最近在查新宿車站能寄放行李的相關資料時，意外發現關於東京觀光信息中心的介紹
https://tokyo.letsgojp.com/archives/544975/
本來是開心說下車點就能寄放行李，就沒多留意文章後面的「線上觀光導覽」服務
https://tokyo-tourist-online-guide.livecall.jp/?locale=en#/
然在查交通票劵資料時，讓東京一日劵(東京環遊通票)的紙本跟IC版給混淆了，因為這張
劵使用比例不高，所以心得文也不多，查了半天也沒正確答案，但怎麼買會影響到我後面
的行程安排
這時候想起線上觀光導覽的諮詢服務，由於實在太困惱了，只好硬著頭皮撥打過去詢問，
沒想到問題一下子就解決了，深感這服務實在太貼心，就上來跟大家分享下
以下是我使用的幾項心得:
1.這服務有提供中文、日文、英文跟韓文，負責與我對話的服務員，中文超標準的，認真
說我都覺得是台灣人，只是不好意思詢問確認是不是，所以不用擔心語意上會有溝通問題
，能安心的撥打聯繫
之前不太敢打的原因，雖然文章中記者有操作示範感想，然由於記者問的問題還蠻常見的
，很容易有制式回覆，所以一開始以為會是類似銀行語音客服那樣，沒想到一進去就是真
人，嚇到我。
2.設身處地的幫忙確認，由於東京一日劵這張劵在觀光客中使用率不高，服務人員怕我查
錯資料買錯劵，並直言在東京都內要一日花到一千六日幣的交通費有難度，我才告知要跑
點跟所住的旅館需要轉乘，所以一定會遠遠超過，她還特地再確認查詢相關資料，才安心
的跟我說這張能買。
3.雖然線上諮詢系統，說電腦跟手機都能使用，但若有需要相互溝通，而非單純要請對方
貼資訊過來，建議還是用電腦會好一點。以我來說，服務人員想確認我查到的資料，是否
跟她說的是同一款票劵，因此需要我將連結貼給她，然手機操作介面讓我找不到回到上一
頁的按鈕，一急之下多按幾下返回鍵，就把人家的電話給掛了，真的超不好意思，只好趕
緊開電腦聯繫對方。
且我在通話時，講到我找不到返回畫面時，對方就立即反應過來我使用的是手機，所以我
猜想我這種情況可能不是第一次發生了，才會建議雙向溝通時，還是開電腦會比較安全。
不得不說這項服務實在超貼心，尤其在疫情之後，有不少規則多少有改變，相關資訊也不
一定能有及時中文版的更新，有了東京觀光信息中心的線上觀光顧問就安心很多，這麼好
的服務，不推薦下太可惜了，希望這項服務能一直都在。