[麥書] 授權經銷維修後反而被撞出一個坑

作者: popkart (POPKART)   2016-05-21 19:20:19
文長注意!
先上照片,維修前與維修後
https://m.imgur.com/a/kKRHj
機型為MacBook Pro,
有加保阿婆保佑所以尚在保固內。
上上星期因為用到一半斷電開不了機,
所以送到蘋果原廠授權維修中心,
現場人員幫我把電池跟硬碟移除才送修,
送修前也與店員確認外觀無撞擊痕跡,
店員也在維修單上寫上無明顯撞擊痕跡,
不過為了以防萬一,
還是在店員面前詳細的拍下電腦細部照片。
過了一週收到維修好的簡訊通知,
去取件時店員先說維修換了一張主機板,
然後請我檢視外觀,
然後請我檢視外觀,
然後請我檢視外觀,
接過手一摸就有刮手的感覺,翻過來一看,
送修前好好的邊緣與底蓋被撞出幾個坑洞,
幸好送修前有先存證,否則可能就要自己吞了,
給店員看過送修前的照片後,
店員表示要先與工程師溝通,
過幾十分鐘後店員表示要看公司怎麼處理,
要我留下機器或先帶回,等有結果再帶來,
我選擇留機,畢竟帶回家後如果店員不認帳更麻煩。
後來離開店家後,
打給蘋果官方客服表示狀況並告知序號與店家名稱,
順便詢問送修期間的保固問題,
蘋果的回答是會要求店家在指定日期前一定要給我回覆,
保固則是無法因為二次維修多日而延長。
-
以上是目前的狀況,
提醒ptt的網友在送修前務必與店員確認並記錄於單據,
且要當場拍照四邊四角存證,
後續如果有新的發展再回報給各位!謝謝觀看~
作者: NewMacpro (可口可麥(mio'A'oka))   2016-05-21 19:26:00
被換料啦 ㄎㄎ
作者: mmmmmfff (發牢騷!)   2016-05-21 20:02:00
原廠授權不搞偷換料啦 單純倒霉被手殘敲到吧
作者: sun1992boy (浩浩)   2016-05-21 20:37:00
幸好有先拍照
作者: snsdakb48 (ShiEr)   2016-05-21 22:01:00
送修的時候不是都會確認外觀損傷?
作者: agenda (agenda)   2016-05-22 01:06:00
很難不換零件把殼復原吧....
作者: s4712063 (Ying)   2016-05-22 02:06:00
多次維修可以要求延長唷,我手錶修了四次長達三個月,跟客服講清楚而且一定要找高階客服低階只會鬼打牆,我保固延長兩個月了
作者: Zewu (z)   2016-05-22 09:55:00
維修人員不會閒來無事換Top Case, 那要全拆鍵盤是依據序號判定該國家的鍵盤,所以不會換到和原機不同文除非自費更換,看他們怎處理吧
作者: kaosps2 (查理~~)   2016-05-22 11:15:00
原廠授權不會換料? 哈哈哈哈哈哈
作者: simongarden (園丁)   2016-05-22 12:27:00
原廠授權不會換料真的是信仰了,台灣授權維修超黑的...
作者: peacedove (林帛亨加油!!!)   2016-05-23 05:39:00
https://redd.it/4kfg0p 遭遇差好多

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