服務設計二部曲：AT-ONE 國際研討會 & 實務工作坊
在過去15年，設計已讓人們在購買和使用物品的選擇上有所不同，衝擊的層面
幾乎涵蓋各種生活面向，從車子到電腦、電話到藍芽，從設計到選擇是否購買，
人們開始著重在產品所給予人的感覺，而非在乎功能性。類似的革命也開始發生
在服務上，本次活動將會聚焦在服務如何創新的方法，以及如何可成為服務創新
者的秘訣。參與者將會認知未來「服務比產品更重要」，並會學習如何將設計融
入其中，為您的企業帶來正面的影響。
從互動設計角度探討服務創新
時間：2013年7月27日(六) 9:30~12:30(研討會)、13:30~16:30(工作坊)
地點：台北市羅斯福路四段85號B1台大集思會議中心-
蘇格拉底廳(研討會)、洛克廳(工作坊)
費用：研討會免費參加，實務工作坊2500元/人
█課程目的
了解服務設計。
提供好服務設計的關鍵案例，和一些關鍵項目做為建構服務創新的參考。
發展服務設計關鍵技巧，協助您在組織中進行服務設計。
幫助您看到為您的公司和產品/服務新的道路，提供許多清晰的系列性點子和未來改變。
█學習效益
在上午的演講中，將會介紹並解釋服務設計，同時闡述為何服務比產品更重要的真諦，
這將會為那些想為自身產品轉型加值服務的廠商帶來衝擊。同時在本次研討會中也會提
供一些好的服務設計的關鍵案例，和一些關鍵點做為建構服務創新的參考。
在下午的工作坊中，將會讓您實做發展服務設計關鍵技巧，以協助您在組織中進行服務
設計。本工作坊將會幫助您理解提供服務對您組織的意義，並協助您找出關鍵點以利改
進。同時參加完上下午的課程後，將會幫助您看到為您的公司和產品／服務新的道路，
提供許多清晰的系列性點子和未來的改變。
█建議參加對象
製造業、服務業中與創新相關的主管
產品經理、專案經理、專案企劃主管、工程師或設計師
企業中參與內外部服務流程改造的業界先進
想了解服務創新的業界先進
報名網址：http://mymkc.com/app/edms/cpc2546/edm/2013/service/index.html