作者:
sy019283 (sy019283)
2024-12-01 23:37:29大家好
小妹在今年八月買了一台MacBook Pro
兩週前使用中突然關機 而且開不了機
拿去原廠重灌2次無用後 工程師說換看看主機板
剛剛客服打電話來說 換了主機板依然沒用
要繼續換其他零件看看 不能換新機
但也不知道什麼時候才會修好
我聽了有點傻眼 買了三個月就壞了需維修
如果持續修不好 難道只能一等再等嗎
我剛剛查了保固內容 節錄如下
根本不是客服說的 不能換新機
請問有人是曾經能夠換新機或退貨的嗎？
Apple 得視情況以下列方式之一進行處理：
(i) 使用全新或已經過測試並通過 Apple 功能需求的二手 Apple 原廠零件修復產品。
(ii) 將原始 Apple 產品更換為相同型號的替換產品，或經你同意，以功能與原始產品相
同或實質上相似的產品更換 (例如：功能相同但型號不同的產品，或顏色不同但型號相同
的產品)，其品項為全新或包含全新和/或已經過測試並通過 Apple 功能需求的二手 Appl
e 原廠零件。
(iii) 退還 Apple 產品並按購買金額退款。
作者:
huabandd (我是阿肥巴你頭)
2024-12-01 23:47:00三看起來不錯？再上網買過
作者:
HCU0501 (HCU)
2024-12-02 01:17:00兩間直營的服務越來越不行了，妳態度硬一點他們才會把消費者當人看
之前不是有板友因為修不好 水果就直接幫忙升級換機?
作者:
xcycl (XOO)
2024-12-02 08:18:00送去蘋果原廠嗎？還是原購店家？
作者:
starger (最熟悉的陌生人)
2024-12-02 15:25:00直營店修的嗎？反正一定會修到好吧,或是說換到好XD
作者:
mkym (小銘4ni)
2024-12-02 15:44:00你是送哪間？
作者: matcha0141 2024-12-02 18:31:00
你送的是授權店之類嗎 直營店只有信義區101跟A13兩家而已哦 因為聽起來不像是直營店的處理方法
作者: sy019283 (sy019283) 2024-12-02 18:35:00
謝謝大家回覆～稍晚應該會再去詢問我是到信義A13門市送修主要是針對工程師所提保固合約並無更換新機的說法讓我蠻疑惑的
作者: hidog (.....) 2024-12-02 19:06:00
但保固內需要修好，真的修不好就消保官
作者:
xcycl (XOO)
2024-12-03 11:04:00無法維修通常換的叫整新機吧。可能只是溝通上的誤解，以為是要換架上的新品，保固內經驗都是會處理好的...要求照保固條例 3 退貨也是一個選項就是了
看起來就是 兩邊雞同鴨講工程師當然會跟你說沒辦法換"新品"你自己貼的保固內容就沒有換新機啊
作者:
glchenh (烏龜)
2024-12-04 01:36:00我兩間都修過，之後也只會送101修
因為台灣有一群人認為換「整新機」是詐欺工程師/客服才會特別強調「不能換新機」吧？
作者: jkkspecial 2024-12-06 10:42:00
真實經歷給你參考，12吋麥書我當時也是修了又修，最後打給客服很堅決的表示不會修就給新機，浪費客戶時間。最後真的收走舊機賠新機
作者:
Syu (海へ)
2024-12-20 16:08:00願意的話還請分享後續
作者: m791226 (柒拾玖萬壹仟貳佰貳拾玖) 2024-12-30 10:15:00
剛去過授權店 感受極差 一副就這麼爛的樣子無法理解