我是訂NAGOYA並在3/18取消申請退至信用卡
在4月初收到亞航通知希望可以退到信用帳戶.但我都沒有理會
後來是客服告知必須要回覆案件才會繼續處理
所以我在4月底才又回信說要退至信用卡
今天早上又在跟線上客服確認,對方回覆:
回覆後大概还需要12-16周的处理时间的，因为退款案件不是客服这边直接审核处理的，
所以保证不了处理时间以及处理结果的
所以只能再繼續等待了.
補充說明:我的案列也都是顯示已關閉,那應該是指當下對話已結束
但是跟有案件編號的不同.我的退款案件編號是還在處理中
另外線上客服我目前連線是都沒問題,只是要等很久(大概20分鐘以上吧)
※ 引述《legolegofu (188)》之銘言：
: 板上各位大家好，小弟在去年年底左右訂了要去日本畢旅的機票，結果沒想到被肺炎攪局
: 導致航班取消，取消的消息出來沒多久我3/17就跟亞航申請退款至信用卡，但是至今都沒
: 下文，倒是4/19的時候有收到希望我們可以換成退到信用帳戶而不是現金，於是我就回信
: 堅持要退現金但是沒多久我的案例那邊就顯示「已關閉」，而且還是很多個已關閉，可是
: 線上機器人客服卻是顯示
: 調查中，讓我很疑惑我這樣是申請失敗嗎？
: 情況如下圖 這是我的案例那邊
: https://i.imgur.com/GTRt5ng.jpg
: 下圖是機器人客服 說的調查中
: https://i.imgur.com/Jmh2oon.jpg
: 線上真人客服又久到靠背所以想上來問問板上有人遇過跟我一樣的情形嗎？退款下來大概
: 會多久，謝謝各位