※ 引述《kratos0993 (嘉義阿嘉)》之銘言：
: 大家好，這是小弟本版首PO
: 日前在下於博客來訂了兩本小說
: 拿到之後我並沒有馬上拆箱，因為當時手邊的書還沒看完
: 結果今天我拆開箱子，發現其中的一本書
: 沒有上封套...
: 請問各位有遇過這樣的狀況嗎
: 嗚嗚 角角有點撞到了，能請他們換嗎
本來想推文的 可是發現一兩行推不完 索性回一下XD
他們網站是講說 要換貨的話要先跟客服聯絡
雖然我都是自己用郵局寄去給他們 但都有打去再多確認一次
不過板友也有分享不用打其實也行
可是如果打算要他們找黑貓來收的話 應該就得打電話了
然後因為之前的經驗 也是這種外觀瑕疵換貨
(個人覺得博客來的書在紙箱裡頭 固定得實在有點糟糕
隔壁讀冊氣泡袋雖然我覺得還可以再厚 但是至少整捆包得緊緊的
博客來大部分時候書都是在紙箱裡搖搖晃晃的)
客服強調這類他們都會注意特別挑過書況之後再寄
所以還沒過期限(看了一下手邊的單子是10天)就換吧
怕他們搞不清楚理由在哪 就黏張便利貼註明一下有問題的地方
記得如果自己寄去的話 博客來會退郵資到帳戶餘額裡頭
要是過十天的話 就直接寄出版社吧
理論上最好也是打電話去問 不過因為我都是買新書
但是拖過博客來的十天才拆 所以都沒問(錯誤示範)
我是寄到版權頁的出版社社址 信封外頭註明瑕疵書更換
裡頭我通常一樣會夾一張便利貼 註明有問題的地方
順便告訴他們收件資訊
(一開始都寫同信封上寄件人 可是後來想想要是信封拆壞了什麼的
豈不造成人家困擾 後來就都再寫一次)
出版社的話 寄到了以後 大概也三五個工作天就回來了
沒印象有等過特別久的 然後他們會附上郵票退郵資