※ 引述《sopoor (愛染秋雨醉箋札)》之銘言:
: 1.系統是否可試用.
: 這是我找廠商的第一先決條件,如果不能夠試用,不好意思,篩掉,
: 你都不敢讓我試用,就要先付錢簽約,如果有問題你會退錢嗎?
: 另外有試用了,可以拉公司同事一起拖下水(誤),場面話可以說得很漂亮,
: 至少人員也會比較認真,不會以為是只有你的事情.
:
: 基本上絕大多數都會願意讓你試用,目前我只遇過一間很大間死都不給試用的,
: 但也恰好,這很大間的廠商我也不是第一次接洽,
: 他們的名片我大概總共也有十多張,所以除非剛好是他們的專業,
: 不然我不會找這間.
壹、我最認同原文這個主張:「ERP的合用度必須透過試用驗證」。
但是驗證(也就是試用)系統的前提之一是:MIS主管具有足夠的專業。
問題是:何謂專業?甚麼層級才算專業?
以我為例:
在我竊佔上市公司、全球最大的運動鞋商台灣分公司最高MIS主管之前,
已經修過會計、略懂成本會計、寫了7年的C語言程式、接過小醫院的掛號與計價系統,
熟資料庫設計、在IBM mainframe上面寫報表、短期受過Informix 4GL訓練。
上任這家上市公司MIS最高主管前,前任主管已經幫公司買了4GL ERP,因為他覺得很累,
、很亂、被user追著跑、該有的卻沒有,所以「讓賢」在下接手。
它由數百MB的4GL程式、Unix shell組成,應用到盜版telnet軟體的特異功能去攔截輸出
到印表機、牽涉到倚天中文只能在DOS跑的限制、報表紙亂跑、Informix沒有
sub-query的能力、Informix的安裝很麻煩、組員回報:資料庫有時會亂掉,必須restore
磁帶...。
要如何一一測試出這套國產市占率No.1的ERP的bug和缺陷?
前任主管已經坦承:會計模組和進銷存90%脫節、沒有買生產模組。
購買ERP*之後*,也就是不才粉墨登場3個月,尸位素餐的我,
有懂4GL ERP的細節嗎、有能力改善它嗎?十分汗顏!我沒這個能力。
前任落跑的主管,坦白講,他的實力不在我之下。
但是我相信:以他的能力,即使試用6個月(事實應該沒有),一樣無法在購買
4GL ERP之前,預先發現其嚴重瑕疵。
扯這麼多,要表達的,只有一項:
ERP的合用度,是必須經過試用來證實。但是前提有2:
(1)主事者夠專業。
(2)系統要簡單。需要花1個月以上用放大鏡去驗證的ERP,其系統就過於複雜
,無從驗證起,試用不出結果。(坊間謠傳:SAP R/3可以讓一個人才,
一輩子也摸不透 :-))
貳、像你這種優秀且專業的MIS主管、企業的瑰寶已經不多了。
多的是
(1)外行人領導MIS部門
(2)買ERP(也就是「幫公司推ERP專案」)時,
對善良的主管而言,也是充實自己專業的良機;
對比較不正派的主管而言,則是自己的升官、為轉換跑道加籌碼、甚至
發財的良機。
有能力且願意為付他薪資的公司,在購買ERP之前深入試用系統
的MIS主管可遇不可求。十之八九都是在道聽塗說、人云亦云、做市場調查
、練談判能力、充實跳槽能量。
:
: 2.系統評估
: 評估大概分成這幾項,因為是隨手打,可能有漏掉,但大方向大概是這些.
: 操作功能UI/基本資料/報表/列印套版/BUG.
: 各個功能都有個比分,然後統計總分.
: 補充一下,報表或列印套版,有的是可自設,有的是需訂制,另外有的是用
: 套版軟體去做的(ex.xxx report),這都可以詢問.
:
: 3.常用細部功能:
: 像是客戶料號對應,進貨料號對應,常用詞,快捷鍵等,查詢介面等.
: 4.顧問師:
: 通常是業務兼顧問,但這邊好壞很難講,所以最好有一個對公司流程清楚的人,
: 不然和顧問師討論時,會很多問題.
: 合約:
: 1.系統到場教學是否包含在內,或是到場系統教學是另外收費,
: 或是需至指定上課地點.
: 2.價格人數與模組需確認是否正確,裁決地點,爭議事項等都需注意.
: 3.維護合約
: 很重要,非常重要,有可能比簽約內容還重要,所以用黃色字體.
: 這邊是廠商賺錢的大頭,所以陷阱都主要在維護合約這一塊,
: 這邊吃過一次虧,有點痛.
: 像是維護費用是否包含升級費用/到場服務/系統BUG處理/
: 維護費是否會逐年降低,維護費用是看簽約價或是定價,處處都是陷阱.
: 這邊廠商通常很硬,所以要簽約時,最好連合約都看完,決定要不要簽.
我霸佔上市公司MIS最高主管時,也是極盡所能為公司節省,諸如:
- 最好不必付錢給軟體公司,能免費打電話釣到know-how最好。
- 最好能不買硬體和網路設備,盡可能「割肉」舊機,拿去拼裝一台PC;
自己去拉網路線。
死腦筋的純技術人員,「為國為民犧牲奉獻一輩子」,下場是:
(1)太摳、缺乏同理心,台中一位業界高手因此和不才拒絕往來。
10年後我再去他的fb向他謝罪。
(2)和公司附近一位電腦店老闆成為好友,卻從未向他買過任何PC。
(3)美式作風的新老闆上台,重用財務主管、收編MIS在會計主管之下,
本人不服外行領導內行、「對上態度傲慢」而被炒魷魚。
原來:台灣真的不大,「大家隴相督耶到」,何況個人福氣也有用盡的一天。
「狡兔死,走狗烹」。
有骨氣、具實力、正派的MIS主管是沒必要接受霸氣十足的國內、外軟硬體廠商
的囂張氣燄,拿千萬元、億元的股東錢、百姓血汗去買他們印的500頁
「XY國際集團超英趕美企業體質蛙跳三級cost down 30% ERP系統推動專案建議書」
和4片DVD。
反過來講,這一行相關的人士都是在混口飯吃。
遇到好的A咖軟、硬體廠商,如果仍以「幫公司省錢」為最高指導原則,
「為公司」把「敵人」殺到見骨,等於是在幫忙市佔率No.1的國內、外大B咖
出手殲滅這些盡心提供你優質服務的小A咖。
「 ERP大哉論」:
http://www.itpub.net/thread-1892471-1-1.html