帶團隊有點像是開車,真的非常神奇,一開始你也不知道哪裡有問題,總之就是這個車子開起來亂七八糟,到不了你要去的地方。
事務性的團隊還好,很快就能統一標準,只要執行勤快就能看出進步成效。內容團隊最難帶,因為每個人講話寫稿都有不同的風格,開心抒情說理辯論各自不同,要調校成一致幾乎不可能。
你只能從數據較好的一些稿件猜測用戶喜好,引導團隊先從選題品味一致開始,哪些關鍵字是必須用在稿件之中,然後調整稿件格式,例如開頭有哪幾種方式,稿件的結構該是如何,帶有乾貨(就是紮實內容或ABC操作指南類的東西)的文章容易被收藏,圖片的選擇該如何切題,結尾該怎麼引發用戶想要互動的情緒。
內容團隊是成效最慢的隊伍,但是你只要一直持續做下去,很奇異的團隊會慢慢趨向一致。從去年十一月我的下屬主管出包到現在,我花了比較多的時間在復原團隊,現在竟然很像一台好開的車了,我要他們幹嘛,他們能往我想要的方向去,非常欣慰。
我們也花了兩個多月的時間,在六個初選入圍名單中甄選出兩個決賽者,通過了四大主管面試,決選出一位接替前任下屬主管職務的新同事,我可以卸下重擔了。然而最近北京team因為系統升級的問題出包,我又必須擔任救援投手,每週飛往北京,每天早上十點都和北京team開會,又開始了新一段重整團隊的任務。
我真的很喜歡帶團隊,一開始無從入手,傻哩叭嘰的樣子,慢慢根據各種線索抽絲剝繭,找尋問題所在,真的非常爽快。我現在每天早上帶著一級主管一個一個對訂單,從什麼時候下單、從哪個流量進來、下單的產品是掛在那個平台文案上,還是由於頁面設計而吸引了這個訂單,逛了多久下的這個單,導流路徑是否足以支撐半個小時的逛店時間,一個小時一個小時的訂單來檢查,真的發現很多新系統與舊系統不同的地方,甚至連關鍵字都必須重抓。(最有趣的發現是新系統可以辨認下單手機,而我們有80%的iPhone用戶,卻沒有小米手機的用戶。。我到現在還不明白這是什묊繴N義。。)
除了要找到足夠精明的團隊成員,你帶著大家做每一件事情,讓他們學習探索問題、辨認問題,然後一起想辦法解決問題,如何分工,運用各自的長處組織有效率的工作節奏,你會發現這台開不到你要去地方的車子,慢慢越來越好開,當你有一天警醒過來,會發現,哇,這跟半年前我接手的時候差太多了吧。這時候真的有一種很神奇,很愉悅的感覺,這個車子開始可以走到我要去的地方了。
沒有任何一件不重要的事,你要勇敢、下定決心去做。如果你連吳祥輝或妖西這樣的人都不敢處理,你要知道你後面還有一萬多步的事情要做,你根本不合格。