作者:
Symbian (蓋世神鞭)
2021-09-11 01:24:25Sorry 週末還驚動到大家，也對板友非常不好意思
關於維修的部分我這邊向同事詢問與確認，一定持續跟進狀況
稍微說明一下irocks目前維修與內部近況
irocks一直以來無論對保內還是保外的產品，有料件維修都是盡力去協助與處理，
也是希望大家能用得安心，這點也感謝站內很多板友分享
不過最近公司銷售規模出現了很意外的增幅，現有的人力就捉襟見肘
應對這些成長最近也有新朋友陸續加入irocks這個小家庭，包括維修也有新血
因為人力上的擴編，內部流程必須跟著調整
短期內比較手忙腳亂導致這樣的狀況發生
目前持續提供保內外維修，也會確保好維修品質，不會再有如下的情事發生
同時小弟在加入irocks更早前就已是鄉民，
當然也會希望PTT的大家得到好的服務與有直接的意見反映通道
對於維修情形，甚至產品上有討論或想法都能直接聯繫到我，
有隱私方面的考量也可以站內我聯絡，這邊也會協助轉給內部一同處理
也謝謝大家支持irocks
※ 引述《webv (憑什麼不行)》之銘言：
: 真的覺得太離譜了，反推 iRocks 維修。
: iRocks K65M 用了三年出現了Caps 橫列 開始打不出來。
: 寄去台北維修，報價250元含運費。
: 想說很便宜就修了。果然服務很好。
: 9/8 寄到台中家中，今天才從新竹回來。
: 馬上打開，一打開發現。
: 怎麼感覺鬆鬆的，原來是側邊沒鎖好。
: https://imgur.com/FRe0KJx
: 還寫信給客服問說，鎖點在想要自己鎖一鎖就好。(因為維修很久)
: 覺得鍵盤很髒，想說清一清。
: 一清之下發現右下角螺絲沒鎖。
: https://imgur.com/eQT8y4d
: 然後發現上面一整排螺絲都沒鎖(黃圈的都是沒鎖的)
: https://imgur.com/Awagc2C
: 也很多地方都被鎖到有痕跡了，就在我把所有螺絲卸下之後。
: 我終於知道為什麼了。
: 因為下面的底座都被鎖(拆)壞了，所以螺絲也合不上了。
: https://imgur.com/Q4g4XG1
: https://imgur.com/v7ju42F
: https://imgur.com/fWW7Io8
: 維修過程中，我從來沒有接收到關於這方面的訊息。
: 我已寫信反應給原來的客服。
: 若有後續再跟大家分享。
作者:
knowhile (給你滿滿的大~平~台~)
2021-09-11 01:34:00有鞭有推
作者:
myericho (myericho)
2021-09-11 01:48:00原篇我雖鞭了一下也是對IRocks抱有期待 看這篇先推為敬
作者:
Symbian (蓋世神鞭)
2021-09-11 01:51:00謝謝，因為我也是同樣抱有期待而選擇加入這間公司
作者:
myericho (myericho)
2021-09-11 01:51:00還在期待貴方的980 熱插拔呢
作者:
Symbian (蓋世神鞭)
2021-09-11 01:53:00那把還會需要一些時間處理配色與吸音矽膠軟墊,感謝期待
作者:
aiya28 (愛呀)
2021-09-11 01:54:00支持
推負責有出來回應 而且還是半夜這個時間QQ K71M真的繪圖好用又好打
作者:
taieger (Q___Q)
2021-09-11 02:06:00推個負責出來回應 不過真的應該好好檢視沒錯貴公司機械鍵盤不錯 剪刀腳鍵盤特別好偷偷希望還有機會復刻k50e
作者:
canlest (呆呆)
2021-09-11 02:10:00加油，這波新客人可能還沒有建立好（壞）印象，這部分於是顯得更重要了
之前買鍵盤前，也有爬文到iRocks維修評價不錯辛苦了，也希望服務跟東西越來越進步
作者: Bimatow (阿拉花瓜吹喇叭) 2021-09-11 02:29:00
推，用過2次維修服務簡直佛心，希望iRocks版圖越來越大
作者:
Shoaty (Ryude)
2021-09-11 03:41:00980要出了沒 想買啦
推回應，昨天才買了貴公司的M39 Pro，希望能有好的使用體驗
作者:
Symbian (蓋世神鞭)
2021-09-11 04:05:00謝謝, 另外小鍵盤也順便講,之前有在動68鍵的模具,不過當年2018台灣推TKL時量實在不大就較謹慎了,我也希望有機會如果大家維修/對於小鍵盤有什麼想法也可直接站內我聊聊
小編親上火線給推 但還是希望能儘快釐清問題 不然這次狀況實在滿離譜的除了底殼爆成那樣完全不能用滑牙或意外鎖歪來解釋之外一個縫寬到能吃人的完修品就這麼大搖大擺離開公司這真的不是維修部有人在搞嗎
作者:
GTX960 (買佛)
2021-09-11 06:17:00推說明
作者:
tommytyc (75303301)
2021-09-11 08:02:00推
題外話 遊戲滑鼠有機會出無線的嗎 目前無線的只有文書鼠而已
作者:
Kowdan (尻蛋)
2021-09-11 08:05:00推用心，期待980鍵位新產品
作者:
webv (憑什麼不行)
2021-09-11 08:22:00貴公司保外維修價錢公道，這一點我還是覺得很不錯的。其他的我等貴公司的內部調查回覆。
作者:
m81216 (被雨傷透)
2021-09-11 09:27:00推推 希望趕緊有98配置 出了絕對買一把
作者:
dougchen (douglaschen)
2021-09-11 10:05:00推 親民負責
作者:
waterspinach (å°3æ©Ÿ,回ä¸åŽ»å•¦~)
2021-09-11 10:56:00偷許願+1 k69m無線版有機會嗎?
銷售額增加不是壞事，希望這段轉換期可以過去新產品980鍵盤使人期待，有68鍵鍵盤也會很讓人期待要不然同樣產品除了中國鍵盤，台灣就是Mistel跟Vortex啊對有Ducky，但選擇不多……
作者: manpower9 2021-09-11 14:20:00
推
上一篇那種螺絲底座破壞掉,外殼沒鎖好就出貨返還的維修真的讓我有點卻步
作者:
yam276 ('_')
2021-09-11 17:12:00請問貴公司有推出小鍵盤的打算嗎
推處理，如果這就卻步沒鍵盤好買了吧，是人做事就難免失誤，連DUCKY都有一段黑暗期
#1NriF7V6事後大幅改善加持續提供過保維修就好
拆爆沒鎖好,寄回是真的誇張的錯誤,還不如不拆不修還以為這只有員工報復性弄臭品牌名聲才出現的劇情
這種程度不能稱為難免失誤吧!底座都弄到崩毀還不只一個螺絲座,接著不負責的崩毀螺絲通通不鎖這心態不就反正是在裡面,你不拆看不到就當做沒這回事若不是外殼也誇張的沒鎖好,事主又決定拆開看看今天這種崩毀底座的維修不就混過去了再者,這種維修還可以說沒鍵盤好買其他品牌更糟糕嗎?另外,那篇我過去看了,那把的確有問題,讓該樓主跑了3趟但至少壞的修好了,也不是像這次弄壞底座,外殼開開就寄回那篇算是品質有問題,而非維修出錯,最終還整個換了板子
作者:
GTX960 (買佛)
2021-09-11 22:18:00怎麼不可能是難免失誤，難道就沒有可能性是誤把要報廢的甚至零件寄錯？完全不鎖螺絲外殼有誤這一看就知道了看完鴨子那篇也讓樓主跑了三趟難道這之間還沒有多一個溝通問題？這次這個維修難道就這樣叫做結束？這次事件最終結果也一定是修好或至少補一隻，結局跟Ducky該文不會差到哪裡看完文覺得無論irocks還是Ducky兩邊的嚴重點都一樣都是在人為失誤，總覺得有些人一直想把風向帶到天崩地裂，誰也不想看這種事發生，用不著見獵心喜
的確 DUCKY那篇也沒什麼好護航的 也很糟糕這個也沒結束 靜待後續回報發展 品牌負責到底就好事
小小聲 覺得推文鴨子那篇嚴重得多QQ如果發生在現在應該會讓人更卻步壞的修好換新沒錯 但來回三次中間都沒檢查到問題換新也放鴿疏忽到 維修跟品質...這篇鎖斷底座的 看來維修出一次大包了 希望圓滿落幕以此為戒 但這種事情都別發生最好
作者:
niverse (LagGs)
2021-09-12 00:22:00負責給推，但還是要反思一下
作者: fmsai3451 2021-09-12 09:37:00
我這次送k71m過去換佳達隆軸回來 目前正常 好評負責人是趙先生
蠻喜歡iRocks的 但這次維修成這樣真的扯 等後續
的確，以往評價都蠻好的，不過這次這麼嚴重又是個案一定會重視吧
作者:
armedlove (Easonyang)
2021-09-12 19:42:00推 980快出啦
作者:
up2you4 (隨你)
2021-09-12 23:36:00推負責 之前找保固文章irocks都滿好的 什麼時候有新無線滑鼠啊?
維修服務真的不怎樣，品質也堪憂，鍵盤一買來就會延遲，忍了幾個月後送修，查詢掛號已投遞成功多天，至今未接到來電，訊息客服、寫信給客服一律不回，別再出來洗地啦。
奇怪一買來就會延遲一般人早就換貨了，還忍幾個月？官網上面寫著電話也不會打？不用再出來硬要黑了啦
我就是不想打電話不行嗎，沒有查詢系統的話，主動回報進度不是應該的嗎，我有別把鍵盤不能先頂著用嗎，我不是什麼鍵盤專業玩家，就是從版上看了Irocks評價不錯所以買了，但我的使用體驗就是差不行嗎？不喜歡跟陌生人講電話難道不可以？irocks官網就是提供了其他的聯絡方式，如果都沒在看，可以不要開設啊，開了又不處理訊息，是lrocks的問題吧，怪我囉
作者:
taieger (Q___Q)
2021-09-16 23:12:00還是靜待繼續卡後續...
作者:
nrxadsl (異鄉人)
2021-09-17 03:35:00不懂推的人是什麼心態
作者: flyorfall (天空飛翔) 2021-09-17 15:32:00
有回應有推，比較期待貴司有TKL
崩潰笑死你真的很在意你不會這樣處理，你這樣處理代表你不是真的很在意，然後現在 7pupu，真的樣子很可笑