先說結論：廢話一篇 對戰資料庫還是沒有任何回應
以下開放推文 我們就是比較爛的＿ ＿
各位親愛的召喚師：
我是英雄聯盟產品負責人 Andy，這次藉由這篇公告，想趁著年末以及聖誕佳節前和各位
召喚師說明近期的一些狀況。雖然當中有些問題尚未修復，但我們認為還是應該讓各位瞭
解目前的狀況。同時我們也因應聖誕節準備了一份禮物，敬祝大家聖誕快樂。
↑這下子知道以後都是找誰出來坦了吧
觀察者模式 & 精選對戰
為什麼不能用？到底什麼時候會修好？這兩個問題，我想是喜愛觀察者模式的召喚師最想
知道的訊息。
觀察者模式在先前某次改版更新時，為了增加防止 DDoS 的設備調整了一些線路，而在這
之後開始產生觀察者模式開啟後會在尖峰時段造成召喚師遇到卡房，或是遊戲結束後無法
順利回到大廳的問題。
在過去這段時間，我們曾數次針對可能的問題點進行修正，也試過將線路調整回發生問題
前的設定。但很遺憾地，這幾次嘗試修復並沒有解決問題，甚至導致幾次必須緊急臨時維
護的狀況。
在官方論壇、PTT 和巴哈等社群中充斥著許多與觀察者模式相關的文章，請相信我們絕不
樂意看見玩家如此憤怒。我們能和召喚師們保證這個狀況是 Riot 和 Garena 目前最重視
的問題之一，由於牽涉到系統層面，Riot 也動用了不少人力，但目前尚未找出根本原因
。為此，我們也正在考慮重新規劃整套伺服器架構。在這個問題解決前，我們會在官方論
壇開設一個伺服器狀況的【進度更新串】，只要一有進展就會隨時更新。
http://forum.lol.garena.tw/showthread.php?49358
中離終結者系統 / 限制發言
英雄聯盟一直希望能提供品質更好的遊戲環境。在過去的意見調查中，最讓玩家感到困擾
的就是少數召喚師在遊戲中會有中離或是謾罵的行為，而中離終結者 / 限制發言系統的
設計目的就是為了降低這類型狀況的發生。
關於中離終結者 / 限制發言系統的判定，每位召喚師都是以一個相同的基礎值為起跑點
。召喚師的遊戲場次越高，則可降低惡意指數的比例，反之若檢舉次數越高，則有可能達
到系統的懲罰標準。目前的懲罰標準採累進式，第一次達到懲罰標準時懲罰場次固定為
5 場，若後續再犯則會持續累加。
但我們也承認關於個人行為很難用同一套機制或標準去規範所有人，也因此目前這個系統
的判定機制與方式會讓少數被影響的召喚師產生疑惑或不滿，其中召喚師反應最多次的是
被惡意檢舉的狀況。我們已經將各位在社群上對於這個系統的回應反饋給 Riot 進行評估
，並在系統優化前商討出一個較適合現階段的作法。同樣地，若召喚師對於這個系統有任
何建議（例：覺得機制應該怎樣改比較好），我們非常歡迎你到官方論壇開立的【專門討
論區】留下你的寶貴意見。
http://forum.lol.garena.tw/forumdisplay.php?77
DDoS / Drop Hack
DDoS（denial-of-service attack）是一種透過大量合法或偽造的請求，佔用大量網路以
及器材資源，以癱瘓網路與系統的手法。
惡意攻擊者透過一些偽造的包裝或是殭屍帳號（註 1）來癱瘓我們的遊戲伺服器。在過去
的防範準備上，我們做了以下事情：
陸續封鎖了一些惡意傳輸大量攻擊內容的地區（但也導致該地區正常的召喚師受到影響）
陸續添購防禦 DDoS 的機器設備
陸續調整許多關於安全性的設定
※ 註 1：殭屍帳號指的是一般正常的用戶電腦中毒，在未察覺的非自願狀態下成為惡意
攻擊者用以攻擊伺服器的一個對象。
那為什麼買了這麼貴的設備又做了這些事情，還是會被 DDoS 呢？
我們以防毒軟體來舉例，這就像是沒有任何一款防毒軟體可以有效防止所有病毒的侵入。
同時，安全機制越高的防毒軟體，也常常使用戶在使用時產生一些不必要的困擾（例：網
頁無法開啟、程式無法安裝等等）。我們能夠盡可能地防禦所有過去的攻擊模式，但一旦
出現了新的攻擊模式或是更大流量的攻擊出現時，我們就必須花時間去分析攻擊所使用的
手法或是來源，才能有效地防禦或是減少被誤擋的正常召喚師。
有一次我們被攻擊的每秒流量，甚至超過了該機房當時所能承受的最大流量。這是我們從
來沒想過的事情。
過去有段我們被密集 DDoS 攻擊的時間，曾有人自稱是攻擊者，表示想與我們「接洽」。
我們以及公司的立場從過去、現在到未來皆一致，因此我們絕不接受任何類似此種方式的
脅迫，並希望各位召喚師也能和官方站在同一陣線上，一起對抗惡勢力。我們仍會持續建
構防禦機制更完整的系統，並會即時在官方論壇開立的【進度更新串】內更新最新的進展
。
http://forum.lol.garena.tw/showthread.php?49359
DDoS 的狀況讓召喚師們有不好的遊戲體驗，我們真的很抱歉，但懇請召喚師支持我們不
願對惡勢力妥協的決心！
福袋 / 轉蛋機制
自 9 月中推出英雄聯盟第一次的轉蛋系統後，我們在論壇上看到許多關於福袋的討論。
有參與活動的召喚師認為很划算表示支持，也有人憂心我們會淪為黑心代理商而反對。
我們想先和召喚師們聊聊「福袋 = 黑心」的由來是什麼？是過去的遊戲經驗導致玩家的
第一觀感不好嗎？
若這個答案是肯定的，我們希望召喚師可以看看實際有參與活動的召喚師分享，雖然機率
性的東西無法滿足所有人，但優劣的比例應該還是看得出來的。
此外，我們很希望也很願意聽聽各位對於現有福袋設計上的缺失，或是更吸引人的改進方
式。我們可能會採用你們的意見，或者…如果這些真的是討人厭的東西，我們也考慮不再
推出。
更新檔下載緩慢 / 版本更新時間 / 新英雄上架
有部分召喚師在近期的版本更新點擊按鈕下載更新檔時，碰到更新速度異常緩慢的情形。
這個問題我們目前正在積極地尋找品質更好、更穩定的服務廠商。若召喚師更新時遇到類
似狀況，我們建議可以進行以下的步驟：
至【官網下載專區】下載最新的手動更新檔進行更新。
http://lol.garena.tw/download/
進入【線上小幫手】提供相關資料，以供官方查詢造成更新檔下載緩慢的原因。
http://service.garena.tw/customer/online-cs.php
而關於版本更新的時間，在先前的召喚師高峰會上我們有說明過，最主要的原因在於維持
版本穩定的考量，以及 Garena 地區網路生態的條件下才做出這樣的選擇。
以下我們列出幾個時間點，向各位召喚師說明。
與原廠更新間隔 0～1 天：我們不選擇這麼做的原因，在於可以避開一些大型或是傷害性
高的錯誤。通常美服在更新後幾天內，玩家就會發現一些錯誤，而 RIot 會陸續修正。
與原廠更新間隔 2 天：Riot 通常是在當地週三更新美服，而台港澳地區在 2 天後就是
週五，這時做更新會有風險；因為接下來就是週末，不管是 Garena 或是 Riot 在當時的
人力支援都會比較慢，有可能會碰上比較難預期的問題，且發生問題時也較難以即時處理
。
與原廠更新間隔 3～5 天：由於美國和台灣有 15 小時左右的時差，台港澳地區會先遇上
週末，接著就是 Riot 地區。因此在這 3 天內，雙方的合作會變得較為緩慢，除非是非
常緊急的問題，否則我們雙方都傾向不在這時執行更新。
以近期最新的雷珂煞版本更新舉例，美服在釋出更新版本後，又陸續修正了數個錯誤（可
參考美服該版本【Patch Note】Patch Updates 的部分），而這些錯誤實際上在我們所上
的版本中就幾乎都是已修正的狀態。考量發生問題後 Riot 能否立即支援等因素，目前的
時程安排可以儘量避免版本更新導致的問題產生；因為一旦發生問題，甚至情形嚴重的話
，我們很可能需要關閉遊戲伺服器直到問題修復完成。綜合以上的分析與考量，我們才會
選擇隔週二或三更新，也就是約一個禮拜（6～7 天）的時間。
自從召喚師高峰會有召喚師提出希望能同步更新的建議後，我們也有在跟 Riot 討論提前
更新的可能性。若 Riot 的內部資源與其它客觀條件（例：台港澳較遠的地區是否能夠承
受每週多次的更新檔下載，或是玩家是否會因大量的低網速下載而影響到遊戲權益等等）
允許下，我們也將進一步詢問各位的意見，看看大家比較想要哪一種。
最後關於新英雄上架，經過這次【雷珂煞】事件後，我們決定改善這部分的銷售規劃。往
後在美服的新英雄已經上架的前提下，台港澳服的新英雄會在版本更新完成後同步上架，
希望可以藉此讓召喚師更即時地體驗最新的遊戲元素！
http://lol.garena.tw/news/news_info.php?nid=2521
新角懶人包：賺錢比較重要 更新什麼的之後再說
首先，很抱歉讓召喚師等了這麼久！「虛空穿梭者」雷珂煞原應在上禮拜 12/19（五）上
架，但適逢新模式「普羅王傳說」的開跑以及聖誕節商品的販售，我們本意是希望召喚師
可以先專心體驗新的遊戲搶錢模式並享受聖誕節的氣氛，於是原本預計將新英雄延後一個禮拜
於 12/26（五）上架。但是我們在各個社群中看到召喚師對於雷珂煞尚未開放十分不滿，
因此決定改為現在立刻上架。對於這次商品販售規劃的不周我們感到非常抱歉，未來我們
將會更加注意！
營運團隊的心裡話
這段時間在處理這些問題的態度以及反應時間上，我們沒有做好。縱使無法透露一些訊息
是因為有諸多的考量，但沒有顧慮到各位召喚師的感受確實是我們最大且最不該的疏忽。
抱歉，你們口中的 G 社，在這段時間真的做得不好。不過，我們想告訴你們，G 社還是
在英雄聯盟上持續投入了大量心力來嘗試處理各種狀況，G 社的員工還是有願意解決問題
的熱忱。
在未來，我們希望能與各位有更頻繁的溝通，我們也會更誠懇地回覆大家的意見。
聖誕禮物
這次給召喚師們的聖誕禮物，我們仍秉持著獎勵好玩家並杜絕惡質玩家的精神。因此，只
要符合「所有被檢舉人中，行為最惡劣且累犯的底層 10% 召喚師」的條件，就會無法領
取本次的聖誕禮物。我們希望透過系統的持續改善以優化獎勵的方式，並鼓勵所有行為良
好的召喚師一同維持良好的遊戲風氣。
這次的聖誕禮物為兩個普羅福袋。我們希望召喚師至少都能拿到永久的獎勵，因此除了【
打贏 5 場普羅王傳說】可獲得一個福袋外，加上聖誕禮物的兩個福袋，就算運氣不好開
出了 3 個租用英雄 / 造型，也能【和普羅交換禮物】獲得永久的英雄 / 造型喔！
請各位召喚師記得在 2014/12/31（三）18：00 前至【禮物頁面】領取禮物，英雄聯盟營
運團隊的所有成員敬祝大家聖誕佳節愉快！
http://event.lol.garena.tw/events/20141224_XmasGift/
2014/12/24 - 17:56 by Garena《英雄聯盟》營運團隊
http://lol.garena.tw/news/news_info.php?nid=2522