作者:
debbieyy (我們一起幸福快樂)
2019-10-02 22:31:53關於拓元售票系統，
從2016年開始否認系統黃牛可以寫程式購票後，
到法院判決確認有黃牛這件事情，
我已經對這間公司有懷疑，
請問當初信誓旦旦說五迷亂講話的人，
拓元有出來道歉嗎？
有報警抓黃牛，但是沒道歉，只是告知有處理！
還有2017高雄演唱會開始實行實名制，
欄位上要求填寫身分證字號，
到後來拓元否認這件事，
堅持是五迷的問題時，
直到要求拓元拿出身份證字號不代表本人後，
拓元那年才放行。
黃牛不刁難，刁難歌迷真是一流！
之後才修改會員實名制，直接代會員名字，
實名制名字不能出現數字！
從這些事情發生後，
我跟朋友說～所有購票動作都要拍照/攝影存證！
到現在2019年了，拓元依舊自我感覺良好，
售票市場第一大公司嘛，
系統錯誤何必要跟歌迷道歉，對吧！
10點玉山優先售票，
玉山銀行信用卡，我有2張，朋友1張，
分別為JCB/PI/熊卡，
售票前調高額度，因為出國和工作關係，
3張卡號6碼都輸入過，
拓元頁面完全不讓進入，
事後只好打電話問候玉山銀信用卡客服，
玉山銀客服幫拓元道歉，因為我們的卡沒問題！
朋友有幫我們買到，
但是線上10個人的群組，
1個人買到的比例是非常異常的！
拓元系統...你們有跟玉山銀道歉嗎？
玉山銀客服接了不少電話，因為拓元客服都沒人接！
11點實名制的驗證碼輸入正確，
也完全不給進下個頁面，然後完售。
https://i.imgur.com/YII7PgN.jpg
https://i.imgur.com/u9cd1yK.jpg
補充說明～
https://i.imgur.com/dUJA5Zk.jpg
這張後來跳藍圈圈
https://i.imgur.com/NZ6Jb0Q.jpg
（所以是系統異常）
驗證碼問題，拓客服電話永遠打不通，
從五月天售票當天，到退票的三天內，
拓元客服只能用信件反應！
拓元～我只想問，請問驗證碼到底哪裡輸入錯誤？
更誇張的事情還在後面，
全部的人12:30確認訂單查詢後，
才分別離開網咖/公司/家，外出去吃飯！
12:50突然朋友發現訂單查詢有一筆實名制，
立即要手機匯款，但是匯款時間就是12:50，
會出去虛擬帳號已經取消！
拓元客服事後信件回覆～
https://i.imgur.com/2zYT0HM.jpg
客服回應，複製貼上的標準回覆，
以前拓元線上刷卡有問題，
轉虛擬帳號匯款會用簡訊通知，
（不知道的人，可以爬五版的文章）
請問這次有誰收到簡訊？
拓元開始法人公司到今天，
請問賣五月天門票幾年了？
請問誰有收到拓元承認系統疏失道歉的信件？
還有朋友的朋友搶票，點普通門票4張，
訂單直接跳實名制4張，之後訂單又消失！
依舊進行客訴中～～。
哈囉！拓元系統....
普通公司/醫院最簡單的ERP系統，
都可以線上退貨/退刷/扣手續費，
更不要說電商公司購物退貨處理了，
全台灣最大售票系統的拓元，
要用最基本的傳真退票唷！
身障售票也是要傳真辦理，
明明可以直接用信箱信件受理，
就是要大家打傳真到手軟！
啊！我忘了，相音也無法線上退貨，
相音出狀況與問題也不會出來道歉，
拓元是跟著相音學習嗎？
五迷別期待拓元會為了你們該頁面操作程序，
連傳真都不想改了，
怎麼可能會修改頁面操作程序！
五迷歡迎真心期待有更大的公司出現取代拓元，
電商公司與博弈公司與遊戲公司快來取代，
反正之前的售票系統就是被拓元取代！
人要往前走，
不是一直往後看與比較以前的售票系統與方式，
也不是因為目前市場上目前只有一家，
所以必須要吹捧或容忍，
該走法律或是消保官就走程序！
題外話是～
犀利趴的怪物家長，
期盼五月天專場演唱會不要出現。
今年難得去犀利趴，有去看小舞台，
小舞台都是站著的搖滾區，
美食區有折椅，
今年看到怪物家長拿著美食區折椅，
進入小舞台的搖滾區，
讓小朋友站在折椅上看表演，工作人員沒有制止。
如果因為歌迷因為音樂搖擺，
不知道前面有小朋友站折椅，
小朋友意外事故的時候，
又是歌迷的錯嗎？
還是怪物家長的錯？
還是主辦單位的錯？
真心期盼五月天專場演唱會不要出現怪物家長，
無論是搖滾區/看台區/搖滾漫遊區，
椅子不是讓小朋友站在上面的。
身教真的要從小做起，
我從來沒有看過五月天的第二代站椅子，
或是必應主管的小孩站椅子，
從簽唱會到演唱會，
就算他們在VIP區，依舊遵守規則！
有人看到過的話，拿照片出來指認，
是主辦單位允許小朋友可以站椅子！
歌迷本身就知道看演唱會與音樂季該遵守的事情，
請不要因為私心，當小朋友受傷的怪物家長！
—
做錯道歉很難嗎？
請不要公開指認犀利趴的怪物家長是誰，
小心被吉，家長可是有頭有臉的人物。
還有，不要說以前年x員工如何，
誰能保證拓x員工不是一樣用公司網路搶票？
網路上多少黃牛依舊高價買A3/A4與實名區，
期盼黃牛集團與詐騙集團早日判刑被抓，
行天宮有拜有保佑。
作者:
th2113 (Hao)
2019-10-02 22:44:00欸 大戶是永豐的卡吧，進不去正常
作者:
Kscking (飛魚)
2019-10-02 22:45:00我兩張玉山也都進不了...（pi和悠遊聯名）實名認證yes也打了好多次
作者:
ru1025 (ru)
2019-10-02 22:52:00我+身邊朋友玉山都很順的說~倒是全面售票驗證碼一直錯誤後放棄...
作者: WACLEE (MAYLEE) 2019-10-02 22:58:00
+1啊~ 10：00玉山卡號輸不進去。11：00驗證碼不停的鬼打牆。
作者:
bellaisa (誰說這樣不偉大呢)
2019-10-02 23:02:00玉山前6碼卡住+1
玉山前六碼一直是個謎...當天用我帳號嘗試幾次都被清空同前六碼但是換登親友帳號立馬衝進去了 也為時已晚...
11:點立即購票完全沒反應超傻眼... 眼睜睜的就看著售
去年用自己帳號沒借親友帳號做備用 玉山也卡六碼慘敗決定還有以後可能要放棄用自己帳號買玉山T__T
作者:
Kscking (飛魚)
2019-10-02 23:09:00這麼一想我玉山完全沒成功過！倒是犀利趴富邦秒過
而且同一張卡 我借給朋友搶玉山他還有搶到 真的詭異
作者:
th2113 (Hao)
2019-10-02 23:10:00作者:
nishitaki6 (æ½®è½ä¹‹å¾Œä¸€å®šæœ‰æ½®èµ·)
2019-10-02 23:10:00驗證碼最後一張的確是key錯了吧.....圖片是xeti？然後玉山的部分朋友是ubear卡我們兩個都有進去並買到票
作者: littlesoler 2019-10-02 23:10:00
我玉山卡試了很多次才進去~試到懷疑自己的卡不是玉山
作者: littlesoler 2019-10-02 23:12:00
當天我用電腦10點玉山跟11點驗證都很卡沒反應
我也有蒐集到點立即購票沒反應的bug成就(苦笑XD
作者: littlesoler 2019-10-02 23:13:00
但朋友用手機10點玉山跟11點驗證就沒有出現錯誤問題
作者: jennyhsiao 2019-10-02 23:25:00
我是卡在選區，按了沒反應，一直狂按！後來才發現，是網站塞車，按了會有灰圈圈在轉
我也懷疑我帳號被拓元黑XD可是我又買過犀利趴跟周周
作者: jennyhsiao 2019-10-02 23:27:00
後來每一個步驟就只敢按一下，等它轉，轉啊轉才進到所謂的藍圈圈
驗證碼根本是在刁難乖乖買票的歌迷吧！黃牛外掛程式直接略過驗證碼玉山銀前6碼+立即購票沒反應+驗證碼錯誤集好集滿+1~拓元要不要向超商看齊，集滿換贈品╮(╯_╰)╭ 目前的確拓元是台灣相對“最厲害”的系統，也讓我們不再需要花上一整天跟年代耗，也不必再夜排小7，關於這點，謝謝拓元。但也如同d大說的，期待有更強大的系統商出現，要不然這樣的問題會一直重複發生，感覺就好像「反正歌迷罵一罵，下次還不是照樣乖乖來買票」
作者:
nishitaki6 (æ½®è½ä¹‹å¾Œä¸€å®šæœ‰æ½®èµ·)
2019-10-02 23:40:00建議你要不要直接修改內文？不然上面放一張的確key錯另外拓元這次的確有蠻多需要改善的地方，但2017人家規定key名字key成身分證字號是當初買票沒看清楚售票規則？建議大家買票前還是要看清楚售票規則～
作者:
vickifff (丸子不能吃)
2019-10-02 23:42:00沒收到簡訊+1我也是大概中午想說碰運氣看有沒有得買才發現訂單有回來我犀利趴也是富邦一次過,花旗的也是
這次售票10點玉山我跟朋友總共6位都有順利打完6碼進去有兩位是手機搶到 一位電腦搶到 但是之前台中場我也是打完6碼進不去 推測是流量問題 而且打完6碼會有一個確定要按 這次我就跟我朋友說鍵盤打快一點 或是複製貼上
ENTER再ENTER 不確定是否是手速有進步所以搶到 但是11點的確就卡住驗證碼跟我說錯誤 但是有人說可能因為送出後沒反應再按一次也許是因為這樣導致出現驗證碼錯誤?如果
作者:
bellaisa (誰說這樣不偉大呢)
2019-10-02 23:50:00反正這次只要有按按鍵送出的步驟我都卡，卡到懷疑人生驗證碼我一送出也沒說我按錯，直接空白再來一次QQ
送出後耐心等候也許會不一樣??不過我還是有朋友買到
作者: maydayRu ( 膽怯的傷痛=口=) 2019-10-02 23:51:00
哈囉， 我 現在手裡有截圖（不肖業者親自寫出它們用什麼方式作假實名） 本來想寄給拓元 或 文化部。(想想先擱著吧… 這應該悠關所有演唱會會用實名的權利
作者:
bellaisa (誰說這樣不偉大呢)
2019-10-02 23:52:006碼複製貼上路過…一樣直接空白一直要你填QQ
那次有點特例了 之後的搶票很多人信用卡刷卡有問題大家都會說回去查訂單 搶拓元這麼多次 第一階段售票只要有到付款的地方 刷卡出錯或是系統自己出錯 我都會一直點
6碼複製貼上/手KEY/重看一次信用卡號輸入 一樣直接空白
作者:
bellaisa (誰說這樣不偉大呢)
2019-10-02 23:54:00雖然最後訂單有回來，但這是我搶這麼多次第一次這麼心累QQ跟k大一樣，還懷疑我的不是玉山卡XD
那天網上流通的確有兩種匯款時間沒錯(12:50跟:13:50)
訂單查詢因為我知道拓元都會恢復訂單我這次玉山比較好運 有進去不過因為搶跨年 還是沒搶到上次台中就真的一直要我打6碼...終於進去了也售完了
KEY到懷疑人生 11點也是卡到懷疑人生 不是藍圈是灰圈
對於匯款時間錯過我的確無法說什麼 嚴格來說拓元給的時
作者:
bellaisa (誰說這樣不偉大呢)
2019-10-02 23:59:00卡前6碼我之前買歌神也遇到過…不過好像大家都卡，所以進去後還是有買到
間真的太短 但是如果是我我大概會一直點訂單直到清票時間出來才放棄
作者:
sarahlu (我們各自忘記。)
2019-10-03 00:09:00玉山我也是key了好幾次才進去，終於進去後也賣完了
作者:
fallish (讓我照顧你)
2019-10-03 00:10:00我10點輸入玉山u熊卡號（非複製貼上）很順的買到 11點藍
作者:
yiyin330 (L*VE westwroth miller)
2019-10-03 00:10:00繼續抱怨
作者:
Imdream (夢想)
2019-10-03 00:12:00驗證碼如果第一次輸入錯誤 後面都會是錯的只是網頁太卡跳不出新圖
u熊卡複製貼上有順利進去,但兩次搶票都輸驗證碼輸到懷疑眼睛,明明都輸入正確啊可惡幾年搶票下來覺得拓元根本沒在進步,加油好嗎很感謝拓元讓我們再也不用徹夜排隊,但還是請加油吧
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 00:22:00但還是有很多人買到啊 ....
沒有網站可以同時10幾萬人還不出包的 你一直說的問題 就目前的科技 解決不了阿 他們已經很努力了連GOOGLE 的網站被大量湧入 都會有防炸機制 直接畫面跟你說太多人觀看 暫時無法使用 你要求太高了你一直說要往前走 要看看別家 問題就是沒有比拓元還可以容納這麼多人的好嗎 還是你要像KK那樣 每幾分放出一些名額 然後整個購票過程大概一天這樣?
覺得系統異常大卡，還不如直接關掉售票系統延後開賣，當天每步狂卡根本什麼都不能做，只能乾等
上個月買KK的第一時間真的出現售完 但是後來居然率續放
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 00:38:00關掉延後開賣？ 那不就影響到沒有卡的人了嗎= =
票 還比我買到的位子還好...頓時讓人有點不爽系統卡是因為同時間太多人連的關係 真的應該關的是台中那次 那次的狀況是前10分鐘空白 大家都不知道怎麼了我都以為可能要延後開賣 但是有朋友一直點 然後突然就開通了順利買到 就那一瞬間很多人都沒留意的時候買到拓元每次遇到五月天的系統問題都不一樣啊 有沒有努力
退票本來就跟一般網購退東西不一樣 票卷類的法規本來就比較多 我覺得用傳真 也是不得已的
如果是流量問題 那是不是下次可以加到60萬因為不是拓元員工所以無法說他們是否努力過 但在台灣購票經驗來看 拓元會發生的問題是我可以忍受的XD 至於會不
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 00:47:00太激動了吧 你並不知道拓元整個內部作業流程 部需要這樣強硬的否定他們
有更好的售票系統出現...期待期待...而且拓元也沒有取代
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 00:48:00傳真退票有麻煩成這樣嗎？我退棒球票還要郵寄耶，開個網頁不難，但相關的審核金流走向就不是在螢幕前的我們可以全數理解的，如果他們建立線上退票的成本很高，卻沒多少效益何必做呢？而且幹嘛給黃牛方便退票的管道？
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 00:50:00拓元只是售票系統，退票還會牽涉到主辦方的金流，比起一開始的出售本來就麻煩一點
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 00:50:00不是法規要求宜定要傳真 本來每間公司作業流程都會不ㄧ樣啊
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 00:53:00票價含稅所以退票也會牽涉稅務吧，傳真好處理好記帳，走一趟小七也有一堆線上傳真可以使用，不出門也可以處理啊
新公司也不會花這各錢的拉...就為了五月天售票?是能賺多少退票問題也蠻有趣的 KK是可以郵寄退 拓元只能傳真就....
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 00:59:00！！！！
作者: qyunju (I love life) 2019-10-03 01:00:00
11：00驗證碼不停的鬼打牆+1
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 01:02:00新公司在哪？在新公司生出來前我們還是只有拓元，其實花點時間觀察系統，很多問題是可以避免的，原po文章裡的問題大多都是流量導致的，也就是沒有在第一時間點進系統，下一秒的就會卡立即購票了，6碼打對進不去也是，只能重覆輸入拼運氣，我個人覺得拓元的卡友很難買，一樣多的人卡在小區域，不在第一時間點進去，就只有卡跟售完。
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 01:02:00不要別人發表意見 你不認同 就這麼怒的樣子好嗎！
沒有法規規定一定要傳真 拓元是私人公司 他們有自己規定在規定沒變之前就是只能這樣做 而且是這次退票比較多
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 01:07:00我都會自己想辦法跟系統對時，立即購票的秒數很好用的，然後手不快絕對不會去搶熱門場次跟區域，拓元上到現在也只有小巨蛋我買不到，不過朋友買到了。
作者: meet0202 2019-10-03 01:08:00
想要吃糖就要先有能力買糖，世界上沒什麼人事物天生完備，慢慢進步是可以接受的，但真的不能接受摸到了就開始耍皮耍賴
才又發現傳真會卡住的問題 當然這也可以說買的人如果
作者: pink88992002 (PINK) 2019-10-03 01:08:00
要在三日內退票非常不合理，假日跟颱風天都算進去是嗎
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 01:09:00我真的很害怕小場地，也很想要jolin的啊......
真的買錯要退 為何要在最後一天傳真呢?又為何要多買?三日內退票沒有不合理 因為售票時候就寫在那邊了 而且你可以第一天晚上就傳真 或是第二天傳真 偏偏要在最後一
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 01:10:00通常這種期日的最後一天是假日都會順延到下一個工作天
天 這也是...傳真可是24小時接收的我不覺得是拓元不願意改變自己的問題 而是傳真退票問題
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 01:12:00三天內退票哪裡不合理 傳真退票嫌麻煩、不科技，買票前不用看清楚規則 事後再來抱怨就對了？
我覺得是這次才比較嚴重凸顯出來 也許他們可以臨時公告延後一天 並且同意受理用掛號郵寄方式一定要掛號
三日內 是法規 規定的 這不是拓元自己定的....
只能說拓元變通性不夠 如果我是裡面處理這事情的主管
可以自己去查一下 今年每個大售票網 都是三天退票所以不是變通的問題 他們也沒辦法
會用這樣的方式處理 減少抱怨那個 我說了是因為以往傳真退票沒有出太大問題....所以拓元沒想到這次會這麼多人傳真卡住吧 誰會想到五月
作者:
bsw555 (層層)
2019-10-03 01:19:00嫌退票麻煩就不要多買票，省下這一大堆麻煩不是很好嗎
天有退票潮XDD 搞不好之後可能會有不同退票方式吧而且明明有三天72小時可以傳真 偏偏大家要擠在最後一天就沒聽說三天退票 第一天第二天有傳真卡住
作者:
bsw555 (層層)
2019-10-03 01:21:00印象中拓元也有郵寄的退票方式？不過那好像是要有實體票券才能用寄的，兩三年前的記憶了不確定有沒有錯誤~
插花一下 就算有比拓元更強的系統 五月天九成還是會用拓元
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 01:21:00我覺得原po誤會了一件事，今天是相音委託拓元售票，所以那個定型化契約應記載事項的退票規定是相音選的，你認為拓元對這些東西又直接決定的權利嗎？而三天退票是去年底才公告的事，以往傳真退票應該不至於塞車，這的確是得想個辦法解決
作者: meet0202 2019-10-03 01:25:00
有人嫌退票麻煩？我以為是在討論退票機制還可以再改善
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 01:26:00但買一次kk大家標準應該會放很寬
作者: meet0202 2019-10-03 01:27:00
看樣子只能抱大腿拜託他們考慮一下每次都進步一小點了
作者:
nishitaki6 (æ½®è½ä¹‹å¾Œä¸€å®šæœ‰æ½®èµ·)
2019-10-03 01:39:002019的上線人數比2018多上幾十萬人，老實說退步喔真的覺得很合理XD而且現在除了五月天以外還有哪個台灣藝人賣票有這麼大的流量？拓元的確是該預防，但每年人數都往上激增拓元也很難預期吧話說回來拓元該如何改進是不是該直接寫信給拓元啊？在這邊討論又不是拓元版XDD
作者: meet0202 2019-10-03 01:41:00
唉..看到j大的圖，我就... 哈哈
作者:
nishitaki6 (æ½®è½ä¹‹å¾Œä¸€å®šæœ‰æ½®èµ·)
2019-10-03 01:41:00就算持股人部分相同，但畢竟不同業務（？）這裏是五月天版，檢討拓元是不是應該直接寫信給拓元比較有用？但在五月天版講也沒用吧XDDDD 掰惹位我記得退票也可以寫mail喔～之前犀利趴有用mail退過兩張票都沒事要找神人開公司八卦版流量比較大分母比較多，神人機率比較高，你去八卦版發文好了說不定比較有效～
想多了，專門為賣五月天門票成立，那這樣沒演唱會時不久就虧爆。與其這麼生氣不如好好提出改善建議，，目前拓元真的是用過最好用的系統了，一年能癱瘓他們的也就極少數......
一年能癱瘓他們的我目前遇到就五月天而已XD阿 之前學友哥有卡了一下 就一下而已~依舊順利購票
作者:
nishitaki6 (æ½®è½ä¹‹å¾Œä¸€å®šæœ‰æ½®èµ·)
2019-10-03 02:23:00我還是誠摯建議原po跟拓元反應比較有效，與其仰靠不知道在哪的神人生出一個被55萬人+各類黃牛程式襲擊（？）仍然活得下來的售票公司不如請拓元改善說不定還比較快XD
作者:
mayyr (你在南方的艷陽裡)
2019-10-03 02:25:00是不是因為五月天拓元使用率一年不到三次 反正也就被罵一下 下次照爆 要 為五月天改進升級 對他們來說不符成本效益
作者:
a6170942 (主唱請你愛保重)
2019-10-03 02:33:00拓元每年都被討論 然後每年都不了了之XD目前也有大咖韓星會用拓元 真的希望好好改進訂單會回來也是看板上有人通報才知道的臉書社團也一堆人崩潰的在問消息 相音拓元都沒一個答案之前發生過實名制需要補填還有傳簡訊 這次真的很簡陋只想說歌迷的錢真的很好賺 拜託相音拓元花點心思改進
作者:
onlygoog (angle)
2019-10-03 06:12:00聽說相信音樂還想加場嘞…………想賺錢想到瘋掉了嗎？
作者:
nkbd (RYAn)
2019-10-03 06:15:00懷念還沒有被黃牛破解的拓元
覺得這篇中肯 拓元比起之前或其他購票方式真的好很多 但仍有相當大的進步空間
今年的bug確實比去年多，玉山卡號進不去，驗證碼鬼打牆，還有實名無法購買第5張等。拓元確實已經比其他售票系統好用，但客訴的原因也是希望系統的bug減少及系統進步。只要五月天在相音，拓元就不會被取代，但拓元你不只作五月天的生意，大膽的面對接受客訴電話你才能進步。
作者:
mdfachou (achou)
2019-10-03 07:25:00搶拓元其他場，頂多卡一下下~但對拓元來說，每年撐過五月天售票，就又是新的開始，如果我是拓元我也會這樣XD
作者:
onlygoog (angle)
2019-10-03 07:34:00拓元客服的確有很大加強空間但拓元售票能力目前還是台灣最强系統但電腦永遠有改進空間驗證碼部分對程式購票已經可直接跳過這是為何黃牛集團可以開賣前保證有A3的位置
11點的實名按確認張數沒反應可能是因為壅塞卡住了。我當時是死命的一直點就是不跳下一頁，後來發現網頁最左上角有個小灰圈在轉，我就放著沒再繼續點確認張數。再等一陣子就進入藍圈圈畫面。
拓元確實有他應該改進的地方，但現階階確實也是最好的售票系統
作者:
Kscking (飛魚)
2019-10-03 08:01:00而且我們還在選日期的時候 黃牛程式大概已經在選區了...
作者:
potato92 (九十二顆馬鈴薯)
2019-10-03 08:05:00驗證碼打完的確認你是以為他沒在動多點了好幾次吧...我一開始也是點了好幾下被說驗證碼錯誤但這就像平常其他網站填驗證碼或更新會員資料如果多點了一下就會重複送出，導致所有格子清空，並要你再填一次被拓元踢出去之後再進去我就只敢點一次轉了幾分鐘就進藍圈了至於打錯的驗證碼卻可以進去我以前也遇過，差不多也是il打錯或按到鍵盤隔壁的字母這是拓元本身的問題沒錯，但我覺得這跟打對的驗證碼然後心急多點幾下就被踢出來是兩回事打對的被踢出來，純粹就是自己沉不住氣而已再來傳簡訊只有2016年小巨蛋那次而已，因為那次是拓元自己隨便配票（而且是晚上7點多大家都搶完覺得沒希望之後）那次之前跟之後的所有場次，都沒有發過簡訊要求匯款，一直都是要自己隨時注意訂單資訊的11:30看到拓元發公告，我也是隨時整理訂單資訊，也提醒朋友要隨時注意，12:00有版友說有看到票，我也再次提醒朋友所以即便我們都是12:50前要匯款，也都沒有一個人錯失而且就算是12:50訂單才跑出來，要證明也很困難吧，除非你每分鐘都掛在那，但如果你每分鐘都掛在線上，也就一定不可能錯過訂單了（不是指拓元沒錯，只是舉證應該有難度至於退票的問題是真的有改善空間，沒實體票郵寄基本上應該不可能，改線上退票還是方便的多
作者:
RLH (我們很近也很遠)
2019-10-03 08:39:00五月天太猛了
作者:
sw925524 (sw925524)
2019-10-03 08:46:00印象中去年開賣也是先卡15分鐘 所以今年買票的時候我就提醒朋友不要太早放棄ww 然後注意訂單資料但覺得驗證碼真的要改...有次買票輸入正確一直被說錯、
作者:
sonora (sonora)
2019-10-03 08:58:00春秋筆法用得不錯，可以去當記者春秋筆法用得不錯，可以去當記者
認為退票麻煩就不要再多買票了+1，售票平台的目地是銷售有價票卷，不是商品，也有很多售票平台是不接受退票的
拓元補破網撈回訂單時都沒發簡訊通知，我也是看五版才想說再刷一次訂單有沒有，發現訂單只給20分鐘匯款時間，我當時人在外面都看傻了，還好手機有網銀最後幾分驚險匯款
作者:
zildbacs (zildbacs)
2019-10-03 09:39:00拓元擺爛照樣有百萬五迷搶阿況且為了每年一次的五月天增加伺服怎麼想都不合成本呵呵
作者:
weitn29 (頑固的倔強)
2019-10-03 09:41:00回文是否能不要用到殘障的用詞，現在已正名為身障，謝謝。
作者:
zildbacs (zildbacs)
2019-10-03 09:42:00我對拓元是沒什麼氣啦 畢竟每年都有搶到拓元比起其他售票系統是真的穩好幾倍之前12強台日戰門票我刷了五個小時才有如果是原po估計氣到腦中風了吧
作者:
cutetad (小朋友)
2019-10-03 09:46:00拓元身障票張學友有用過線上購票，就這樣一次，其實方便許多，不知道為何就再也沒有出現過了，只有笨死人的傳真
大家都是憑實力，我很討厭看到說第一排一定是黃牛的那我要是真的搶到第一排不就很衰還要被白眼
作者:
hsmmmas (愛你讓我變得更強 為你)
2019-10-03 10:31:00怕退票傳真卡住就不要擠在最後一天退啊，不是有三天嗎
退票方式一開始就都公布了，不能接受就避免問題在驗證碼錯誤問題/刷卡塞車後續訂單回覆恢復*
退票這部分 拓元真的還有很多進步空間ibon售票打客服算是容易接通 也能直接處理退票
作者:
tk930732 (吃吃不吃魚)
2019-10-03 11:33:00會寫程式的也不只黃牛啊，而且黃牛被抓是違反個資法
作者:
tk930732 (吃吃不吃魚)
2019-10-03 11:34:00要有法律制裁黃牛行為 也只能修法
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 11:34:00客服電話 傳真電話打不通 事前可以預知？要他們提早公布？！ ！各種酸欸 看沒有
作者:
hsmmmas (愛你讓我變得更強 為你)
2019-10-03 11:34:00配到錯誤的票也是當天就知道了啊？也不是三天都打不通吧
作者:
weitn29 (頑固的倔強)
2019-10-03 11:35:00但這次確認退票打不進客服是真的誇張，之前有傳真身障席當天打幾通就ok。退票週日就傳進去，但因為颱風延後一天上班都卡在週二，只好當天早上先mail詢問再打電話，打了整天好不容易接通線路，等候10分鐘後被掛斷…mail到下午5點還沒收到，整個提心吊膽。還好後來有回覆mail。
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 11:38:00有人意見提出意見 不認同就就回 是嗎？都不能有意見 只有
作者:
bsw555 (層層)
2019-10-03 11:46:00買錯日期/實名不是當天就知道了嗎...要嘛不要付錢要嘛早點退呀，當然拓元也確實很有改進的空間啦。
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 11:53:00我沒有想戰也沒有氣 我只是覺得大家都是提意見
作者: lalamolly 2019-10-03 12:27:00
第一次搶票，12:00查訂單沒有，13:50突然有訂單卻來不及匯款了..也沒收到簡訊，下次知道要一直刷訂單了
同意P大 你就只是想表達自己的論點是對的 別人都錯去人肉以前的文章 然後拿出來酸 這叫討論的態度?
作者:
hsiao28 (HSIAO)
2019-10-03 12:37:00同意你的觀點，用惡意程式搶票一直都有人在說也有影片，但拓元總是說沒有，後來新聞有報導用程式被抓到，拓元也只是貼一下公告就沒下文了，總覺得可以再加強防堵這類行為但拓元好像不打算做...
惡意程式搶票這件事情抓到又怎樣呢？目前台灣就是沒有法律可以重重懲罰那群人，拓元改了新程式，他們一樣有辦法再更新破解方式，有新售票系統又怎樣呢？拓元是需要再改進沒錯，但你的態度就覺得拓元什麼都不好了不是嗎...
我覺得黃牛用程式搶票這事情不會只發生在拓元 而是所有售票系統都可能會遇到 另外拓元銷售五月天門票每次都有狀況發生 以前沒公告道歉了這次也不會公告道歉的
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 14:29:00黃牛怪售票系統真的是挺有趣的？沒有需求沒有供給，只要不是拓元結合黃牛牟利的情況，我不理解為何拓元相音需要為了黃牛道歉？
作者:
tk930732 (吃吃不吃魚)
2019-10-03 14:29:00當你不願意去了解科技的原理 你只會漸漸的科技淘汰
我覺得拓元可以改進的地方1、退票方式建議再多一點例如
作者:
tk930732 (吃吃不吃魚)
2019-10-03 14:30:00言盡於此 原PO多多了解網路流程吧
郵寄或MAIL 2、提前說明第一階段售票如果到了付款階段沒有付款完成，請前往訂單查詢是否有訂單成立轉虛擬帳號所謂的付款階段就是有點選下一步但是卡住或是刷卡卡住如果要說道歉就忍不住讓我想到2015寬宏售票賣二姐那次分三天賣 結果第三天在端點列印出來的小白單完全無法印票出來 便利商店的機台根本無法買票...在端點待了一整天我也是認了 雖然我懷疑他們把票鎖在寬宏總公司現場消化第二天拿到號碼牌那些人...不好意思 我沒買過實名所以不知道付款階段的狀況XD但是訂單成立沒通知 一直以來都沒通知的不是這次才這樣我也沒說有訂單就是恩賜喔 只是在拓元買這麼多次習慣一直刷訂單確認就是了 我也沒吹捧拓元 只是覺得也許他們可以把屆時會遇到的狀況先寫出來讓大家有心理準備簡訊通知只有在2016年復刻那次發生過
作者:
heshe (heshe)
2019-10-03 15:19:00驗證碼在11:00搶票時沒打對過
作者:
fallish (讓我照顧你)
2019-10-03 15:24:00理性討論是好事 但某些用字遣詞蠻讓人反感的就是了
作者:
emilysui (emily)
2019-10-03 16:10:00驗證碼在11點沒打對過+1，送出後也不敢動它，我沒死心，一直就是打驗證碼階段，直到售完關掉，沒對過一次
作者:
mdfachou (achou)
2019-10-03 16:21:00但你也不代表所有五迷。留言一直五迷五迷的...我搶票算蠻順的，位置也還行，發文誇獎拓元和相音也不是不行啦~ 另外拓元是真的有進步空間，至於道歉我是覺得還好，反正每年搶五月天都一堆問題
作者: WACLEE (MAYLEE) 2019-10-03 17:08:00
印象中實名票的簡訊是在領票前會發簡訊通知。
玉山有搶到很順 11點抓好時間也有搶到 下午清票也有搶到知道系統有漏洞,就想辦法去改變,抱怨不會改變任何事情
作者:
aogogo (å°ç£çµ±ä¸€å¤§é™¸)
2019-10-03 17:22:00與其說抱怨不如說反應吧，畢竟官方就是不管，希望大家團結一點，一起反應，讓相音、拓元知道我們的問題在哪，也真的希望有更好的售票單位能跟拓元一較高下，不然目前的情況，要拓元進步根本困難，因為他根本沒對手，黃牛外掛什麼的他才不管，他只要票賣得順利就好，說不定人家還覺得我們不用夜排馬上定生死就該謝主隆恩了，還敢嫌喔？
作者:
sadaharu (情願當傻子)
2019-10-03 17:27:00認同原PO......拓元雖然說是目前台灣最好的，但最好不代表沒有要改進的，提出缺點也是希望可以好中求好，為什麼要安於現況拓元到現在當下，仍然打不進客服，e-mail回覆也只是罐頭回信......根本無法聯繫及詢問問題
作者: jcat26 (Jcat) 2019-10-03 18:40:00
目前來說他們最先可以再改善的是客服流程，畢竟系統不是每年出包，客服是年年被抱怨。然後抱怨科技的部分先消消火，托元已經是名列前茅了...
相信音樂有入股 應該是不會換系統賣票了..去年有退票過犀利趴 家人買錯第一天就要退了 真的客服傳真都不通什麼年代了 還在落後的用傳真退票=_=|||驗證碼再防都是防到真歌迷 唉 黃牛爽爽掃票
作者: amuroglobe (Rebecca) 2019-10-03 20:14:00
拓元確實有存在的問題及進步的空間，但主辦單位就是跟它配合，歌迷要買就是只能接受（客訴無效的話也可以直接以後拒買，但我想不可能）。台灣目前大概也只有拓元還算能夠負荷這樣的流量，只能期許它能成長，不然總有一天也是會被自然淘汰。
作者:
yanice427 (陳小茵yanice)
2019-10-03 20:41:00首先我也覺得拓元今年比去年差，特別找回去年跟前年的新聞去看，前年最高是同時35萬人在線，去年是45萬，今年是55萬，不知是拓元還是相信音樂低估了搶票人數，為什麼沒有多租伺服器？雖然我11:23有買到一張實名，但是不代表我覺得拓元很好沒有需要改善。而退票方面，我當天下午看到有票就按，不小心訂了兩次同一天的實名，因為不在公司不方便傳真退票，16:39電郵拓元，17:57已經收到回郵。最後希望拓元/相信音樂看到能夠改進
拓元一開始的發文說沒預想到人流，後來還修改自己發文把這句刪掉，驗證碼錯誤這件事不道歉真的很讓人不爽，我也不知道大家要忍受拓元多久，反正每當拓元有錯誤，有人提出指正，就會有人說，比起年代比起IBON好多了，為何要一直跟爛的比？追求進步不好嗎？ 還會有人放大絕“覺得拓元爛不要買啊”（攤手）
驗證碼錯誤這件事情 我覺得很難釐清 搞不好就真的是送出沒有立即進入下一階段 再次送出就真的變成驗證碼錯
作者:
milkcine (你是我最完整的廢墟)
2019-10-03 21:40:00驗證碼/卡號明明正確卻顯示輸入錯誤的狀況，就是伺服器連線異常所造成的，有可能是系統傳送到主機的時間差
我蠻確認我驗證碼只按一次他馬上跳出錯誤 因為重打多次驗證碼的時候我都會特別小心寧願慢一兩秒也不要打錯
作者:
milkcine (你是我最完整的廢墟)
2019-10-03 21:46:00拓元使用的方式是租用大量虛擬主機，所以每個使用者連
所以我覺得應該是系統問題 當然也可能有人等不及狂按
扣除很多人分享的 可能因為按太多次下一步導致錯誤至少我確認我沒有這樣 我在驗證碼那關都會很謹慎放慢
作者:
milkcine (你是我最完整的廢墟)
2019-10-03 21:54:00另外不是拓元取代舊有售票系統，是他們同一個團隊進而開發拓元 所以與其求有新創公司取代 不如讓他們錯誤中學習進步XD 網路科技就是這樣，模擬再多次都比不上實戰雖然我不是資訊專業，但今年拓元bug真的特別多
作者:
tataro (醬)
2019-10-03 22:19:00驗證碼錯第一次之後就特別小心 也確定只按了一次enter但還是錯誤+1...
作者:
th2113 (Hao)
2019-10-03 22:47:00身障票不用線上購票是因為是先搶票後補證件，有黃牛會搶所以取消線上購票改回傳真要一開始就提供證件
作者:
may8010 (愛比)
2019-10-04 00:18:00這個月還要買別的我哭哭饅頭QQ
作者:
nishitaki6 (æ½®è½ä¹‹å¾Œä¸€å®šæœ‰æ½®èµ·)
2019-10-04 00:20:00給原po建議，你在五月天版，不是拓元版，在這邊討論反應不爽拓元都不會知道，拜託去找拓元反應好嗎？另外已經不只一個人提到也可以email退票，不是只有傳真一種方式不要一直在這件事情上打轉好嗎XDDDD
作者:
sonora (sonora)
2019-10-04 00:46:00真是擅長別人講一句話就開始寫小說延伸一堆劇情呢
建議找拓元反應應該是覺得如果可以 應該是想辦法直接去公司
原po好有趣，到底是在檢討拓元還是檢討五月天，就是要五月天處理是哪招？
會不會比較快 並不是說去拓元版 討論很可以阿推文裡面也沒有說怕記者或怕五月天看到吧~似乎一堆人？會不會原PO自己太會假設立場了是不是故意PO也不是很重要吧 的確您爽就好~大家理性討論 只是覺得原PO用字一貫不變XD 還好我只是笑笑看過 不知道哪裡來的自信認為會處理 不過我倒是很期待後續結果為您加油
作者:
justbird (健康最重要)
2019-10-04 01:52:00雖然不一定會被處理，但有討論就有被改進的機會，別隱忍
我知道會有黃牛阿 那跟他們不希望五月天看到有何關係？是怕五月天看到然後讓拓元進步然後黃牛就買不到票？如果是這樣那您所想到的跟我想的不一樣 我以為您是覺得不希望五月天看到我們批評他們的公司
檢討可以 可是你後面根本都在抱怨怎麼有這些問題簡單來說 你就是搶不到 然後生氣 如果你都順利搶到還會在這裡回文? 我想應該不會
作者:
bearweb (麥克華斯基)
2019-10-04 13:06:00退票機制確實要再改善 我討厭你的態度就這樣
作者:
y885410 (記)
2019-10-04 13:30:00連中信兄弟的棒球票還沒取票都能線上退票了
作者:
fallish (讓我照顧你)
2019-10-04 13:40:00不反對抱怨 也不反對給建議 但當最後變成為反而反 恐怕爭取不到認同 是說原po很有自己的主見 應該也不需要認同但縱使相音有拓元股份 拓元跟相音依然是兩間公司
這種態度 誰會想出來 一種就是反正你們錯了 快道歉別人都可以你們為啥不行 22萬張票你說誰可以都沒問題 都只會美好想像 如果這樣就沒問題 是真的可以?任何方法 遇到50萬人搶票 都不可能完美的拉你說的問題全部都是因為流量太多的問題 要別人怎麼解決 有哪個網站可以同時50萬人不出現BUG的???已經努力不給你看到全白掛掉的網站了 還要別人怎樣?多少人很重要嗎? 說要檢討問題 結果還是一直擺出不管啦你們網站有BUG 快點道歉 這樣根本不是在檢討算了 不說了 反正你也只會覺得 自己的論點是對的
標準的考試考輸了 怪考卷太難 怪老師沒教 怪自己太笨
他沒怪自己太笨吧 他是覺得消費者最大 出錢的是老大
其實我比較好奇原PO要如何後續處理 會跟台北市政府消保官投訴函文給拓元嗎? 然後去開協調會? 還是走法律途徑?不管怎樣的方式都是您的權益 如果您有行動也希望可以回來分享後續狀況~~
作者:
fallish (讓我照顧你)
2019-10-04 15:15:00想聽原po精闢的法律見解 這應該不算是私事(?)吧
所以如果您有投訴了或是有開協調會了 拓元怎麼處理您不打算提供給大家知道就是了 因為您覺得這是您跟拓元之間的事情屬於您的私事 是這樣的意思嗎?我以為原PO是想幫大家維護權益 不好意思我想太多了XDDD
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-04 15:42:00我也很想知道消保法跟民法、消保會跟法院能提供什麼幫助？買賣契約成立了嗎？您所述的一連串錯誤都是造成買不到票的情況，既然買不到就沒有契約，民法可以告什麼？真心好奇？實名限買兩張訂單成立四張，這個在法律上也沒有請求權啊？如果原po這麼清楚消保跟民法的責任歸屬，拜託解惑
我剛剛去拓元看了一下售票系統服務條款..嗯.......
阿不好意思我可能要會錯意了 要不要投訴或走法律途徑是屬於您私人行為您不想回應~~可能是這各意思我沒有要法律諮詢拉 只是多少會好奇是否真的投訴的成或是可以走法律途徑而已 然後好奇結果XDD 不過如您說的的確您的私事 就算拓元真的有對您進行回應也無須讓我們知道
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-04 17:35:00就我的法律理解是沒什麼機會啦......
作者:
nicolexyz (小孩子你笑了我笑了)
2019-10-04 19:19:00個人理解是..拓元的客戶是相信...相信的客戶是歌迷..所以誰去反應最有用..哈...
作者:
Jack10 (Jack10)
2019-10-05 07:16:00感覺像是被人欺負後，在自己的小空間說「我一定要教訓他然後叫他道歉」，旁人追問對方道歉了沒，卻又說「這是我的私事」；我看完整串回文，我也是笑笑啦。拓元這次售票一堆錯誤，傳真傳不了，電話打不通，都是他們的問題，那又如何？你真的那麼有本事的話，我期待你有所作為讓拓元改變，或是你成立或尋找你所謂的新公司來取代他們，另外我覺得拓元很棒，改不改善對我沒影響，原PO加油説真的，假如拓元跟相信音樂這次不改善，明年依舊是拓元售票，對於這次受到這麼多委屈跟鳥氣的原PO，應帶頭抵制拒買拓元售票的五月天演唱會，給他們一個教訓！總不能今年抱怨明年還繼續受氣吧！消費者不買最大啊喔喔，回文回一堆，想法一堆，抱怨一堆，指責一堆，到最後原來你也只是在用”等”的方式想改變啊？這也難怪說明這是你的私事啦！我還以為你反應那麼大會有什麼特別的方式來改變你所遇到的這些鳥事，希望明年不要口嫌體正直，又一頭栽下去使用拓元售票系統購買五月天演唱會，不然也是蠻可笑的。另外，拓元很棒，給予支持。
https://i.imgur.com/C7j8TKE.jpg我想Jack大認同拓元公司 但是並沒有說他們沒有錯 如果就退票方式 傳真作業的問題有改善空間 賣五月天時系統負荷問題要再加油 不過除了等新公司我也真的不知道原PO有建設性的想法是?? 另外我覺得拿台積電出來比很奇妙 不同領域 而且承包商跟客戶之間是有訂單成立的狀況吧 買賣有訂單出問題的確需要解決 但是如果沒有訂單....台積電會因為客戶沒有訂購東西要求承包商處理嗎?還是客戶如果反應承包商態度不好 訂單流程有問題台積電會處理然後讓您可以順利訂購商品~~我也等下次拓元如果在賣五月天可以更好~~沒有一間公司是完美無缺的 目前就我所感受多數人對拓元正面評價比較多一些
推 到現在都沒出來解釋睜眼說瞎話的驗證碼是怎麼回事
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-05 18:17:00這是遇到反對聲音先去肉搜別人背景的意思嗎？這舉動我覺得很可怕......我想台積電不需要承包商道歉，在商言商，如果造成損害，就攤開合約談賠償，道歉可以不用解決問題不用賠嗎？
作者:
nishitaki6 (æ½®è½ä¹‹å¾Œä¸€å®šæœ‰æ½®èµ·)
2019-10-05 22:34:00PTT沒有拓元版但有拓元臉書、網路上有拓元客服信箱、客服電話，我誠心期待原po去反應另外目前看mail退票還沒看到有拓元不承認的問題發生過（包含我自己退犀利趴的票也是成功的）麻煩原po可以舉證mail退票失敗的案例嗎我很想看XDD對了，我想五月天不用為拓元負責，就算20年來大家都知道五月天是怎樣的做人方式，不代表他們就必須一定要回應你的期望，他們又不是拓元老闆或員工XD我不知道五月天或相音看到那又怎樣，跟他們比起來更需要看到的是拓元，但這裡跟拓元無關，所以我才說你不想河蟹應該要把事情弄去拓元看得到的地方啊
作者:
x40145 (Rusty)
2019-10-06 03:04:00信用卡刷卡失敗受害+1
作者:
luvs (紅豆★Megumi )
2019-10-06 04:52:00既然是你的私事，請自行撥打客服電話、傳e-mail到客服信箱或在粉絲團傳私訊聯絡拓元，這裡是五月天板，不是拓元板，大家說了那麼多，有沒有聽進去看你自己
作者:
ww0405 (賀)
2019-10-06 21:37:00覺得樓主這個說法非常有趣，第一，拓元並沒有獨大，現在除了拓元還有KK年代寬宏IndievoxAccupass等售票系統會販售演唱會票券，雖然走向不太一樣，但何來獨大？第二，退票指定使用傳真的確造成某些人的困擾，但是如果怕打不進去，不就早點退票就好了？第三，關於訂單恢復這件事情我不知道大家怎麼看的，但是我以為這種時候去看售票系統的公告是基本動作？在大量訂單出問題、還要留時間清票的情況下很難全部發簡訊吧，而且訂單恢復公告的很清楚，身邊十幾個人訂單被恢復都沒有遇到上面的情形，可能拓元比較愛我們？第四，五版神人很多，到處神人都很多，應該就會知道建立一個不會出問題的售票系統是一件多麼困難的事情，道高一尺魔高一百丈，在這種情況下拓元對於黃牛程式的抵抗我認為已經優於其他系統，如果真的像你說的一樣簡單的話請自己架一個網站來惠澤大眾吧。如果所有事情都只會等待神人出現，那也請等待神人送你演唱會A3第一排的票吧。
雖然沒有要求回應 但是"我就是要五月天處理""我也知道他們會處理" 這兩句感覺看起來就....而且以目前的售票系統 我還是支持拓元拉 的確除非有更好的售票公司 所以怕嗎 也還好就只是要重新適應系統而已質疑大家是拓元或相音的員工比較莫名一點 所以推文只要不如您意就可能是拓元或相音的員工?好像自己補充過多了然後大家建議你可以直接跟拓元或是其他地方反應 也沒說五版不能討論拓元吧 大家如果真的覺得不能討論前面就會提了 怎麼可能後面一直推文..只是可能推文讓您不滿意而且我們不知道現實生活中的您有沒有跟拓元反應畢竟是您的私事 您沒說我們也不知道阿 所以才會建議您直接找拓元~~其實我比較常在閒聊文看到您希望我們去他版討論XD 可能大家當下討論的人事物不如您意或是您覺得討論過多了?我想您沒有看出我的意思XDD 我並沒有說您閒聊區所提的有問題 我的意思是大家並沒有指出不能討論拓元 到是您比較常提出希望大家不要再討論XXX而已 而且我沒有想怎樣喔 真的無須多慮XD 很開心您今天心情好也祝您能天天開心 以上^^
說不過 就人肉別人 然後說別人欺負你 真的很棒^.<
作者:
th2113 (Hao)
2019-10-03 06:44:00欸 大戶是永豐的卡吧，進不去正常
作者:
Kscking (飛魚)
2019-10-03 06:45:00我兩張玉山也都進不了...（pi和悠遊聯名）實名認證yes也打了好多次
作者:
ru1025 (ru)
2019-10-03 06:52:00我+身邊朋友玉山都很順的說~倒是全面售票驗證碼一直錯誤後放棄...
作者: WACLEE (MAYLEE) 2019-10-03 06:58:00
+1啊~ 10：00玉山卡號輸不進去。11：00驗證碼不停的鬼打牆。
作者:
bellaisa (誰說這樣不偉大呢)
2019-10-03 07:02:00玉山前6碼卡住+1
玉山前六碼一直是個謎...當天用我帳號嘗試幾次都被清空同前六碼但是換登親友帳號立馬衝進去了 也為時已晚...
11:點立即購票完全沒反應超傻眼... 眼睜睜的就看著售
去年用自己帳號沒借親友帳號做備用 玉山也卡六碼慘敗決定還有以後可能要放棄用自己帳號買玉山T__T
作者:
Kscking (飛魚)
2019-10-03 07:09:00這麼一想我玉山完全沒成功過！倒是犀利趴富邦秒過
而且同一張卡 我借給朋友搶玉山他還有搶到 真的詭異
作者:
th2113 (Hao)
2019-10-03 07:10:00作者:
nishitaki6 (æ½®è½ä¹‹å¾Œä¸€å®šæœ‰æ½®èµ·)
2019-10-03 07:10:00驗證碼最後一張的確是key錯了吧.....圖片是xeti？然後玉山的部分朋友是ubear卡我們兩個都有進去並買到票
作者: littlesoler 2019-10-03 07:10:00
我玉山卡試了很多次才進去~試到懷疑自己的卡不是玉山
作者: littlesoler 2019-10-03 07:12:00
當天我用電腦10點玉山跟11點驗證都很卡沒反應
我也有蒐集到點立即購票沒反應的bug成就(苦笑XD
作者: littlesoler 2019-10-03 07:13:00
但朋友用手機10點玉山跟11點驗證就沒有出現錯誤問題
作者: jennyhsiao 2019-10-03 07:25:00
我是卡在選區，按了沒反應，一直狂按！後來才發現，是網站塞車，按了會有灰圈圈在轉
我也懷疑我帳號被拓元黑XD可是我又買過犀利趴跟周周
作者: jennyhsiao 2019-10-03 07:27:00
後來每一個步驟就只敢按一下，等它轉，轉啊轉才進到所謂的藍圈圈
驗證碼根本是在刁難乖乖買票的歌迷吧！黃牛外掛程式直接略過驗證碼玉山銀前6碼+立即購票沒反應+驗證碼錯誤集好集滿+1~拓元要不要向超商看齊，集滿換贈品╮(╯_╰)╭ 目前的確拓元是台灣相對“最厲害”的系統，也讓我們不再需要花上一整天跟年代耗，也不必再夜排小7，關於這點，謝謝拓元。但也如同d大說的，期待有更強大的系統商出現，要不然這樣的問題會一直重複發生，感覺就好像「反正歌迷罵一罵，下次還不是照樣乖乖來買票」
作者:
nishitaki6 (æ½®è½ä¹‹å¾Œä¸€å®šæœ‰æ½®èµ·)
2019-10-03 07:40:00建議你要不要直接修改內文？不然上面放一張的確key錯另外拓元這次的確有蠻多需要改善的地方，但2017人家規定key名字key成身分證字號是當初買票沒看清楚售票規則？建議大家買票前還是要看清楚售票規則～
作者:
vickifff (丸子不能吃)
2019-10-03 07:42:00沒收到簡訊+1我也是大概中午想說碰運氣看有沒有得買才發現訂單有回來我犀利趴也是富邦一次過,花旗的也是
這次售票10點玉山我跟朋友總共6位都有順利打完6碼進去有兩位是手機搶到 一位電腦搶到 但是之前台中場我也是打完6碼進不去 推測是流量問題 而且打完6碼會有一個確定要按 這次我就跟我朋友說鍵盤打快一點 或是複製貼上
ENTER再ENTER 不確定是否是手速有進步所以搶到 但是11點的確就卡住驗證碼跟我說錯誤 但是有人說可能因為送出後沒反應再按一次也許是因為這樣導致出現驗證碼錯誤?如果
作者:
bellaisa (誰說這樣不偉大呢)
2019-10-03 07:50:00反正這次只要有按按鍵送出的步驟我都卡，卡到懷疑人生驗證碼我一送出也沒說我按錯，直接空白再來一次QQ
送出後耐心等候也許會不一樣??不過我還是有朋友買到
作者: maydayRu ( 膽怯的傷痛=口=) 2019-10-03 07:51:00
哈囉， 我 現在手裡有截圖（不肖業者親自寫出它們用什麼方式作假實名） 本來想寄給拓元 或 文化部。(想想先擱著吧… 這應該悠關所有演唱會會用實名的權利
作者:
bellaisa (誰說這樣不偉大呢)
2019-10-03 07:52:006碼複製貼上路過…一樣直接空白一直要你填QQ
那次有點特例了 之後的搶票很多人信用卡刷卡有問題大家都會說回去查訂單 搶拓元這麼多次 第一階段售票只要有到付款的地方 刷卡出錯或是系統自己出錯 我都會一直點
6碼複製貼上/手KEY/重看一次信用卡號輸入 一樣直接空白
作者:
bellaisa (誰說這樣不偉大呢)
2019-10-03 07:54:00雖然最後訂單有回來，但這是我搶這麼多次第一次這麼心累QQ跟k大一樣，還懷疑我的不是玉山卡XD
那天網上流通的確有兩種匯款時間沒錯(12:50跟:13:50)
訂單查詢因為我知道拓元都會恢復訂單我這次玉山比較好運 有進去不過因為搶跨年 還是沒搶到上次台中就真的一直要我打6碼...終於進去了也售完了
KEY到懷疑人生 11點也是卡到懷疑人生 不是藍圈是灰圈
對於匯款時間錯過我的確無法說什麼 嚴格來說拓元給的時
作者:
bellaisa (誰說這樣不偉大呢)
2019-10-03 07:59:00卡前6碼我之前買歌神也遇到過…不過好像大家都卡，所以進去後還是有買到
間真的太短 但是如果是我我大概會一直點訂單直到清票時間出來才放棄
作者:
sarahlu (我們各自忘記。)
2019-10-03 08:09:00玉山我也是key了好幾次才進去，終於進去後也賣完了
作者:
fallish (讓我照顧你)
2019-10-03 08:10:00我10點輸入玉山u熊卡號（非複製貼上）很順的買到 11點藍
作者:
yiyin330 (L*VE westwroth miller)
2019-10-03 08:10:00繼續抱怨
作者:
Imdream (夢想)
2019-10-03 08:12:00驗證碼如果第一次輸入錯誤 後面都會是錯的只是網頁太卡跳不出新圖
u熊卡複製貼上有順利進去,但兩次搶票都輸驗證碼輸到懷疑眼睛,明明都輸入正確啊可惡幾年搶票下來覺得拓元根本沒在進步,加油好嗎很感謝拓元讓我們再也不用徹夜排隊,但還是請加油吧
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 08:22:00但還是有很多人買到啊 ....
沒有網站可以同時10幾萬人還不出包的 你一直說的問題 就目前的科技 解決不了阿 他們已經很努力了連GOOGLE 的網站被大量湧入 都會有防炸機制 直接畫面跟你說太多人觀看 暫時無法使用 你要求太高了你一直說要往前走 要看看別家 問題就是沒有比拓元還可以容納這麼多人的好嗎 還是你要像KK那樣 每幾分放出一些名額 然後整個購票過程大概一天這樣?
覺得系統異常大卡，還不如直接關掉售票系統延後開賣，當天每步狂卡根本什麼都不能做，只能乾等
上個月買KK的第一時間真的出現售完 但是後來居然率續放
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 08:38:00關掉延後開賣？ 那不就影響到沒有卡的人了嗎= =
票 還比我買到的位子還好...頓時讓人有點不爽系統卡是因為同時間太多人連的關係 真的應該關的是台中那次 那次的狀況是前10分鐘空白 大家都不知道怎麼了我都以為可能要延後開賣 但是有朋友一直點 然後突然就開通了順利買到 就那一瞬間很多人都沒留意的時候買到拓元每次遇到五月天的系統問題都不一樣啊 有沒有努力
退票本來就跟一般網購退東西不一樣 票卷類的法規本來就比較多 我覺得用傳真 也是不得已的
如果是流量問題 那是不是下次可以加到60萬因為不是拓元員工所以無法說他們是否努力過 但在台灣購票經驗來看 拓元會發生的問題是我可以忍受的XD 至於會不
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 08:47:00太激動了吧 你並不知道拓元整個內部作業流程 部需要這樣強硬的否定他們
有更好的售票系統出現...期待期待...而且拓元也沒有取代
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 08:48:00傳真退票有麻煩成這樣嗎？我退棒球票還要郵寄耶，開個網頁不難，但相關的審核金流走向就不是在螢幕前的我們可以全數理解的，如果他們建立線上退票的成本很高，卻沒多少效益何必做呢？而且幹嘛給黃牛方便退票的管道？
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 08:50:00拓元只是售票系統，退票還會牽涉到主辦方的金流，比起一開始的出售本來就麻煩一點
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 08:50:00不是法規要求宜定要傳真 本來每間公司作業流程都會不ㄧ樣啊
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 08:53:00票價含稅所以退票也會牽涉稅務吧，傳真好處理好記帳，走一趟小七也有一堆線上傳真可以使用，不出門也可以處理啊
新公司也不會花這各錢的拉...就為了五月天售票?是能賺多少退票問題也蠻有趣的 KK是可以郵寄退 拓元只能傳真就....
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 08:59:00！！！！
作者: qyunju (I love life) 2019-10-03 09:00:00
11：00驗證碼不停的鬼打牆+1
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 09:02:00新公司在哪？在新公司生出來前我們還是只有拓元，其實花點時間觀察系統，很多問題是可以避免的，原po文章裡的問題大多都是流量導致的，也就是沒有在第一時間點進系統，下一秒的就會卡立即購票了，6碼打對進不去也是，只能重覆輸入拼運氣，我個人覺得拓元的卡友很難買，一樣多的人卡在小區域，不在第一時間點進去，就只有卡跟售完。
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 09:02:00不要別人發表意見 你不認同 就這麼怒的樣子好嗎！
沒有法規規定一定要傳真 拓元是私人公司 他們有自己規定在規定沒變之前就是只能這樣做 而且是這次退票比較多
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 09:07:00我都會自己想辦法跟系統對時，立即購票的秒數很好用的，然後手不快絕對不會去搶熱門場次跟區域，拓元上到現在也只有小巨蛋我買不到，不過朋友買到了。
作者: meet0202 2019-10-03 09:08:00
想要吃糖就要先有能力買糖，世界上沒什麼人事物天生完備，慢慢進步是可以接受的，但真的不能接受摸到了就開始耍皮耍賴
才又發現傳真會卡住的問題 當然這也可以說買的人如果
作者: pink88992002 (PINK) 2019-10-03 09:08:00
要在三日內退票非常不合理，假日跟颱風天都算進去是嗎
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 09:09:00我真的很害怕小場地，也很想要jolin的啊......
真的買錯要退 為何要在最後一天傳真呢?又為何要多買?三日內退票沒有不合理 因為售票時候就寫在那邊了 而且你可以第一天晚上就傳真 或是第二天傳真 偏偏要在最後一
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 09:10:00通常這種期日的最後一天是假日都會順延到下一個工作天
天 這也是...傳真可是24小時接收的我不覺得是拓元不願意改變自己的問題 而是傳真退票問題
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 09:12:00三天內退票哪裡不合理 傳真退票嫌麻煩、不科技，買票前不用看清楚規則 事後再來抱怨就對了？
我覺得是這次才比較嚴重凸顯出來 也許他們可以臨時公告延後一天 並且同意受理用掛號郵寄方式一定要掛號
三日內 是法規 規定的 這不是拓元自己定的....
只能說拓元變通性不夠 如果我是裡面處理這事情的主管
可以自己去查一下 今年每個大售票網 都是三天退票所以不是變通的問題 他們也沒辦法
會用這樣的方式處理 減少抱怨那個 我說了是因為以往傳真退票沒有出太大問題....所以拓元沒想到這次會這麼多人傳真卡住吧 誰會想到五月
作者:
bsw555 (層層)
2019-10-03 09:19:00嫌退票麻煩就不要多買票，省下這一大堆麻煩不是很好嗎
天有退票潮XDD 搞不好之後可能會有不同退票方式吧而且明明有三天72小時可以傳真 偏偏大家要擠在最後一天就沒聽說三天退票 第一天第二天有傳真卡住
作者:
bsw555 (層層)
2019-10-03 09:21:00印象中拓元也有郵寄的退票方式？不過那好像是要有實體票券才能用寄的，兩三年前的記憶了不確定有沒有錯誤~
插花一下 就算有比拓元更強的系統 五月天九成還是會用拓元
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 09:21:00我覺得原po誤會了一件事，今天是相音委託拓元售票，所以那個定型化契約應記載事項的退票規定是相音選的，你認為拓元對這些東西又直接決定的權利嗎？而三天退票是去年底才公告的事，以往傳真退票應該不至於塞車，這的確是得想個辦法解決
作者: meet0202 2019-10-03 09:25:00
有人嫌退票麻煩？我以為是在討論退票機制還可以再改善
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 09:26:00但買一次kk大家標準應該會放很寬
作者: meet0202 2019-10-03 09:27:00
看樣子只能抱大腿拜託他們考慮一下每次都進步一小點了
作者:
nishitaki6 (æ½®è½ä¹‹å¾Œä¸€å®šæœ‰æ½®èµ·)
2019-10-03 09:39:002019的上線人數比2018多上幾十萬人，老實說退步喔真的覺得很合理XD而且現在除了五月天以外還有哪個台灣藝人賣票有這麼大的流量？拓元的確是該預防，但每年人數都往上激增拓元也很難預期吧話說回來拓元該如何改進是不是該直接寫信給拓元啊？在這邊討論又不是拓元版XDD
作者: meet0202 2019-10-03 09:41:00
唉..看到j大的圖，我就... 哈哈
作者:
nishitaki6 (æ½®è½ä¹‹å¾Œä¸€å®šæœ‰æ½®èµ·)
2019-10-03 09:41:00就算持股人部分相同，但畢竟不同業務（？）這裏是五月天版，檢討拓元是不是應該直接寫信給拓元比較有用？但在五月天版講也沒用吧XDDDD 掰惹位我記得退票也可以寫mail喔～之前犀利趴有用mail退過兩張票都沒事要找神人開公司八卦版流量比較大分母比較多，神人機率比較高，你去八卦版發文好了說不定比較有效～
想多了，專門為賣五月天門票成立，那這樣沒演唱會時不久就虧爆。與其這麼生氣不如好好提出改善建議，，目前拓元真的是用過最好用的系統了，一年能癱瘓他們的也就極少數......
一年能癱瘓他們的我目前遇到就五月天而已XD阿 之前學友哥有卡了一下 就一下而已~依舊順利購票
作者:
nishitaki6 (æ½®è½ä¹‹å¾Œä¸€å®šæœ‰æ½®èµ·)
2019-10-03 10:23:00我還是誠摯建議原po跟拓元反應比較有效，與其仰靠不知道在哪的神人生出一個被55萬人+各類黃牛程式襲擊（？）仍然活得下來的售票公司不如請拓元改善說不定還比較快XD
作者:
mayyr (你在南方的艷陽裡)
2019-10-03 10:25:00是不是因為五月天拓元使用率一年不到三次 反正也就被罵一下 下次照爆 要 為五月天改進升級 對他們來說不符成本效益
作者:
a6170942 (主唱請你愛保重)
2019-10-03 10:33:00拓元每年都被討論 然後每年都不了了之XD目前也有大咖韓星會用拓元 真的希望好好改進訂單會回來也是看板上有人通報才知道的臉書社團也一堆人崩潰的在問消息 相音拓元都沒一個答案之前發生過實名制需要補填還有傳簡訊 這次真的很簡陋只想說歌迷的錢真的很好賺 拜託相音拓元花點心思改進
作者:
onlygoog (angle)
2019-10-03 14:12:00聽說相信音樂還想加場嘞…………想賺錢想到瘋掉了嗎？
作者:
nkbd (RYAn)
2019-10-03 14:15:00懷念還沒有被黃牛破解的拓元
覺得這篇中肯 拓元比起之前或其他購票方式真的好很多 但仍有相當大的進步空間
今年的bug確實比去年多，玉山卡號進不去，驗證碼鬼打牆，還有實名無法購買第5張等。拓元確實已經比其他售票系統好用，但客訴的原因也是希望系統的bug減少及系統進步。只要五月天在相音，拓元就不會被取代，但拓元你不只作五月天的生意，大膽的面對接受客訴電話你才能進步。
作者:
mdfachou (achou)
2019-10-03 15:25:00搶拓元其他場，頂多卡一下下~但對拓元來說，每年撐過五月天售票，就又是新的開始，如果我是拓元我也會這樣XD
作者:
onlygoog (angle)
2019-10-03 15:34:00拓元客服的確有很大加強空間但拓元售票能力目前還是台灣最强系統但電腦永遠有改進空間驗證碼部分對程式購票已經可直接跳過這是為何黃牛集團可以開賣前保證有A3的位置
11點的實名按確認張數沒反應可能是因為壅塞卡住了。我當時是死命的一直點就是不跳下一頁，後來發現網頁最左上角有個小灰圈在轉，我就放著沒再繼續點確認張數。再等一陣子就進入藍圈圈畫面。
拓元確實有他應該改進的地方，但現階階確實也是最好的售票系統
作者:
Kscking (飛魚)
2019-10-03 16:01:00而且我們還在選日期的時候 黃牛程式大概已經在選區了...
作者:
potato92 (九十二顆馬鈴薯)
2019-10-03 16:05:00驗證碼打完的確認你是以為他沒在動多點了好幾次吧...我一開始也是點了好幾下被說驗證碼錯誤但這就像平常其他網站填驗證碼或更新會員資料如果多點了一下就會重複送出，導致所有格子清空，並要你再填一次被拓元踢出去之後再進去我就只敢點一次轉了幾分鐘就進藍圈了至於打錯的驗證碼卻可以進去我以前也遇過，差不多也是il打錯或按到鍵盤隔壁的字母這是拓元本身的問題沒錯，但我覺得這跟打對的驗證碼然後心急多點幾下就被踢出來是兩回事打對的被踢出來，純粹就是自己沉不住氣而已再來傳簡訊只有2016年小巨蛋那次而已，因為那次是拓元自己隨便配票（而且是晚上7點多大家都搶完覺得沒希望之後）那次之前跟之後的所有場次，都沒有發過簡訊要求匯款，一直都是要自己隨時注意訂單資訊的11:30看到拓元發公告，我也是隨時整理訂單資訊，也提醒朋友要隨時注意，12:00有版友說有看到票，我也再次提醒朋友所以即便我們都是12:50前要匯款，也都沒有一個人錯失而且就算是12:50訂單才跑出來，要證明也很困難吧，除非你每分鐘都掛在那，但如果你每分鐘都掛在線上，也就一定不可能錯過訂單了（不是指拓元沒錯，只是舉證應該有難度至於退票的問題是真的有改善空間，沒實體票郵寄基本上應該不可能，改線上退票還是方便的多
作者:
RLH (我們很近也很遠)
2019-10-03 16:39:00五月天太猛了
作者:
sw925524 (sw925524)
2019-10-03 16:46:00印象中去年開賣也是先卡15分鐘 所以今年買票的時候我就提醒朋友不要太早放棄ww 然後注意訂單資料但覺得驗證碼真的要改...有次買票輸入正確一直被說錯、
作者:
sonora (sonora)
2019-10-03 16:58:00春秋筆法用得不錯，可以去當記者春秋筆法用得不錯，可以去當記者
認為退票麻煩就不要再多買票了+1，售票平台的目地是銷售有價票卷，不是商品，也有很多售票平台是不接受退票的
拓元補破網撈回訂單時都沒發簡訊通知，我也是看五版才想說再刷一次訂單有沒有，發現訂單只給20分鐘匯款時間，我當時人在外面都看傻了，還好手機有網銀最後幾分驚險匯款
作者:
zildbacs (zildbacs)
2019-10-03 17:39:00拓元擺爛照樣有百萬五迷搶阿況且為了每年一次的五月天增加伺服怎麼想都不合成本呵呵
作者:
weitn29 (頑固的倔強)
2019-10-03 17:41:00回文是否能不要用到殘障的用詞，現在已正名為身障，謝謝。
作者:
zildbacs (zildbacs)
2019-10-03 17:42:00我對拓元是沒什麼氣啦 畢竟每年都有搶到拓元比起其他售票系統是真的穩好幾倍之前12強台日戰門票我刷了五個小時才有如果是原po估計氣到腦中風了吧
作者:
cutetad (小朋友)
2019-10-03 17:46:00拓元身障票張學友有用過線上購票，就這樣一次，其實方便許多，不知道為何就再也沒有出現過了，只有笨死人的傳真
大家都是憑實力，我很討厭看到說第一排一定是黃牛的那我要是真的搶到第一排不就很衰還要被白眼
作者:
hsmmmas (愛你讓我變得更強 為你)
2019-10-03 18:31:00怕退票傳真卡住就不要擠在最後一天退啊，不是有三天嗎
退票方式一開始就都公布了，不能接受就避免問題在驗證碼錯誤問題/刷卡塞車後續訂單回覆恢復*
退票這部分 拓元真的還有很多進步空間ibon售票打客服算是容易接通 也能直接處理退票
作者:
tk930732 (吃吃不吃魚)
2019-10-03 19:33:00會寫程式的也不只黃牛啊，而且黃牛被抓是違反個資法
作者:
tk930732 (吃吃不吃魚)
2019-10-03 19:34:00要有法律制裁黃牛行為 也只能修法
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 19:34:00客服電話 傳真電話打不通 事前可以預知？要他們提早公布？！ ！各種酸欸 看沒有
作者:
hsmmmas (愛你讓我變得更強 為你)
2019-10-03 19:34:00配到錯誤的票也是當天就知道了啊？也不是三天都打不通吧
作者:
weitn29 (頑固的倔強)
2019-10-03 19:35:00但這次確認退票打不進客服是真的誇張，之前有傳真身障席當天打幾通就ok。退票週日就傳進去，但因為颱風延後一天上班都卡在週二，只好當天早上先mail詢問再打電話，打了整天好不容易接通線路，等候10分鐘後被掛斷…mail到下午5點還沒收到，整個提心吊膽。還好後來有回覆mail。
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 19:38:00有人意見提出意見 不認同就就回 是嗎？都不能有意見 只有
作者:
bsw555 (層層)
2019-10-03 19:46:00買錯日期/實名不是當天就知道了嗎...要嘛不要付錢要嘛早點退呀，當然拓元也確實很有改進的空間啦。
作者:
PUPUYU (香蕉公主)
2019-10-03 19:53:00我沒有想戰也沒有氣 我只是覺得大家都是提意見
作者: lalamolly 2019-10-03 20:27:00
第一次搶票，12:00查訂單沒有，13:50突然有訂單卻來不及匯款了..也沒收到簡訊，下次知道要一直刷訂單了
同意P大 你就只是想表達自己的論點是對的 別人都錯去人肉以前的文章 然後拿出來酸 這叫討論的態度?
作者:
hsiao28 (HSIAO)
2019-10-03 20:37:00同意你的觀點，用惡意程式搶票一直都有人在說也有影片，但拓元總是說沒有，後來新聞有報導用程式被抓到，拓元也只是貼一下公告就沒下文了，總覺得可以再加強防堵這類行為但拓元好像不打算做...
惡意程式搶票這件事情抓到又怎樣呢？目前台灣就是沒有法律可以重重懲罰那群人，拓元改了新程式，他們一樣有辦法再更新破解方式，有新售票系統又怎樣呢？拓元是需要再改進沒錯，但你的態度就覺得拓元什麼都不好了不是嗎...
我覺得黃牛用程式搶票這事情不會只發生在拓元 而是所有售票系統都可能會遇到 另外拓元銷售五月天門票每次都有狀況發生 以前沒公告道歉了這次也不會公告道歉的
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-03 22:29:00黃牛怪售票系統真的是挺有趣的？沒有需求沒有供給，只要不是拓元結合黃牛牟利的情況，我不理解為何拓元相音需要為了黃牛道歉？
作者:
tk930732 (吃吃不吃魚)
2019-10-03 22:29:00當你不願意去了解科技的原理 你只會漸漸的科技淘汰
我覺得拓元可以改進的地方1、退票方式建議再多一點例如
作者:
tk930732 (吃吃不吃魚)
2019-10-03 22:30:00言盡於此 原PO多多了解網路流程吧
郵寄或MAIL 2、提前說明第一階段售票如果到了付款階段沒有付款完成，請前往訂單查詢是否有訂單成立轉虛擬帳號所謂的付款階段就是有點選下一步但是卡住或是刷卡卡住如果要說道歉就忍不住讓我想到2015寬宏售票賣二姐那次分三天賣 結果第三天在端點列印出來的小白單完全無法印票出來 便利商店的機台根本無法買票...在端點待了一整天我也是認了 雖然我懷疑他們把票鎖在寬宏總公司現場消化第二天拿到號碼牌那些人...不好意思 我沒買過實名所以不知道付款階段的狀況XD但是訂單成立沒通知 一直以來都沒通知的不是這次才這樣我也沒說有訂單就是恩賜喔 只是在拓元買這麼多次習慣一直刷訂單確認就是了 我也沒吹捧拓元 只是覺得也許他們可以把屆時會遇到的狀況先寫出來讓大家有心理準備簡訊通知只有在2016年復刻那次發生過
作者:
heshe (heshe)
2019-10-03 23:19:00驗證碼在11:00搶票時沒打對過
作者:
fallish (讓我照顧你)
2019-10-03 23:24:00理性討論是好事 但某些用字遣詞蠻讓人反感的就是了
作者:
emilysui (emily)
2019-10-04 00:10:00驗證碼在11點沒打對過+1，送出後也不敢動它，我沒死心，一直就是打驗證碼階段，直到售完關掉，沒對過一次
作者:
mdfachou (achou)
2019-10-04 00:21:00但你也不代表所有五迷。留言一直五迷五迷的...我搶票算蠻順的，位置也還行，發文誇獎拓元和相音也不是不行啦~ 另外拓元是真的有進步空間，至於道歉我是覺得還好，反正每年搶五月天都一堆問題
作者: WACLEE (MAYLEE) 2019-10-04 01:08:00
印象中實名票的簡訊是在領票前會發簡訊通知。
玉山有搶到很順 11點抓好時間也有搶到 下午清票也有搶到知道系統有漏洞,就想辦法去改變,抱怨不會改變任何事情
作者:
aogogo (å°ç£çµ±ä¸€å¤§é™¸)
2019-10-04 01:22:00與其說抱怨不如說反應吧，畢竟官方就是不管，希望大家團結一點，一起反應，讓相音、拓元知道我們的問題在哪，也真的希望有更好的售票單位能跟拓元一較高下，不然目前的情況，要拓元進步根本困難，因為他根本沒對手，黃牛外掛什麼的他才不管，他只要票賣得順利就好，說不定人家還覺得我們不用夜排馬上定生死就該謝主隆恩了，還敢嫌喔？
作者:
sadaharu (情願當傻子)
2019-10-04 01:27:00認同原PO......拓元雖然說是目前台灣最好的，但最好不代表沒有要改進的，提出缺點也是希望可以好中求好，為什麼要安於現況拓元到現在當下，仍然打不進客服，e-mail回覆也只是罐頭回信......根本無法聯繫及詢問問題
作者: jcat26 (Jcat) 2019-10-04 02:40:00
目前來說他們最先可以再改善的是客服流程，畢竟系統不是每年出包，客服是年年被抱怨。然後抱怨科技的部分先消消火，托元已經是名列前茅了...
相信音樂有入股 應該是不會換系統賣票了..去年有退票過犀利趴 家人買錯第一天就要退了 真的客服傳真都不通什麼年代了 還在落後的用傳真退票=_=|||驗證碼再防都是防到真歌迷 唉 黃牛爽爽掃票
作者: amuroglobe (Rebecca) 2019-10-04 04:14:00
拓元確實有存在的問題及進步的空間，但主辦單位就是跟它配合，歌迷要買就是只能接受（客訴無效的話也可以直接以後拒買，但我想不可能）。台灣目前大概也只有拓元還算能夠負荷這樣的流量，只能期許它能成長，不然總有一天也是會被自然淘汰。
作者:
yanice427 (陳小茵yanice)
2019-10-04 04:41:00首先我也覺得拓元今年比去年差，特別找回去年跟前年的新聞去看，前年最高是同時35萬人在線，去年是45萬，今年是55萬，不知是拓元還是相信音樂低估了搶票人數，為什麼沒有多租伺服器？雖然我11:23有買到一張實名，但是不代表我覺得拓元很好沒有需要改善。而退票方面，我當天下午看到有票就按，不小心訂了兩次同一天的實名，因為不在公司不方便傳真退票，16:39電郵拓元，17:57已經收到回郵。最後希望拓元/相信音樂看到能夠改進
拓元一開始的發文說沒預想到人流，後來還修改自己發文把這句刪掉，驗證碼錯誤這件事不道歉真的很讓人不爽，我也不知道大家要忍受拓元多久，反正每當拓元有錯誤，有人提出指正，就會有人說，比起年代比起IBON好多了，為何要一直跟爛的比？追求進步不好嗎？ 還會有人放大絕“覺得拓元爛不要買啊”（攤手）
驗證碼錯誤這件事情 我覺得很難釐清 搞不好就真的是送出沒有立即進入下一階段 再次送出就真的變成驗證碼錯
作者:
milkcine (你是我最完整的廢墟)
2019-10-04 05:40:00驗證碼/卡號明明正確卻顯示輸入錯誤的狀況，就是伺服器連線異常所造成的，有可能是系統傳送到主機的時間差
我蠻確認我驗證碼只按一次他馬上跳出錯誤 因為重打多次驗證碼的時候我都會特別小心寧願慢一兩秒也不要打錯
作者:
milkcine (你是我最完整的廢墟)
2019-10-04 05:46:00拓元使用的方式是租用大量虛擬主機，所以每個使用者連
所以我覺得應該是系統問題 當然也可能有人等不及狂按
扣除很多人分享的 可能因為按太多次下一步導致錯誤至少我確認我沒有這樣 我在驗證碼那關都會很謹慎放慢
作者:
milkcine (你是我最完整的廢墟)
2019-10-04 05:54:00另外不是拓元取代舊有售票系統，是他們同一個團隊進而開發拓元 所以與其求有新創公司取代 不如讓他們錯誤中學習進步XD 網路科技就是這樣，模擬再多次都比不上實戰雖然我不是資訊專業，但今年拓元bug真的特別多
作者:
tataro (醬)
2019-10-04 06:19:00驗證碼錯第一次之後就特別小心 也確定只按了一次enter但還是錯誤+1...
作者:
th2113 (Hao)
2019-10-04 06:47:00身障票不用線上購票是因為是先搶票後補證件，有黃牛會搶所以取消線上購票改回傳真要一開始就提供證件
作者:
may8010 (愛比)
2019-10-04 08:18:00這個月還要買別的我哭哭饅頭QQ
作者:
nishitaki6 (æ½®è½ä¹‹å¾Œä¸€å®šæœ‰æ½®èµ·)
2019-10-04 08:20:00給原po建議，你在五月天版，不是拓元版，在這邊討論反應不爽拓元都不會知道，拜託去找拓元反應好嗎？另外已經不只一個人提到也可以email退票，不是只有傳真一種方式不要一直在這件事情上打轉好嗎XDDDD
作者:
sonora (sonora)
2019-10-04 08:46:00真是擅長別人講一句話就開始寫小說延伸一堆劇情呢
建議找拓元反應應該是覺得如果可以 應該是想辦法直接去公司
原po好有趣，到底是在檢討拓元還是檢討五月天，就是要五月天處理是哪招？
會不會比較快 並不是說去拓元版 討論很可以阿推文裡面也沒有說怕記者或怕五月天看到吧~似乎一堆人？會不會原PO自己太會假設立場了是不是故意PO也不是很重要吧 的確您爽就好~大家理性討論 只是覺得原PO用字一貫不變XD 還好我只是笑笑看過 不知道哪裡來的自信認為會處理 不過我倒是很期待後續結果為您加油
作者:
justbird (健康最重要)
2019-10-04 09:52:00雖然不一定會被處理，但有討論就有被改進的機會，別隱忍
我知道會有黃牛阿 那跟他們不希望五月天看到有何關係？是怕五月天看到然後讓拓元進步然後黃牛就買不到票？如果是這樣那您所想到的跟我想的不一樣 我以為您是覺得不希望五月天看到我們批評他們的公司
檢討可以 可是你後面根本都在抱怨怎麼有這些問題簡單來說 你就是搶不到 然後生氣 如果你都順利搶到還會在這裡回文? 我想應該不會
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bearweb (麥克華斯基)
2019-10-04 21:06:00退票機制確實要再改善 我討厭你的態度就這樣
作者:
y885410 (記)
2019-10-04 21:30:00連中信兄弟的棒球票還沒取票都能線上退票了
作者:
fallish (讓我照顧你)
2019-10-04 21:40:00不反對抱怨 也不反對給建議 但當最後變成為反而反 恐怕爭取不到認同 是說原po很有自己的主見 應該也不需要認同但縱使相音有拓元股份 拓元跟相音依然是兩間公司
這種態度 誰會想出來 一種就是反正你們錯了 快道歉別人都可以你們為啥不行 22萬張票你說誰可以都沒問題 都只會美好想像 如果這樣就沒問題 是真的可以?任何方法 遇到50萬人搶票 都不可能完美的拉你說的問題全部都是因為流量太多的問題 要別人怎麼解決 有哪個網站可以同時50萬人不出現BUG的???已經努力不給你看到全白掛掉的網站了 還要別人怎樣?多少人很重要嗎? 說要檢討問題 結果還是一直擺出不管啦你們網站有BUG 快點道歉 這樣根本不是在檢討算了 不說了 反正你也只會覺得 自己的論點是對的
標準的考試考輸了 怪考卷太難 怪老師沒教 怪自己太笨
他沒怪自己太笨吧 他是覺得消費者最大 出錢的是老大
其實我比較好奇原PO要如何後續處理 會跟台北市政府消保官投訴函文給拓元嗎? 然後去開協調會? 還是走法律途徑?不管怎樣的方式都是您的權益 如果您有行動也希望可以回來分享後續狀況~~
作者:
fallish (讓我照顧你)
2019-10-04 23:15:00想聽原po精闢的法律見解 這應該不算是私事(?)吧
所以如果您有投訴了或是有開協調會了 拓元怎麼處理您不打算提供給大家知道就是了 因為您覺得這是您跟拓元之間的事情屬於您的私事 是這樣的意思嗎?我以為原PO是想幫大家維護權益 不好意思我想太多了XDDD
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TBBT (一步又一步)
2019-10-04 23:42:00我也很想知道消保法跟民法、消保會跟法院能提供什麼幫助？買賣契約成立了嗎？您所述的一連串錯誤都是造成買不到票的情況，既然買不到就沒有契約，民法可以告什麼？真心好奇？實名限買兩張訂單成立四張，這個在法律上也沒有請求權啊？如果原po這麼清楚消保跟民法的責任歸屬，拜託解惑
我剛剛去拓元看了一下售票系統服務條款..嗯.......
阿不好意思我可能要會錯意了 要不要投訴或走法律途徑是屬於您私人行為您不想回應~~可能是這各意思我沒有要法律諮詢拉 只是多少會好奇是否真的投訴的成或是可以走法律途徑而已 然後好奇結果XDD 不過如您說的的確您的私事 就算拓元真的有對您進行回應也無須讓我們知道
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TBBT (一步又一步)
2019-10-05 01:35:00就我的法律理解是沒什麼機會啦......
作者:
nicolexyz (小孩子你笑了我笑了)
2019-10-05 03:19:00個人理解是..拓元的客戶是相信...相信的客戶是歌迷..所以誰去反應最有用..哈...
作者:
Jack10 (Jack10)
2019-10-05 15:16:00感覺像是被人欺負後，在自己的小空間說「我一定要教訓他然後叫他道歉」，旁人追問對方道歉了沒，卻又說「這是我的私事」；我看完整串回文，我也是笑笑啦。拓元這次售票一堆錯誤，傳真傳不了，電話打不通，都是他們的問題，那又如何？你真的那麼有本事的話，我期待你有所作為讓拓元改變，或是你成立或尋找你所謂的新公司來取代他們，另外我覺得拓元很棒，改不改善對我沒影響，原PO加油説真的，假如拓元跟相信音樂這次不改善，明年依舊是拓元售票，對於這次受到這麼多委屈跟鳥氣的原PO，應帶頭抵制拒買拓元售票的五月天演唱會，給他們一個教訓！總不能今年抱怨明年還繼續受氣吧！消費者不買最大啊喔喔，回文回一堆，想法一堆，抱怨一堆，指責一堆，到最後原來你也只是在用”等”的方式想改變啊？這也難怪說明這是你的私事啦！我還以為你反應那麼大會有什麼特別的方式來改變你所遇到的這些鳥事，希望明年不要口嫌體正直，又一頭栽下去使用拓元售票系統購買五月天演唱會，不然也是蠻可笑的。另外，拓元很棒，給予支持。
https://i.imgur.com/C7j8TKE.jpg我想Jack大認同拓元公司 但是並沒有說他們沒有錯 如果就退票方式 傳真作業的問題有改善空間 賣五月天時系統負荷問題要再加油 不過除了等新公司我也真的不知道原PO有建設性的想法是?? 另外我覺得拿台積電出來比很奇妙 不同領域 而且承包商跟客戶之間是有訂單成立的狀況吧 買賣有訂單出問題的確需要解決 但是如果沒有訂單....台積電會因為客戶沒有訂購東西要求承包商處理嗎?還是客戶如果反應承包商態度不好 訂單流程有問題台積電會處理然後讓您可以順利訂購商品~~我也等下次拓元如果在賣五月天可以更好~~沒有一間公司是完美無缺的 目前就我所感受多數人對拓元正面評價比較多一些
推 到現在都沒出來解釋睜眼說瞎話的驗證碼是怎麼回事
作者:
TBBT (一步又一步)
2019-10-06 02:17:00這是遇到反對聲音先去肉搜別人背景的意思嗎？這舉動我覺得很可怕......我想台積電不需要承包商道歉，在商言商，如果造成損害，就攤開合約談賠償，道歉可以不用解決問題不用賠嗎？
作者:
nishitaki6 (æ½®è½ä¹‹å¾Œä¸€å®šæœ‰æ½®èµ·)
2019-10-06 06:34:00PTT沒有拓元版但有拓元臉書、網路上有拓元客服信箱、客服電話，我誠心期待原po去反應另外目前看mail退票還沒看到有拓元不承認的問題發生過（包含我自己退犀利趴的票也是成功的）麻煩原po可以舉證mail退票失敗的案例嗎我很想看XDD對了，我想五月天不用為拓元負責，就算20年來大家都知道五月天是怎樣的做人方式，不代表他們就必須一定要回應你的期望，他們又不是拓元老闆或員工XD我不知道五月天或相音看到那又怎樣，跟他們比起來更需要看到的是拓元，但這裡跟拓元無關，所以我才說你不想河蟹應該要把事情弄去拓元看得到的地方啊
作者:
x40145 (Rusty)
2019-10-06 11:04:00信用卡刷卡失敗受害+1
作者:
luvs (紅豆★Megumi )
2019-10-06 12:52:00既然是你的私事，請自行撥打客服電話、傳e-mail到客服信箱或在粉絲團傳私訊聯絡拓元，這裡是五月天板，不是拓元板，大家說了那麼多，有沒有聽進去看你自己
作者:
ww0405 (賀)
2019-10-07 05:37:00覺得樓主這個說法非常有趣，第一，拓元並沒有獨大，現在除了拓元還有KK年代寬宏IndievoxAccupass等售票系統會販售演唱會票券，雖然走向不太一樣，但何來獨大？第二，退票指定使用傳真的確造成某些人的困擾，但是如果怕打不進去，不就早點退票就好了？第三，關於訂單恢復這件事情我不知道大家怎麼看的，但是我以為這種時候去看售票系統的公告是基本動作？在大量訂單出問題、還要留時間清票的情況下很難全部發簡訊吧，而且訂單恢復公告的很清楚，身邊十幾個人訂單被恢復都沒有遇到上面的情形，可能拓元比較愛我們？第四，五版神人很多，到處神人都很多，應該就會知道建立一個不會出問題的售票系統是一件多麼困難的事情，道高一尺魔高一百丈，在這種情況下拓元對於黃牛程式的抵抗我認為已經優於其他系統，如果真的像你說的一樣簡單的話請自己架一個網站來惠澤大眾吧。如果所有事情都只會等待神人出現，那也請等待神人送你演唱會A3第一排的票吧。
雖然沒有要求回應 但是"我就是要五月天處理""我也知道他們會處理" 這兩句感覺看起來就....而且以目前的售票系統 我還是支持拓元拉 的確除非有更好的售票公司 所以怕嗎 也還好就只是要重新適應系統而已質疑大家是拓元或相音的員工比較莫名一點 所以推文只要不如您意就可能是拓元或相音的員工?好像自己補充過多了然後大家建議你可以直接跟拓元或是其他地方反應 也沒說五版不能討論拓元吧 大家如果真的覺得不能討論前面就會提了 怎麼可能後面一直推文..只是可能推文讓您不滿意而且我們不知道現實生活中的您有沒有跟拓元反應畢竟是您的私事 您沒說我們也不知道阿 所以才會建議您直接找拓元~~其實我比較常在閒聊文看到您希望我們去他版討論XD 可能大家當下討論的人事物不如您意或是您覺得討論過多了?我想您沒有看出我的意思XDD 我並沒有說您閒聊區所提的有問題 我的意思是大家並沒有指出不能討論拓元 到是您比較常提出希望大家不要再討論XXX而已 而且我沒有想怎樣喔 真的無須多慮XD 很開心您今天心情好也祝您能天天開心 以上^^
說不過 就人肉別人 然後說別人欺負你 真的很棒^.<