想請問旅遊業如果客人在出團前一再塘塞理由不付款，最後在未付款情況下也沒有如期出
現在機場，後續尾款未收回的責任歸屬？
在付訂後、出團前多次追討尾款未成
出團前也未及時回報主管及公司處理，
最後客戶也沒有出現在機場(no show)，
過程中(出團前/出團後)也客人不讀不回不接電話，最後月底被查帳才爆發
現在業務想要告客人，
但有人提醒債權人是公司(有簽約)非業務所以告不成
想請公司出面時被告知高高層不喜歡告客人也不喜歡跑法院，
請業務直接分期付款補足客戶尾款金額
請問業務有責任全賠嗎？
整件事雖有疏失但是沒道理不告客人就要業務全賠
(金額約本薪5-6個月，獎金淡旺季差異大)
流程瑕疵大不了就是離職(或被解雇)
但是直接要求我是覺得怪怪的不合理
有上網搜尋但找的總覺得還是沒切到重點
請大家幫幫忙解答一下，謝謝
**補充**
也想要請問業務本人需要(或可以)對客人做些什麼行為來自保？
如同回文所說，出發前收全額款是常識，
所以沒有甚麼明文規定，所以很多模糊地帶…
這個客人沒出現在機場業務也傻眼，
現在更是不讀不回完全失聯，
有計劃直接衝去台灣另外一頭去拜訪客人
但是還是不知道能不能完美落幕…
業務真的好難～