,感覺客服錯愕一下XDDD
希望台日都能安然度過這次疫情,
留得青山在,以後還可以去很多地方旅遊
p.s. 希望捷星/虎航/酷航有機會退費Q__Q...不然要損失3萬6
以下是詢問飯店的email內容 中日內容
給還在考慮或是想認賠殺出的人奮力一搏(?),至少減輕點損失
歡迎大家參考使用^__^
=========================================================
OOO(飯店名字)的預約負責人:
你好,我是台灣的O(姓氏)先生
前陣子在OOO(平台名字,若是官網訂可省略)預約O月O日的住宿
因為新型冠狀肺炎的疫情,台灣的衛服部已經將日本列為等級1注意的級別。
若是往後的感染疫情加劇,有可能針對回國旅客實施為期2週的居家隔離或是強制隔離。
因為上述原因,想請問是否能夠免費取消住宿呢?
以下是預約內容
作者: suichen (葉子愛喝醋)   2020-02-16 17:40:00
借推,如果版友有需要日文翻譯我可以幫忙
作者: Iriskk (萬年主辦人)   2020-02-16 17:42:00
推,好實用的資訊!
作者: SeptemberCat (九月貓)   2020-02-16 17:43:00
感謝原po用心方便板友
作者: almaafra (*瑞塔*)   2020-02-16 17:45:00
作者: joanne830331 (咻唰踫)   2020-02-16 17:48:00
推實用資訊~
作者: blazefox   2020-02-16 17:54:00
作者: templar77 (templar)   2020-02-16 17:56:00
前幾天聯絡不可退費的飯店,飯店說只能改時間補差價...
作者: chunching (^^)   2020-02-16 18:07:00
作者: NAM5566 (八仙水上樂園)   2020-02-16 18:23:00
作者: MG61186 (天蠍)   2020-02-16 18:29:00
推!防疫是全民的事
作者: littlelilili (小莉)   2020-02-16 18:40:00
推!昨天打agoda中文客服協助聯絡日本飯店全額退費成功
作者: sour801808   2020-02-16 18:47:00
作者: huang19898 (huang19898)   2020-02-16 18:51:00
樂天之類的訂房網3天以前不是幾乎都能免費取消??直接退訂就好了 不用麻煩客服人員
作者: nolimits (愛盜人)   2020-02-16 18:55:00
我也要退Jalan的,謝謝
作者: burnsy0018 (burnsy)   2020-02-16 18:55:00
留"得"青山在
作者: tata (tata)   2020-02-16 19:00:00
作者: parkyouchun (chih)   2020-02-16 19:05:00
好心推
作者: DEKOBOKO (DEKO)   2020-02-16 19:18:00
作者: error123 (error)   2020-02-16 19:19:00
感謝分享,非常受用!
作者: shake1949 (QQ)   2020-02-16 19:27:00
讚讚讚讚讚
作者: meiyaya (meiyaya)   2020-02-16 19:36:00
感謝 已成功免費取消旅館
作者: jayjuo (jayjuo)   2020-02-16 19:46:00
感覺日本飯店mail都是虛設 都不回
作者: rucycat (露西)   2020-02-16 19:48:00
推推推好心人
作者: anguslove (安格斯)   2020-02-16 19:54:00
推!
作者: phwhw (wells)   2020-02-16 20:01:00
作者: currant (Tennis/Music/Travel)   2020-02-16 20:16:00
感謝推
作者: lookeye (look)   2020-02-16 20:18:00
推,雖然沒出國,但很實用
作者: useit (東東)   2020-02-16 20:22:00
推,我在booking.com訂的請客服幫我但還沒收到回覆,希望也可以成功退訂,好煩啊
作者: basshihi (貝斯)   2020-02-16 20:34:00
實用推!非常感謝
作者: thesun0731 (johnnywalker)   2020-02-16 20:38:00
作者: TBBT1 (TBBT)   2020-02-16 20:52:00
朋友一團5人的下周北海道也都成功取消了
作者: esther1912 (esther)   2020-02-16 20:52:00
推 謝謝!剛我預約的飯店回覆我說他們只退3月底前入住的 我是4/2...差兩天就變成不能退了
作者: TBBT1 (TBBT)   2020-02-16 20:54:00
不過他們agoda (原本預訂時是選擇不能退訂的選項,後來抱著認賠的心情問完,飯店說只需要負擔銀行手續費相關成本即可,好像有退到八成左右)
作者: tekamolo (徵求暱稱)   2020-02-16 20:56:00
比較煩惱的是票券啊啊啊(哭
作者: kcc0702 (有個女孩叫甜甜~)   2020-02-16 21:31:00
在booking發訊息給飯店說明武漢肺炎因素取消 有成功免費取消掉預訂
作者: ayumi6214 (Kai)   2020-02-16 21:56:00
感謝分享
作者: esthercool (esther)   2020-02-16 22:54:00
作者: vgil (巴吉)   2020-02-16 23:46:00
作者: dnaangel (no)   2020-02-17 00:25:00
推!辛苦了
作者: cindy1515 (Milk)   2020-02-17 00:35:00
謝謝大大的好心分享,我是也有先與飯店方聯繫再與b家客服聯繫,但沒那麼幸運可以退費
作者: s25511600 (突然不見)   2020-02-17 05:28:00
本預訂經確認後即不退費,且不可被修正或更改。 沒有依照預訂入住,將視同「No-Show(客人未按時入住)」,無法給予退款。合約一開始就說不能退ˊˋ,還是謝謝大大分享
作者: coffeeRKR (風之旅程~*)   2020-02-17 06:52:00
感謝分享!很有用!
作者: yannjiunlin (Law in shit)   2020-02-17 07:10:00
不是武漢肺炎嗎???
作者: amethystboy (紫晶男)   2020-02-17 07:47:00
推好心
作者: a27666693 (花鈴☆MOB)   2020-02-17 07:52:00
推熱心
作者: finito (歐小姐)   2020-02-17 08:09:00
好人一生平安
作者: jiangshau (Jiang)   2020-02-17 08:27:00
非常感謝大大的翻譯!我是從飯店官網加入會員訂房,所以可以直接手動取消(連鎖平價,本來就不用訂金)。但還是寫信過去告知,飯店人員也回信答謝。希望能讓他們對台灣留下更多好印象,應該也算是國民外交。
作者: dyhotin ( )   2020-02-17 10:05:00
作者: yukinoba (打爆那隻波利!)   2020-02-17 10:12:00
to yann, 日本一直都是用coronavirus這個稱呼網路上則是簡稱corona
作者: s861096124 (LH)   2020-02-17 10:28:00
感謝教學,booking.com訂的福岡 fp hotel不可取消房型,詢問客服得到的答案是目前取消的話,無法免費退款,可以等到2/28時再看他們政策會不會有所改變QQ希望能成功免費退款阿....
作者: fredricka5   2020-02-17 14:12:00
推推 感謝分享
作者: jpnrkcustom (藍米)   2020-02-17 14:16:00
感謝分享!
作者: COOLZERO (fly me to the moon)   2020-02-17 15:56:00
Jalan中英文網頁找的到英文客服信箱,但回覆需自行跟飯店洽詢,供參考

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