[問題] 屈臣氏網購換貨只能以退貨辦理的處理方

作者: corrinesnow (Ching)   2014-08-23 15:38:26
===好像該po消費者版或是黑特,可是這邊蠻多趁屈臣氏樂翻天省錢的版友,所以提醒一
下===
上星期六一日樂翻天時第一次在Y購的屈臣氏商城購物,
有印象版友曾經收過即期品,因此特別在訂單上註明請勿給我效期一年以下的產品,
沒想到仍然收到20150620就到期的保養品,
收到當天(星期一)就致電反應,客服也承諾可以幫我查詢庫存,若有較新的可提供換貨,
當日會給我回覆。
===目前處理進度分隔線===
【星期四】星期一完全無回應,再度致電詢問處理狀況,客服說沒有查這麼快,並再度承
諾當天一定給我回覆
【星期六】星期四那天一樣放我鴿子無回應,只好再度致電詢問,這次是不同人接的,我
表達完訴求和不滿後,他也只能說會轉告幫我處理的那位仁兄,請他星期一一定給我回覆
=== 困擾點 ===
由於系統限制,若您申請換貨,網路商店客服將先以退貨方式處理,造成不便敬請見諒。
翻譯:我們現在只能退貨不能換貨喔~所以您不滿意的話可以選擇整筆訂單退貨。如
果只想退部分商品,也會先整筆退,當然其他商品就沒有星期六的折扣了。
作者: aa182201 (顆顆)   2014-08-23 15:57:00
兩個月真的那麼重要嗎0.0(?
作者: huiyuhsiao (yu)   2014-08-23 16:08:00
下次要不要考慮用小屈自家官網? 東西保存期限或許較長
作者: corrinesnow (Ching)   2014-08-23 16:09:00
買的是美白產品才會比較在意,重點是他的退換貨機制他客服電話相同,倉庫應該也相同吧(?)以後再沒空都要去實體買了...
作者: QQmouse   2014-08-23 16:12:00
官網跟商城我覺得應該都一樣吧 一樣網購部門
作者: corrinesnow (Ching)   2014-08-23 16:17:00
拿在手上的東西才是真的啊啊啊!!!
作者: crystalpon (囧>)   2014-08-23 20:44:00
我也遇過買洗髮他們自行取消出貨,還不跟我聯繫,是我自己發現被取消訂單,無奈。
作者: corrinesnow (Ching)   2014-08-23 20:53:00
拍拍,好無言,不過總比我錢都付了進退兩難好XD網路和實體的服務品質差好多,真奇怪明明同公司啊
作者: fliersky (天之翼)   2014-08-23 22:31:00
部分網購退貨一定整筆退……不能分開
作者: aquavocal (嬛妹妹)   2014-08-23 23:32:00
超級商城不管哪一家都是要整筆退的,這是奇摩規定的
作者: corrinesnow (Ching)   2014-08-24 00:42:00
原來如此,不曉得官網有沒不同
作者: kathyqueen (花后)   2014-08-24 01:16:00
商城規定就是那樣...你也可以去小屈買用過的那樣然後商城整筆退..
作者: storeup (儲存)   2014-08-24 01:25:00
屈臣氏實體買要退某樣也是整筆退再重刷的
作者: u1219   2014-08-24 02:10:00
商城都是這樣的確蠻不方便 也可以用樓上K大的作法
作者: artillerist (木壴寸)   2014-08-24 09:19:00
只有一次在商城的購物經驗,而那次的購物經驗讓我對屈臣氏的整體印象是扣分的,而且扣分扣很大。
作者: loomissayles (盧米斯賽勒斯)   2014-08-24 10:02:00
乾脆註明你要幾年幾月幾號生產的好了...
作者: corrinesnow (Ching)   2014-08-24 11:11:00
樓上息怒~我是對系統設定跟服務品質不滿K大方法我有想過,目前先等他回應~實體店可以通融換等價商品,網路怪的是換貨也得全退,何況我換同品項@@"
作者: i54106 (琳)   2014-08-24 22:29:00
印象中換貨只針對瑕疵品。
作者: storeup (儲存)   2014-08-24 23:19:00
實體店換貨不用整筆退再重刷嗎 難道我記錯@@
作者: cuteneo (Neo)   2014-08-24 23:34:00
不用吧...至於為什麼網購就一定要,我也不知道
作者: shonbn   2014-08-27 16:31:00
退貨公司都要把發票收回重開 發票被收回了當然是整筆
作者: cuteneo (Neo)   2014-08-27 16:34:00
實體店面的,不一定,他有他的處理方式,我退換貨過我只帶我要退的那個東西去
作者: corrinesnow (Ching)   2014-09-01 17:48:00
回報一下,8/16訂單,9/1收到更換的商品,給各位參考

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