我上週到韓國想買蘭芝雙色唇膏11號色，但是店家都跟我說sold out，而我在機場免稅店
看到蘭芝於是跑去問，結果有貨，除了11號色以外還買了另外兩支，結果剛剛打開要用嚇
到，外盒明明是我要的顏色，但打開內部卻是另外一支，真的很令人傻眼，請問，我有什
麼方式可以換貨嗎？
因為這個顏色太紅了，我不適合...
我確認過另外送給家人的兩支唇膏外盒和唇膏是相同的
希望有經驗的大大可以幫助我，感激不盡

解決過程：
3/27 晚上寄信給韓國觀光公社
3/28 下午1點左右收到回信並補足文件
3/28 下午4點15分 樂天免稅店寄信給我
3/28 下午4點多3通來電，我沒接到
3/28 下午6點多韓國樂天再次來電，向我致歉並表示因為此商品缺貨已向蘭芝總公司調貨
，商品會用EMS寄給我，大約本週五或下週一會收到，寄出後會再寄e-mail給我。