心得-反推profundo而生床架

作者: princessEYES (冷感)   2020-09-25 21:48:40
前情提要:
我們是7月份網路上看到後也有親自前往看實品後下單,並訂於今日到貨。過程中強調物流公司是他們自己家開的,送貨安裝沒有問題。
直到約定出貨日期前一週忽然要求我們更動出貨時間,原因是他們可以同一天送兩個北部的單比較方便????(為了你自己方便隨意更動客人兩個月前的訂單?)
秉持著好意配合時間後,他們家自己的物流中心 當天說自己下午4點會到,一路等到8點都還沒到,最後還直接不接電話。
只好電話回公司詢問送貨進度時,連最基本的承認錯誤都沒有,一味的過錯推給物流(定貨時再三炫耀物流公司也是他們自己的,很好敲時間),沒有一句道歉。
直到我打字的現在,也沒有半通來電說明,主動去電又改成10點才能到,然後安裝時間需要一個半小時,也就是說就算晚上10點抵達的話要安裝到11點半。
擔心安裝的期間吵到鄰居,又再三保障安裝不會有聲音。要求改為明天送,物流表示不行已經出發了,拜託我們今天一定要收。
第一次見識這麼沒有禮貌沒有誠意沒有良心,不把別人的時間當時間,完美詮釋「給你方便當隨便」的廠商,給即將定購的您參考。
作者: cardeasy (悠游卡)   2020-09-25 22:39:00
等等這不是在賣床架的嗎......?
作者: princessEYES (冷感)   2020-09-25 22:45:00
自動選字跳掉氣到沒發現XD已修改
作者: beergap (且戰且走)   2020-09-26 08:13:00
這樣情況真的很雷,他家床架這麼高單價還要省運費
作者: alicegaga (嘎嘎)   2020-09-26 08:22:00
謝謝分享本來看Fb蠻有興趣的,沒想到..
作者: cardeasy (悠游卡)   2020-09-26 08:42:00
我也一直被燒得想買,不然我覺得良品智作的也好看
作者: rotalume (rotalume)   2020-09-26 10:40:00
怎麼好像賣床架的都用同一招...
作者: princessEYES (冷感)   2020-09-26 11:02:00
超雷,而且一開始解釋還說謊,說她們早就出貨了,是物流排程有問題;最後承認物流公司就是他們開的,因為還兼送一般物品所以亂改單。,門市小姐洽談時很親切確實讓人願意支持台灣年輕人自創品牌,現在只能說如果不介意出貨時間的人或許可以考慮啦......昨晚因為真的太晚,請物流改隔天再送,還被情緒勒索威脅「今天不收我們明天單更多會更晚喔~」,沒遇過做錯事還這麼理直氣壯的。
作者: voyage48 (*~夜貓~*)   2020-09-26 11:46:00
客服這回覆...也太另人火大了吧
作者: bbdd203 (雲飛‧克勞德)   2020-09-26 12:15:00
昨天我看FB有同篇貼文 今天為什麼不見了?
作者: princessEYES (冷感)   2020-09-26 12:53:00
更新:最後店家表示以「不收取尾款」做為表示歉意的方式。
作者: xcvbn9527 (玄月)   2020-09-26 12:54:00
很好奇為什麼不找個司機就好,很難嗎?對物流蠻反感的
作者: chihwei1984 (chihwei)   2020-09-26 14:34:00
有擔當!不被免收尾款收買。不像家電版的ABC電腦
作者: bbdd203 (雲飛‧克勞德)   2020-09-26 14:56:00
我也是有被燒到 但是現在看到 加上覺得FB行銷做得很好 可是居然會刪別人的負面評價 這就太過分了 這樣我真的覺得不行
作者: chuchulu (啾)   2020-09-26 15:17:00
好雷 真的需要高調
作者: alicewn (凡事盡力)   2020-09-26 17:38:00
這家有點誇張....這樣會氣炸吧!簡直在糟蹋人.....
作者: javaj (空空的)   2020-09-26 20:17:00
好奇問一下,尾款剩多少
作者: princessEYES (冷感)   2020-09-26 21:08:00
不管有沒有付尾款,都不應該把負面留言拿掉吧? 感受不到想道歉的誠意。
作者: bbdd203 (雲飛‧克勞德)   2020-09-26 23:28:00
澄清一下 我在粉絲專頁會看不到 但是另外搜尋而非粉絲專頁才看得到公開貼文 看來是並沒有刪除 只是粉絲專頁就是真的看不到
作者: princessEYES (冷感)   2020-09-27 08:45:00
經過兩天的抒發情緒已較緩解,希望本次購買經驗能提供為參考,謝謝。
作者: fusblrk (o屋! 全黑~)   2020-09-27 20:55:00
原po的情況不是個案。跟而生約好今天「下午」要送我們的床架,我們從一點等到四點遲遲沒有消息。打過去問,才說又改成「七八點」。到了剛剛八點半後才終於開始組裝。我們原本的行程都因此更動。工作人員也許工時很長很辛苦,但我的感受就是從上到下沒有人在意守時的原則,已經排程失當對客戶造成的困擾。
作者: shayna (瑄)   2020-09-30 11:34:00
所以是有吵的孩子有糖吃嗎? 我第一次等了一個小時。裝到一半才說鐵件拿錯要回去拿,來回又等了一個小時,好不容易等到人居然說是做錯了要等重新作才行?? 約第二次來又空等了一個小時... 私訊客服才打電話催,看來是我等的不夠久沒有免尾款是一個禮盒道歉,房子才剛裝修完在空屋乾等也是很痛苦欸
作者: meloxxl (wade1.3)   2020-10-04 15:45:00
這也太雷了吧 這樣還敢出來做生意喔
作者: princessEYES (冷感)   2020-10-07 22:25:00
因為沒辦法再等三個月,只好接受的床架,一睡居然有雜音!!!真的氣到要吐血!花這種冤枉錢還要受罪早知道就不顧一切直接退貨...

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