1.出遊日期： 4/29-5/1
2.訂房網站： booking.basic
3.事情經過：
1月預定好4月底的東京行，因此預定了一間東京都內的飯店
3月因為疫情不樂觀開始著手申請取消，
先是聯絡booking.com客服，每個客服說詞都不同
有的要求我自己聯絡飯店，請飯店聯絡booking他們才能取消
有的說訂單是透過agoda請我們聯絡agoda
有的請我們直接找飯店申請退款取消
整個過程打了Ｎ通電話，
booking/agoda/hotelbeds/飯店通通都親自電話email聯絡過了
目前得知的最新訊息是，
booking說詞：錢不在他那邊，訂單已經完成並且轉交agoda
系統上是不能取消的訂單，即使飯店同意在系統上也無法操作
且錢不在他那邊也無從退款
agoda說詞：沒有agoda的訂單編號就無法處理
hotelbeds: 電話不通信件也無回音
飯店說詞： 訂單是透過hotelbeds收到的，
他們也已經寄信給hotelbeds同意取消，但是還沒收到任何回覆
只要客人沒有實際入住，他們也不會收到那筆金額所以目前無法取消退款
想求助各位版友有沒有類似經驗或是可以給個建議ＱＱ
感謝！
作者:
TlolT (chubbbbbbbbbby)
2020-03-24 16:18:00有點酷
作者:
cycling (來咬我啊笨蛋)
2020-03-24 16:30:00查了一下看到又是攜程只能說不意外
作者:
ABBOBO (阿寶)
2020-03-24 16:34:00跟攜程有甚麼關係?喔，了解這種轉來轉去的很麻煩不過這第三方不一定是攜程
作者: cherish1407 (wei) 2020-03-24 16:53:00
已經寫信&電話給飯店，飯店同意取消但他們還沒收到錢所以也沒錢退給我。叫我去找agency請問攜程是指ctrip嗎？這次不是ctrip，是agoda和hotelbeds的樣子...
作者:
tangmeme (tangmeme)
2020-03-24 17:00:00我的訂單也是類似，雖然在booking訂，飯店是agoda提供的，目前無解中
作者:
g10204l (monkeyer)
2020-03-24 17:30:00我的也是同樣問題，不過只有booking.com 、agoda和飯店三方而已，我是直接聯絡飯店，飯店直接取消款項就退了
作者:
finito (歐小姐)
2020-03-24 18:16:00千萬不要訂basic 千萬不要訂basic 千萬不要訂basic 切身之痛 之前出過問題 國際電話不知道打幾百通 客服人員超消極詳見 woman talk “用booking訂房請小心”
去年底訂了今年8月要去長野的住宿，上週先寫信問飯店能否退款，飯店方說訂單有確認但無法退款，要我問Booking，今天打給Booking客服時就變成可以免費取消並退款，所以就把訂單取消了，現在正在等退款回來...希望真的能收到@@祝原波順利...
去年香港用booking無法退跟延期就突然醒來不用了
作者: osrapass (scs8800) 2020-03-24 21:18:00
我booking.com訂房原本沒辦法免費取消，後來前幾天日本升三級警示寫了留言去客服，前幾天客服回覆跟住宿方談好可以全額退款
作者:
gwotie (第一台車!)
2020-03-24 23:14:00這種方案不是明訂不可退款嗎？有什麼問題？能退當然是賺，但訂這種方案遇到事就搞到自己
使用這種第三方訂房風險本來就要自付，有問題要自己聯繫平台處理而不是找飯店
作者: eva690404 (eva) 2020-04-02 20:55:00
原本2月底的行程因疫情取消，飯店也遇到一樣的問題，後來分別聯繫booking,agoda,飯店後，最終有獲得全額退款，只是還是花了不少時間溝通，希望你也順利退款成功。