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作者: ccbbaa () 看板: Gossiping
標題: [新聞] 威寶電信機房斷電，百萬用戶大斷訊！
時間: Thu Mar 27 08:16:14 2014
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威寶電信機房斷電，百萬用戶大斷訊！
文/蘇文彬 | 2014-03-26發表
威寶因內湖機房斷電，今早近中午不少用戶反映無法手機通話、上網，
連威寶電信的客服、官網也告中斷。
國內擁有近170萬用戶的威寶電信今天（3/26）上午因內湖科學園區機房斷電，
導致用戶行動通訊服務中斷，NCC已派員前往瞭解實際發生原因、搶修過程，
並將督促業者祭出用戶補償措施。
據瞭解，今天上午11點30分左右，網路上便有威寶電信用戶反應手機無法通訊，
包括語音、行動上網，甚至撥打威寶電信客服也無法接通，威寶電信官網也無法連上。
受到機房斷電影響，根據網友的反映，台北、新竹、花蓮、台中、宜蘭等地
都無法正常通訊，影響用戶相當多，而截至今天下午2點左右，威寶的手機通訊、
客服及網站尚未恢復。
威寶回應指出今天上午11點26分，因台電變電箱故障引發內湖區斷電，
威寶備援系統啟動後故障，導致威寶全區的數據用戶、苗栗以北、宜蘭、花蓮、馬祖
的語音用戶無法正常使用，公司對造成用戶的不便表達歉意，已投入大批人員搶修，
希望在最短時間內修復服務，後續將依規定提出補償方案。
目前NCC也正在實際瞭解中，並提醒服務中斷超過2小時以上，依據行動電話務契約規定
可減收該月月租費或提供等值的電信服務。
後續報導：備援不足導致斷訊五小時，威寶將補償所有用戶5%月租費