[請益] 遇到奧客

作者: Non (與意志力的戰鬥)   2016-01-21 18:43:55
不知道這個版可不可以發幹文
若不行的話再請版主手下留情。
這幾天又要去新竹縣一家公家機關的客戶了,
該客戶是我從事此行業n年來最束手無策的客戶,我收過他的客訴n次了,
這位客戶技術不是非常到位,但這不是重點,我相信版上在SI服務的大大們也不會在意這
個,
最重要的是她非常的不講理,有時後腦羞起來還會各種羞辱人,真的很讓人受不了,跟他
講解或說明一些狀況還會一直跳針.... 所以幫他處理case的時候真的要看他心情...
我相信版上一定也有大大被她荼毒很久了,
那個單位就我所知蠻多廠商的,
但我想知道的是各位大大遇到這種奧客到底該怎麼處理好呢?
我跟之前的學長或業務PM聊過這個客戶,他們都知道這個這個客戶的狀況,說不要太認真
看待就對了,甚至透露該客戶已經得罪不少廠商了....反正有狀況就找業務溝通。
但小弟我的心思非常脆弱,常常被她幹一下就快爆氣了.... ,現在要去找她之前都要打
強心針順便禱告一下希望她今天心情好一點,甚至在停車場還要深呼吸幾下XD....
因此向問各位大大遇到這種狀況到底該保持怎樣的心態,又該怎麼處理比較好呢 感激
作者: xxoo1122 (一個連IE6都能相容的男人)   2016-01-21 19:03:00
還好我們公司都不接公家機關...
作者: slime756 (肥龍)   2016-01-21 19:13:00
是葉先生嗎 前健@署的資訊主任
作者: Non (與意志力的戰鬥)   2016-01-21 19:25:00
不是XD 我可以很篤定板上有人也很賭爛文中提到的主角
作者: kenwufederer (Nash)   2016-01-21 19:53:00
廠商團結不要做他生意不然無解
作者: slime756 (肥龍)   2016-01-21 21:49:00
還能比葉先生更厲害的奧客!!!
作者: Non (與意志力的戰鬥)   2016-01-21 22:09:00
沒有啦 我是不認識葉先生XD,但我覺得我說的這位小姐絕對夠討人厭
作者: epenpal (.....)   2016-01-23 00:09:00
專注在自己的事情上就好了。業務要請款才是麻煩
作者: MISHIT (DUNHILL)   2016-01-24 01:55:00
木易小姐
作者: Non (與意志力的戰鬥)   2016-01-24 03:37:00
樓上太神啦

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