Hi！看到我ID，沒什麼好事XD
拓元實名制系統問題，為何要五迷承擔？
1/21難得購票成功實名制，
網頁上是要填寫《證件號碼》，
填寫好後，訂單成立，
拓元後來發通告《證件姓名》空白者，請補填！
但是因為已經有《證件號碼》，
根本無法更改成《證件姓名》。
1/22已經發信給拓元客服，請他修改《證件姓名》，
並且附上身份證檔案，告訴他～我是本人！
我們並無問題，身份證號碼等同於本人！
2/7收到的拓元客服回覆如下方照片！
拓元給我的感受只有～事不關己！
我同時也發了信給相信音樂！
http://i.imgur.com/IEYLp4N.jpg
我只想問拓元一句話～
拓元系統問題，為何要五迷承擔？
還是以後網路購票每個步驟都要拍照存證，
你們才會承認是貴公司的問題？
有多少五迷發生相同的事情寫信給你們？
你們要不要調一下記錄！
我今天敢在這發文章，
我就是相信有一堆五迷都是遇到一樣的問題！
《面對錯誤並不可恥，
可恥的是～
不面對問題與錯誤！不善後！推卸責任！》
希望相信音樂妥善的處理拓元系統的問題。
***有版友回信提出問題，我一次說明。***
我非常確定我買到票時，
網頁頁面是出現《證件號碼》，
因為我們3個人在公司買票，只有我買到！
互相都有姓名，網頁突然顯示《證件號碼》，
我才跟朋友要身份證字號！
我本來以為是我眼花，
輸入身份證字號的時間跟本名的時間有差異！
而且要一直核對2人的9個數字！
但是網路上有很多苦主是相同問題，
得到的回復也是一樣！
所以才特別po文，希望相信音樂正視這個問題！
並不是我想要凹，事實是～系統問題！
而且同時間有3人可以做證！
**
其實除了五迷是最大苦主外，
玉山銀的客服也是苦主之一！
拓元根本沒有跟玉山內部連上線，所以刷卡失敗！
客服一直說明～不是他們不讓我刷卡！
是拓元根本沒有連上線！
第一次遇到玉山客服主管週一特別打來道歉！（攤手）

原來某社團po的苦主是你？

有點不太懂網頁上是要填寫《證件號碼》是什麼意思所以d大當初購票頁面的欄位是要你填號碼不是名字?

問看看是否能憑證件上的證件號碼入場...

我也曾是實名苦主 而且我們還沒有犯任何錯Q_Q全照規矩建議大家以後真的要詳讀購票規則以防拓元踩硬公開規則扣除他們自打嘴巴出現兩次實名開放補填姓名以外

e大，是的！我跟3個同事在公司一起買票！進去後是要我填寫《證件號碼》！事後，訂單成立，欄位變成《證件姓名》。

其實所有規定都有明文公開 可能無法向消費者機關申訴

一樓e大，社團苦主不是我！我沒加入社團！

覺得很衰...雖然自己沒遇到這狀況 但不能讓歌迷承擔吧

是的要截圖,我少時的時候有截圖,所以他們主動幫我修正沒截圖 他們就不承認

應該是有很多苦主吧 感覺這兩天賣票很多問題Orz

而且這次整理資訊時有發現拓元技術性附加了一條說明

身份證號碼視同本人，不需要申訴消基會！

個人覺得可開協調會 因為這樣蠻奇怪的 身分證即本人啊

真心覺得拓元想要賣實名票這種這麼嚴苛認證身分的票券真的要多用點心去補足系統上的bug自己的系統都不嚴謹了 還想要叫消費者嚴謹 有點好笑至今覺得補填空白欄姓名很諷刺那些乖乖填單票消失的人

我第二個看到同樣的事情了

拓元推諉卸責又不是一天兩天的事了

建議版主直接告，再投訴所有媒體，逼他們面對比較快

不好意思，知道很多人買票找票都很辛苦，但可以不要買個演唱會門票弄到消基會 法律這部份。

我表妹有買到，也是顯示填證件號碼，所以他們就填了身分證了

提告 上媒體 ;比較適合 對誇張的黃牛。這點有想過，但真的要這樣做前，會爭求主辦單位同意。再者會考慮五月天這裡。且如果不是 現在的黃牛行為實在太誇張，看不下去..,我想 任何唱片公司只是辦個演唱會 誰想搞到提告黃牛..?.?另外，主辦單位這裡 辦演唱會沒有要防歌迷，建議能等等相信音樂有回覆後 或撥打個電話在作決定

有朋友電話問過 只要確認人份可以入場欸 因為也收到相同的信箱回覆確認身份

抱歉借文問一下大家，我妹買票時，明明點的不是實名區，卻跑出實名區要她填名字，然後她一時緊張竟然把我的名字打錯了Q.Q 當然我們最後就放棄了這兩張票。請問有版友也有遇到這種情況嗎？

我有聽過要買A場次最後系統給B場次的還有明明說電腦會自動搜尋連位 卻給兩個不同區的單人位最後只好忍痛放棄或賣人

不確定這次實際情況，復刻場時我看到的是『證件號碼姓名』，那時候愣了一下也差點填錯，後來冷靜下來才填了姓名上去

原po先冷靜點 不論是誰對誰錯，姓名填成身分證，至少「復刻場」驗身分時都能領票只是拓元人員會告訴你填錯。至於系統的bug 只能等待他們處理，但也可能大家太緊張，如樓上說的「號碼姓名」沒看清楚~

拓元的態度早就認證過了 只希望有更好的售票商出現

拓元真的打死都不認帳的，我已經有到消保官申訴過，但因為系統出錯當下沒來得及截有關的圖，加上拓元出示事後他們系統查詢當時資料沒問題的畫面，所以申訴也沒有結果，只能說要自保就是每個步驟都截圖，不然系統出錯拓元也都以事後查詢沒問題為由否認出錯。

我們也和原po相同的狀況，南港場有買到，記得是姓名和身份證，這次也是看到證件號碼而填成身份證字號，先問了拓元(信件未回所以打電話)，直接請我們跟相信音樂聯絡，因為他們是驗票的人，寫信問了相信音樂直接請我們參考購票原則叫我們退票，再問身份證不是可代表本人，相信音樂回:[若大家無法遵守購票規則，我們的實名制將難以實行，很遺憾地請你依照規定辦理。]再問是否會收到退票通知，則沒有回信。今天是我在版上看到有人問誤填身份證字號才發現不能填身份證，那些沒發現的人怎麼辦?

證件號碼，正常來解讀是身份證沒錯吧！樓上S大..相音跟拓元的回答，真的很令人發怒XD

拓元就是垃圾，沒什麼好說的

我認為事情都可以套論 但直接說垃圾這就..大家都希望更完善的售票系統 當然除了拓元也希望其他家越來越好

拓元就是垃圾？提意見改進可以，講話講的這麼難聽也是醉了。敢問現在檯面上還有什麼售票系統能承擔五月天如此大的流量？哪一家開賣面對這麼大流量不當機？還是說要回哀蹦夜排無限流量管制，小白單卡死機台當機，面對第一位排不想讓的白目吵架？

不好意思上面錯字沒注意到"事情都可以討論"才對我知道原PO沒有情緒 不是針對原PO喔

開放證件補填這件事，我也是苦主。當時卡付款畫面所以我有截圖證明我的確有填名字，但是訂單回覆後姓名欄是空的，這樣不給補填也不是辦法。

開放補填的另一批苦主是有填名字跟刷卡 結果沒回覆訂單 卻回給只點了場次的人補填完成訂單

系統瑕疵可以討論，但「黃牛一堆不處理」是怎樣？一次次的改進一次次的檢討，都叫做「黃牛不處理」？

就是要鬧上新聞才會檢討處理咩

這次我一個人總共買到23張票，沒去網咖，就家裡筆電加中華100m，你要說拓元沒改進，也是很神奇的一件事。很多事情不是拓元不處理，而是把這些事放到20萬人的規模，他們只能犧牲掉少部分損害最小的。這些事情在ibon時期票也是直接消失的，我也會氣拓元出得包，但訂單給得十分鐘其實截張圖真的不難，今天原po沒有任何證據，只有妳確定看到的是證件號碼，那也是告不贏的，找律師也只是被騙委任費而已。