CRM這塊我一直滿弱的
很想補強
Google有看到「CRM關鍵32堂課」
但出版年份有點久遠
我在想數位時代下的CRM應該有所不同
如果有近年的CRM相關書籍
希望可以推薦給我～～
感激不盡

+1 謝謝

大部分的時候，你文中書籍觀念已夠用，若強調數位時代或許「以MARTECH經營大數據會員行銷」這本可看看，裡面很多實務上的技術應用。